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金牌銷售禮儀

【課程背景】
只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。
銷售行業的競爭就是銷售技巧和服務質量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質不僅代表個人，更是代表企業，直觀的給顧客展現企業的實力。
禮(li)儀能(neng)(neng)夠迅速提升個人素養，可以讓(rang)客(ke)戶(hu)產生更容易信(xin)賴的(de)心理，能(neng)(neng)讓(rang)銷售人 員在(zai)和(he)客(ke)戶(hu)交(jiao)往中贏(ying)得理解、好感和(he)信(xin)任。

【課程收益】
■ 通過禮儀培訓，使得學員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率
■ 通過培訓使學員禮儀知曉言行舉止的動作要領，提升個人職業形象和素養
■ 掌握與客戶交談(tan)時的(de)語(yu)言(yan)藝術

【課程大綱】
第一講：重新認識自我——銷售禮儀新理念
1、案例鑒賞
案例：為什么他的業務做得特別好？
思考：你會信賴什么樣的銷售人員？
2、禮儀的概念、重要性
3、people  buy  people  first,你就是品牌
分(fen)(fen)(fen)享(xiang)互(hu)動+視頻分(fen)(fen)(fen)享(xiang)+案例分(fen)(fen)(fen)享(xiang)~ 

第二講：儀容儀表禮儀——銷售人員職業形象塑造
1、儀容禮儀--男銷售高端形象打造
——男士収型打造
——男士干凈整潔面容打造方法
——男士儀容禁忌及注意事項
2、儀容禮儀--女銷售高端形象打造
——女士収型打造
——収飾要求
現場演練：請學員上臺做模特，由學員點評，以人為例，正醒自我（正面，反面）
3、場合著裝禮儀
分享(xiang)互動+視頻(pin)分享(xiang)+案例分享(xiang)~ 

第三講：儀態禮儀——你是你的產品最有說服力的名片
1、標準站姿
——男士標準站姿的規范--理論講解+實操訓練
——女士標準站姿的規范--理論講解+實操訓練
——站姿中面部表情訓練
2、標準坐姿
——男士標準坐姿的規范--理論講解+實操訓練
——女士標準坐姿的規范--理論講解+實操訓練
——坐姿中面部表情訓練
3、標準行姿
——男士標準行的規范--理論講解+實操訓練
——女士標準行的規范--理論講解+實操訓練
——行姿中面部表情訓練
4、標準蹲姿
——標準蹲姿的規范--理論講解+實操訓練
——蹲姿的注意事項
5、端，拿，遞，送
——端拿遞送的規范--理論講解+實操訓練
——端拿遞送的注意事項
分享互動+視頻分享+案例分享~ 

第四講：常用銷售禮儀
1、手勢禮儀
——引領手勢
——雙手遞接物品
——指示手勢
2、迎送禮儀
——來有聲，迎
——離有禮，送
3、敬語禮儀
——稱呼語、歡迎語、問候語、征詢語、問詢語、應答語、道歉語
——文明用語使用方法及注意事項
——稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
——問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；
——3A法則
——贊美的層級
4、微巧笑、眼神禮儀
——微笑禮儀的標準、眼神禮儀標準
5、乘車禮儀
6、電梯禮儀
7、名片禮儀
8、禮品禮儀
9、電話禮儀
10、葡萄酒品鑒禮儀
11、咖啡、茶水禮儀
分享互動+視頻分享+案例分享~ 

金牌銷售禮儀