課程描述INTRODUCTION
管理者角色轉變培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
管理者角色轉變培訓
課程背景:
動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題。
企(qi)業(ye)或(huo)組(zu)(zu)(zu)織面對著快(kuai)速增長、行業(ye)競(jing)(jing)爭、體制改(gai)組(zu)(zu)(zu)、機(ji)構(gou)兼并以(yi)及客戶(hu)需(xu)求不(bu)斷變化和(he)提高等(deng)各種(zhong)挑(tiao)戰,有(you)(you)些企(qi)業(ye)和(he)組(zu)(zu)(zu)織還(huan)面臨個人、團隊(dui)和(he)部門反(fan)映(ying)遲緩、缺乏信任、溝通不(bu)善和(he)效(xiao)(xiao)率低下的(de)(de)(de)危機(ji)。所(suo)有(you)(you)這些問題都迫使企(qi)業(ye)或(huo)組(zu)(zu)(zu)織為保(bao)持生(sheng)產效(xiao)(xiao)率、競(jing)(jing)爭力和(he)利潤率付出(chu)了沉重的(de)(de)(de)代價。在高度競(jing)(jing)爭和(he)快(kuai)速變化的(de)(de)(de)環境(jing)中,速成(cheng)的(de)(de)(de)辦法再也(ye)無法解決問題,細微的(de)(de)(de)改(gai)變也(ye)產生(sheng)不(bu)了多大的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong),只有(you)(you)那(nei)些致力于建立堅實基礎、良好的(de)(de)(de)文化、培養出(chu)高效(xiao)(xiao)能員(yuan)工的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)或(huo)組(zu)(zu)(zu)織才(cai)能穩定成(cheng)功(gong)地(di)達到(dao)目標。在市場(chang)競(jing)(jing)爭愈(yu)演愈(yu)烈(lie),技(ji)術、資金趨于同質化的(de)(de)(de)今天,傳統(tong)的(de)(de)(de)優勢已經(jing)蕩然無存(cun)。唯有(you)(you)把握(wo)真(zhen)正的(de)(de)(de)資源--人,才(cai)是企(qi)業(ye)基業(ye)常青(qing)的(de)(de)(de)根本(ben)。而管理(li)者是否能夠有(you)(you)效(xiao)(xiao)激勵(li)每一位(wei)員(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)士氣,追求更高的(de)(de)(de)挑(tiao)戰,創造(zao)更好的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao),就變的(de)(de)(de)格外重要了。
課程收益:
1、清晰地意識到新時代管理者的職能,以應對紛繁復雜的工作挑戰;
2、提升部屬對于工作的參與度和滿意度;
3、能靈活運用不同管理風格,以處理不同的部屬、任務與情境;
4、增進與部屬的信任關系,構建良好的信任環境,信任三步驟的實施;
5、提升員工在工作中的自動、自發、自愿、自主性,做好工作中的動機管理。
6、 通(tong)過學習(xi)與實踐,讓學員帶領團隊齊心協(xie)力、全心全意圍繞一個共同的(de)目標而(er)奮斗,從(cong)而(er)打造成具有高效執行力的(de)組織(zhi)。
課程亮點:
-高效管理者的三個關鍵要素
-管理者與部屬的關系中最重要的是建立信賴
-能靈活運用不同領導風格,以處理不同的部屬、任務與情境
-運用自創的團隊激勵“冰山模型”說明激勵的文化
-理解你(ni)的員工與(yu)團(tuan)隊:中國職場人(ren)群人(ren)格特質
授課形式:講授、小(xiao)組(zu)討論、小(xiao)組(zu)呈現、活動、視頻(pin)
課程大綱/要點:
一、管理者的角色認知
1. 復雜情況下中國管理者的缺失項(權威數據)
1)能力不足
2)管理斷層
3)重心失衡
4)疲勞作業
5)培育缺失
2、成功管理者的特質(自畫像)
1)Gallup調查一百萬名員工心目中的完美主管的特征
2)視頻《歸來的沙克爾頓》
3)什么是管理者的角色
3、管理者要在二者之間平衡:“工作”(Task)、“人”(People)
1)管理者如何處置工作任務
2)提升部屬對于工作的參與度和滿意度
3)活動:找尋寶藏
4、管理者的5大轉變
1)管事
2)發現問題
3)標準化作業
4)外部內部
5)自己做事
5. 管理者的七個重要任務
1)績效管理
2)計劃控制
3)解決問題
4)外部內部
5)自己做事
5. 管理者的七個重要任務
1)績效管理
2)計劃控制
3)解決問題
4)有效溝通
5)激勵員工
6)培育人才
7)工作改善
6、建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對今天的“信任環境”滿意嗎?---英國行為學家的調查數據
2)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
3)彼此提升信任的工具“周哈利窗”
4)教學視頻:真正的信任如何建立?
5)建立信任的三階段
7.管理的基石
1)管理只對績效負責---不做“偽工作者”(不出工不出力,出力不出活)
2)管理是讓下屬明白目標(愿景與目標管理)
3)管理不談對錯,只是面對事實、解決問題(減少內耗)
4)管理者(zhe)最(zui)重要的(de)的(de)任務是幫(bang)助自己(ji)的(de)老(lao)板成(cheng)功(發(fa)揮自己(ji)在團隊中作用與影響力(li))
二、靈活運用的管理風格
1、案例:為什么這么器重還是留不住小劉?
2、自我評估:管理風格自測
3、了解情境管理理論
1)下屬的四種發展層級
2)管理者的四種管理風格
4、衡量下屬的兩把標尺
1)能力:完成任務的知識與技能
2)意愿:部屬意愿、動機與信心
3)案例:這些員工的問題在哪里?應該如何使用管理風格?
5、管理風格如何確定?
1)實現員工差異化管理
2)管理方式與員工現狀匹配:匹配關系、權變調整
6、案例:為什么經理親(qin)自出馬(ma)項目(mu)還是嚴重滯(zhi)后?
三、達成目標凝聚共識
1、確定一個清晰而明確的目標
1)目標制定的原則---SMART原則
2)練習:好的目標是這樣寫的!
2、目標設定要點
1)難不要緊,重點是要明確;
2)員工必須要知道怎么努力,才可以完成這個有難度的目標;
3)員工必須要能夠看到他的行動結果的及時反饋。
3、你需要學會如何把目標“翻譯”成任務。
4、反饋的基本原則
1)平時未及時給回饋
2)批評對方性格 / 個性
3)缺乏具體事證
4)激怒對方:未營造談話氣氛
5)不夠平衡:兼顧正反
6)缺乏雙向對話
5、反饋的公式
1)針對特定行為,而非性格或態度
2)非批判性、非攻擊性
3)及時給反饋
4)兼具好壞、優缺點
5)一次不要談太多個反饋
6、如何面對不良習慣員工的對話---兩分鐘挑戰
1)陳述你的觀察事實
2)等待回應
3)提醒對方目標
4)尋求明確的解決方案
5)達成一致
6)實踐
四、鼓舞士氣的動機管理
1.什么是動機與員工激勵?
2.激勵團隊士氣常見的方式
3.激勵因子測評
4.雙因素原理---激勵因素與保健因素的平衡
5.驅動力3.0時代的到來
1)生理驅動(1.0版)---生物型驅動力
2)外部驅動(2.0版)---外在動力(獎勵與懲罰)
3)內在驅動(3.0版)---完成任務取得成績就是內在獎勵
6.理解你的員工與團隊:中國職場人群人格特質
1)用中國人的方式研究中國的人格---王登峰教授的大七人格
2)中國最傾向于西方化人格的是大學生群體
3)管理者與新生代下屬的認知困惑
7.新生代員(yuan)工對主(zhu)管的需求(權威數據)
管理者角色轉變培訓
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