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經驗萃取技術學習

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發生；
企業內部員工經驗多多，沒有總結提煉，導致成為隱性知識……
企業*的浪費就是經驗的浪費，員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。經驗的總結，讓企業曾經成功的技巧得以傳承，讓企業曾經犯錯的教訓得以警醒，讓企業的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發展，在提高工作效率時，能夠創造更好的工作績效。
本課程以訓戰合一的引(yin)導(dao)流程，通過行動(dong)學習質疑與反思，以小組為單位引(yin)導(dao)學員掌握經驗(yan)萃取技(ji)術和(he)工具，能(neng)將部門或崗位中的*實(shi)踐進行萃取提(ti)(ti)煉，沉淀成(cheng)經典案例或工作手(shou)冊(ce)，把隱性經驗(yan)顯現化(hua)，顯現經驗(yan)系統化(hua)，進而促進組織智(zhi)慧快速復制和(he)傳播，優化(hua)工作流程和(he)提(ti)(ti)升(sheng)組織績效。

【課程收益】
現場引導學員掌握經驗萃取的方法和工具，并運用經驗萃取的方法和工具萃取個人的*實踐經驗；
訓練學員能夠應對差異化的萃取需求，選擇對應的方法進行精準萃取；
掌握經驗萃(cui)取方(fang)法工具，現場輸出一份(fen)*實踐萃(cui)取初步成果(guo)。

【課程特色】
真實性：現場訓練、場景搭建、用手思考、實戰模擬；
參與性：學員是主角，可以調動全身心參與，老師更多是引導者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學理念形成深度團隊記憶。
行動學習與傳統培訓的區別：
傳統培訓行動學習
-先“學(xue)”后“用(yong)” -應用(yong)圍(wei)著理論轉 -以老(lao)師(shi)為(wei)核(he)心 -以個人為(wei)核(he)心 -老(lao)師(shi)是(shi)內容專(zhuan)家 -不同主題的(de)“機械組合”-在“用(yong)”中“學(xue)” -理論圍(wei)著應用(yong)轉 -以學(xue)員為(wei)核(he)心 -以團隊為(wei)核(he)心 -老(lao)師(shi)是(shi)流程(cheng)專(zhuan)家 -同一主題的(de)“連續劇”

【課程對象】企(qi)業(ye)各級管理者(zhe)，需要經驗(yan)傳承和知(zhi)識管理的研(yan)發技術(shu)專家等

【課程大綱】
一、為什么要進行經驗萃取
1.什么是經驗萃取
“經驗萃取”，就是把企業內部的專家/標桿的*實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
-經驗萃取的適用范圍
-經驗萃取的價值鏈
-經驗萃取的細分需求
-組織經驗的常見載體
2.經驗萃取的原理
-學習金字塔
-哈佛(fo)案例教學法

二、聚焦——明確主題，拆成場景
1.明確主題
-用360度利益相關者地圖開題
-誰是利益相關者？有什么特征？他們需求是什么？
-用經驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題
2.拆成場景
-描述工作任務，識別關鍵痛點
-拆分業務場景，識別典型場景
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業務場景圖
4.實(shi)戰反饋：拍磚(zhuan)點評，小組第一輪迭代

三、提煉——*實踐，萃取經驗
1.*實踐
-提取成功事件與高光時刻
-描述關鍵行為細節（與他人/過往的異同）
-評估*實踐效果和優勢
2.萃取經驗
-定位關鍵成功要素
-萃知識：成功背后符合了什么原理和規律
-萃技能：再做一次如何成功
-萃態度：為什么這么做，做成了有什么價值
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗素材采集表與*實踐地圖
4.實(shi)戰(zhan)反饋：拍(pai)磚點評，小組第二輪迭(die)代(dai)

四、升華——探索輸出，高效呈現
1.探索輸出
-技能手冊
-工作手冊
-案例手冊
-內訓課程
-經驗匯編手冊
-各組探索確認經驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果
2.高效呈現
-拔高度——經驗表現形式的價值層級
-資料/數據，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統
-優呈現——經驗萃取成果形式結構化與視覺化設計
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗成果初稿并制定持續改善計劃
4.拍(pai)磚點評，*PK

五、課程總結復盤

經驗萃取技術學習