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問題分析與解決沙盤課

課程背景：
優秀卓越的企業一定具備組織優勢，而所有企業在打造組織優勢、實現業績倍增的奮斗之路上，都將經歷諸多問題與挑戰，那工作的本質就變成發現和解決問題！組織問題如同業績的扳機，每一次問題的解決和突破，都將為企業帶來效率提升或產生經濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節支，問題就是增收節支最好的切入點。因此您需要打造一支上下同欲，經過有效訓練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。
《問(wen)(wen)題分析與(yu)解決》課程是管理(li)領(ling)域中(zhong)(zhong)的經典(dian)，也(ye)是每(mei)個(ge)注重管理(li)的企(qi)業從(cong)業者必不可(ke)少(shao)的學習內容，該課程的核(he)心理(li)念及工具廣(guang)泛(fan)運用于眾(zhong)多(duo)大中(zhong)(zhong)型集團公司，比如：GE、豐田、華為、吉(ji)利等一大批(pi)國(guo)(guo)內外*企(qi)業。本(ben)課程結合中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企(qi)業管理(li)發(fa)展階段(duan)與(yu)實(shi)際(ji)情況，并在課堂上用實(shi)戰演練的方式教授學員(yuan)管理(li)中(zhong)(zhong)的常見問(wen)(wen)題發(fa)現和解決技(ji)巧(qiao)。經過(guo)短時間的學習，即(ji)可(ke)讓管理(li)人員(yuan)掌握一套(tao)簡單易行、且行之有(you)效地管理(li)原則、用問(wen)(wen)題引爆業績的方法與(yu)工具。

課程收益：
● 理解組織問題管理本質，掌握問題引爆績效方法 
● 提升人員對于問題的敏感度和敏銳發現問題能力
● 現場輸出目標、客戶、業務、流程、隊伍問題點
● 系統升級解決問題的操作系統，重新定義問題力
● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
● 創新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略
● 輸出問(wen)題解決方(fang)案，預(yu)警(jing)落(luo)實風險，促成果(guo)轉化

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業各層級人員
課程方式：理論講授+視頻(pin)教學(xue)+游(you)戲互動+角色扮演+案(an)例研討

課程風格：
源于實戰：課程內容來源企業實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方(fang)法論(lun)新(xin)：建構主義+刻意練習+五星教學+行動學習+問題(ti)改善工(gong)坊

課程大綱
沙盤背景：《勇攀珠峰》
一個具有神(shen)奇和(he)挑戰的(de)旅(lv)程，曾(ceng)經，我(wo)和(he)7名登(deng)(deng)山(shan)運動(dong)員共同攀登(deng)(deng)和(he)勇(yong)往直(zhi)前，經歷(li)著各種突發(fa)的(de)風險和(he)暴風雪的(de)襲擊，在出發(fa)之前，我(wo)們(men)通過專(zhuan)(zhuan)業的(de)訓練增強整(zheng)個團(tuan)隊(dui)的(de)身體(ti)素質和(he)健康(kang)指數，購買了一系列(lie)專(zhuan)(zhuan)業設備例如登(deng)(deng)山(shan)杖、繩(sheng)索、望遠鏡(jing)、醫藥包等(deng)，以確(que)保我(wo)們(men)能夠成(cheng)功順利的(de)登(deng)(deng)上珠穆朗瑪峰，成(cheng)為世(shi)界上少數的(de)攀登(deng)(deng)者，結果在第18天(tian)(tian)發(fa)生了一件(jian)意外，導(dao)致我(wo)們(men)團(tuan)隊(dui)全部喪(sang)生，肉體(ti)和(he)靈魂*的(de)停(ting)留在攀登(deng)(deng)的(de)山(shan)上，今(jin)天(tian)(tian)，您(nin)和(he)您(nin)的(de)團(tuan)隊(dui)重新踏上一段攀登(deng)(deng)的(de)旅(lv)程。

《勇攀珠峰》課程是一門打造高績效團隊的沙盤模擬課程，將學員置于珠穆拉瑪峰的挑戰與攀登的旅程，攀登團隊必須在10月份的31天時間攀登到珠穆拉瑪峰山頂頂部，每個小組由5到6名學員組成，這些小組成員將進行合作和競爭。《勇攀珠峰》課程旨在訓練學員必須確定如何一起工作，如何選擇攀登路線？攜帶什么設備？購買什么資源？接受什么樣的風險？
導入：
1. CEO--團隊決策最終的決定者，并附有責任
2. CFO--財務思維是企業的第一思維，負責啟動資金的使用和管理
3. COO--負責監督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO--負責收集信息，甄別有效和無效信息，為團隊決策做依據
5. 氣候學專家--掌握氣候信息，提供物資消耗依據
6. 地質學家--關注登山路線，規避有可能的風險
情境沙盤演練--登山隊團隊資源分配：
一、掌握已有資源和可購買資源資源庫，區別有效資源和干擾資源
（模擬企業運營中的資源管理法則）
二、四條登山路線的選擇
（模擬企業運營的戰略思維）
三、分析影響消耗的關鍵因素：地形和天氣
1. 地形分類：1）平原地帶  2）高山地帶  3）死亡地帶
（模擬企業運營發展中的階段可能遇到的內部風險）
2. 天氣分類： 1）晴天天氣  2）雪天天氣  3）暴風雪天氣
（模擬企業運營發展中所遇到的外部風險） 
四、關鍵問題解讀
（模擬企業運營(ying)中(zhong)外部資(zi)源的介(jie)入和使用(yong)） 

第一講：升級問題操作系統
一、培訓的導入：面對不確定，必須改變！
二、明確問題的定義：現狀與標準之間的差距就是問題
三、升級問題操作系統
1. 面對問題世界，每個人的認知與思維不同
2. 問題解決的成效取決于一個人的問題決策機制與方法論
四(si)、問題分析解(jie)決的價值

第二講：挖掘組織關鍵問題
互動游戲：看看哪個組能寫出更多字
一、強化問題意識
1. 什么是問題意識：一種想法
2. 如何提生問題意識
1）問題意識強的表現之一：看到比別人更多的問題
2）問題意識強的表現之二：看到比別人更好的問題
3）增強問題意識的關鍵：知識+標準，思考+定位
二、挖掘問題方法
1. 問題(ti)索引法(fa)：問自(zi)己10個(ge)關聯問題(ti)來確(que)定

2. 問題漏斗法
1）明：明確崗位目標
2）列：問題風暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：三個維度分類
5）定：確定解決對策
三、正確識別界定問(wen)題

第三講：系統定位問題焦點
一、問題思維到目標思維
二、縱向與橫向結合的系統定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點
視頻：*小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
1）拆主要環節
2）找到環節的問題點
3）對所有問題點進行分類整理
2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因
1）WHY tree
2）WHAT tree
3）HOW tree
4）MECE原則
結合：確(que)定問題聚焦點根因(yin)，找(zhao)到(dao)最有可(ke)能的解

第四講：創新探尋解決策略
一、深度模仿法
1. 確定問題焦點
2. 找到模仿對象
3. 借用模式生成新策略
案例：宅急便的創新解決問題案例
二、思維框架法
1. 確定關鍵結果
2. 研分支發散去
3. 找到替代方案
三、奧斯本SCAMPER法
1. 替代

2. 整合
3. 調整
4. 修改
5. 另用
6. 消除
7. 逆反
四、和田十二法

第五講：輸出落地行動計劃
一、有效決策：決策矩陣法
1. 決策步驟
1）明確決策內容
2）建立限制與期望標準
3）對比比較分析備用方案
4）全民評估決策風險
2. 建立標準
3. 有限理性：缺乏(fa)信息

4. 多維決策矩陣
5. 九宮格思考法
案例分析：龍叔該買什么車？
二、將策略轉換成行動計劃，督促行動
1. 計劃明確內容
2. 有效制定推進甘特圖
三、消除問題解決過程中的沖突
1. 有效表達想法
2. 創造安全氛圍
1）表達尊重
2）闡述我們的觀點
3）照顧到對方的利益
四、問題解決方案，推進的核心四步驟
1. 主動推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網絡
4. 制定戰術戰略
第六講：復盤總結
1. 關于目標：項目目標的答案是基于什么而得出來的?
2. 科學決策：您覺得哪些決策是科學正確的決策？
3. 關于計劃：您確定當前的路線策略是*的計劃嗎?
4. 高效執行：在執行的過程中是否遇到以下的挑戰？
1）未知的天氣因素
2）健康值的短缺
3）未知的區域
4）氧氣瓶的短缺
5. 成果評估：您在勇(yong)攀高峰項(xiang)目管(guan)理中*的成果是(shi)什(shen)么？

問題分析與解決沙盤課