国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

管理人員的自我修煉

課程背景：
改革開放四十年，站在“兩個一百年”的歷史交匯點以及全球百年未遇之大變局中，“十四五”以來，我國經濟確立了以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。國內商業銀行的管理體制、運行機制經過不斷的探索發展，形成了當今“市場競爭較為充分”的行業模式，但是面對國內外復雜多變的經濟環境，商業銀行面臨著前所未有的機遇與挑戰。作為與客戶直接接觸的物理媒介，支行及各級網點在商業銀行整體經營當中起著至關重要的作用。
同時，面(mian)對(dui)(dui)互聯(lian)網(wang)金融的(de)沖擊以及同業競爭、同質化競爭嚴重(zhong)等(deng)問題，快(kuai)速敏捷轉型是各(ge)級(ji)支(zhi)(zhi)行(xing)的(de)必然(ran)選擇。作為支(zhi)(zhi)行(xing)負責人，大多(duo)是業務精湛、業績優秀、責任心強(qiang)的(de)優秀人才，但是日新(xin)月異(yi)的(de)行(xing)內行(xing)外發展(zhan)(zhan)，對(dui)(dui)支(zhi)(zhi)行(xing)管理(li)人員的(de)自(zi)身(shen)知(zhi)(zhi)識(shi)結構、個人綜合素養、員工管理(li)能力(li)、經營決策(ce)能力(li)等(deng)方面(mian)提(ti)出了更高(gao)要求。逆水行(xing)舟不進則退，管理(li)者如以昨天(tian)的(de)技能，去應對(dui)(dui)經濟(ji)社會(hui)(hui)高(gao)速發展(zhan)(zhan)的(de)今(jin)天(tian)，再去面(mian)對(dui)(dui)“00后”即將步入職場的(de)明天(tian)，想必收效甚微(wei)，甚至會(hui)(hui)功敗垂成(cheng)。改進原有認知(zhi)(zhi)、打破(po)固有思維(wei)，以科學(xue)完(wan)整的(de)課程體(ti)系不斷精進自(zi)身(shen)綜合能力(li)，通過多(duo)維(wei)度精細化的(de)實(shi)戰講解(jie)演練(lian)，賦(fu)能支(zhi)(zhi)行(xing)管理(li)人員，助力(li)其高(gao)質高(gao)效的(de)完(wan)成(cheng)支(zhi)(zhi)行(xing)經營任務，打造高(gao)效能的(de)支(zhi)(zhi)行(xing)領(ling)導者。

課程收益： 
通過本課程的學習使學員能夠：
1.清晰認知職場角色和個人定位
2.對照新形勢下支行領導者能力要求，重新認知職場中的自我
3.掌握支行經營管理的核心能力—溝通、員工管理、績效激勵、業務拓展、風險內控、形象打造
4.支行長日(ri)常(chang)經營管理中的實際困難得到切(qie)實解決

課程對象：支行(xing)及各網點管理人員

授課方式：講授、研(yan)討(tao)互動、視頻啟發(fa)、案例教學、現(xian)場演練、情景模擬(ni)

課程大綱/要點：
第一講：支行管理人員的自我修煉
案例導入：視頻，一位80后支行長忙碌的一天
案例討論：困擾該行長的問題真的需要靠這種無序、滅火式的忙碌解決嗎？問題到底出現在哪里？今天遇到的問題，都是超越了我們過去的已有經驗，而對于支行管理者來說能不能帶好隊伍，是否能夠成為高效能支行長，關鍵在于愿不愿意重構自我。
一、明確的職場定位與自我認知
1.當前經濟環境下支行面臨的困境及支管理人員的困擾
2.支行管理人員在整個總分行體系中的角色定位
3.支行管理人員在支行的角色定位
4.支行管理人員在職場體系中的自我認知
二、自我修煉之一——學習能力
1.支行管理人員必備的四項基本能力
2.職場中不斷提升學習能力的重要性
3.提升學習能力的方法
三、自我修煉之二——思維模式
1.學會升維思考
2.學會降維體會
3.讓擔當成為一種習慣
4.雙贏思維成就彼此
四、自我修煉之三——綜合素養
1.新形勢下對基層管理人員綜合素養的新要求
2.支行管理人員氣場與威望的提升
本(ben)章總結(jie)：支行管理人(ren)員大多從一線(xian)業(ye)務骨干或分行業(ye)務主管提拔上來，日(ri)常工作中(zhong)大都忙于事(shi)務性(xing)的工作，容易忽(hu)視自我(wo)(wo)修煉(lian)與提升，通過本(ben)章學習(xi)與演練(lian)，使支行管理人(ren)員了(le)解自我(wo)(wo)，發現不足，找準方法，不斷實現自我(wo)(wo)提升。

第二講：支行管理人員必備的溝通技能
案例導入：情景模擬，請學員以小組為單位，交叉演示講師設定的溝通場景，支行長和員工為不同組學員。
案例討論：哪個組的行長溝通效能最高？原因在哪里？
一、做一個會說話的管理者，掌握核心溝通技巧。
1.高效溝通三要素
2.高“言值”的日常養成
3.銀行人的溝通靈魂
4.拒絕孤獨式交流，摒棄自傳式溝通
二、分類了解日常工作中的溝通對象
1.支行管理人員日常溝通對象的分類
2.深入分析每類人群的心理特征
三、六類職場群體的六種溝通方式
1.溝通前的心理準備
2.六種高效溝通助推支行經營發展
本章總(zong)結：溝通是管理(li)人員必須具備的(de)(de)重要(yao)技(ji)能(neng)之一，作為(wei)基層管理(li)者更應該打磨自己的(de)(de)溝通能(neng)力，使之成為(wei)萬能(neng)鑰匙，運(yun)用靈活高效(xiao)的(de)(de)溝通解決支行經營中的(de)(de)各種(zhong)困難。

第三講：高效員工管理與賦能技巧
分組討論：假設分行任命您新籌建一家支行，規模二十人，人員配備由支行長選擇，請問，您想如何搭建人員結構。包括但不限于年齡、性別、專業、技能等方面列式，各組列出詳細方案，并說明原因。
討論結論：人才從來都不是招來的，而是培養出來的。要實現經營目標，不能僅僅討論組織績效的問題，還要深入研究人在組織中的價值和意義。而作為支行管理者，能不能因為我們而讓組織和員工變得更美好，是我們*的挑戰。
一、員工績效管理          
1.支行的績效文化營造
2.培養正向績效意識
3.支行績效體系設置
4.績效賦能六部曲
二、員工學習能力提升
1.新形勢下，銀行員工應掌握的知識體系
2.營造學習型組織氛圍
3.培養員工自主學習習慣
4.提升員工綜合學習能力
三、員工責任意識提升
1.從“要我做”到“我要做”
2.從“我不管”到“我負責”
3.各崗位員工的相互補位
本章總結：從績效管理(li)、學習能(neng)力(li)提升及責(ze)任意識提升等三(san)方面(mian)給支行員工(gong)賦能(neng)，賦予其勝任現任工(gong)作的(de)能(neng)力(li)及適(shi)應(ying)未來社會發展的(de)能(neng)力(li)。

第四講：業務拓展與營銷管理
課堂提問：提問學員目前是通過什么樣的方式、方法進行業務拓展？營銷人員占比程度及支行營銷效果。
互動啟示：支行營銷應該是全員的有效整合，交叉共同創收。
一、從營銷能手到營銷管理高手
1.非營銷部門不應該僅是支行成本中心
2.各營銷中心有效聯動
3.營銷管理三大法寶
二、支行精準有效的業務拓展
1.明確戰略目標
2.支行作戰圖的制作方法
3.作戰計劃的落實與實施
三、新形勢下同業競爭與合作
本章總(zong)結(jie)：營銷及(ji)業務拓展(zhan)是當下支(zhi)行經營中最為頭(tou)痛的(de)問(wen)題，指標壓(ya)力之(zhi)大，同業競爭之(zhi)激烈，使支(zhi)行管理(li)者苦不堪言(yan)，通(tong)過本章學習，擴展(zhan)支(zhi)行長(chang)營銷及(ji)業務發(fa)展(zhan)思(si)路，利用全(quan)掛作戰圖的(de)方(fang)式，精準有(you)效拓展(zhan)業務。

第五講：支行形象打造
案例導入：通過幾組圖片展現幾家不同支行的公眾形象。
案例討論：不同支行給人何種感官，您愿意在哪家支行辦理業務？
一、物理網點的重要性
1.新常態下銀行物理網點的新定位
2.現階段物理網點的功能與作用
二、服務管理
1.服務環境管理
2.商務禮儀管理
3.各崗位服務規范
4.規范化服務流程設計
三、多渠道打造支行公眾形象
本章(zhang)總結：在互聯(lian)網金融快速發展的(de)今天，銀行(xing)物理網點(dian)(dian)仍(reng)在發揮著極其(qi)重要的(de)作用，本章(zhang)通過三方面管(guan)理提(ti)升(sheng)網點(dian)(dian)綜合服務(wu)能(neng)力(li)，并使支(zhi)行(xing)管(guan)理人員掌握服務(wu)流程的(de)設計(ji)方法。賦予支(zhi)行(xing)管(guan)理者提(ti)升(sheng)網點(dian)(dian)服務(wu)形象的(de)技(ji)能(neng)。

第六講：內控合規與風險把控
案例導入：支行違規案例介紹
一、風險意識的養成
二、重要崗位風險點把控
三、科學合理設計支行風控流程
本章總結(jie)：銀行(xing)(xing)(xing)得以安身(shen)立(li)命的(de)基礎就是(shi)其嚴格的(de)內控(kong)(kong)制(zhi)度及(ji)風(feng)險(xian)(xian)管理，一家支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)良(liang)性循環，其前提(ti)便是(shi)風(feng)險(xian)(xian)的(de)把控(kong)(kong)，本章學(xue)習(xi)幫(bang)助支(zhi)行(xing)(xing)(xing)管理人員(yuan)理清經營(ying)過程(cheng)中的(de)各項重(zhong)要風(feng)險(xian)(xian)點，在(zai)分行(xing)(xing)(xing)現有內控(kong)(kong)體系(xi)下，進一步完善(shan)本支(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)風(feng)險(xian)(xian)控(kong)(kong)制(zhi)流程(cheng)。

第七講：經營決策能力
一、財務基礎
1.支行管理人員應掌握的會計知識
2.商業銀行財務基礎
3.本行財務核算體系
二、看懂數字背后的故事
1.看懂財務報表
2.基礎財務分析
三、精準決策，拿好經營指揮棒
1.巧妙設計經營方案
2.提升經營管理中的過程控制能力
本(ben)章總結：支(zhi)行(xing)管理者的(de)工作業績，主(zhu)要是通過支(zhi)行(xing)的(de)經(jing)營(ying)(ying)情(qing)況展現，本(ben)章為學員講解經(jing)營(ying)(ying)決策過程中必須(xu)掌(zhang)握(wo)(wo)的(de)財務知(zhi)識，掌(zhang)握(wo)(wo)數字技巧，使(shi)經(jing)營(ying)(ying)事半功倍(bei)。

管理人員的自我修煉