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中國企業培訓講師
《醫護禮儀培訓》
 
講師:錢明珠 瀏覽次(ci)數:2549

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

醫護禮儀培訓課程

· 全體員工

培訓講師:錢明(ming)珠(zhu)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus

醫護禮儀培訓課程

【培訓對象】醫院(yuan)護士及(ji)其他相關人員

【培訓形式】講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學
、游戲帶動

【培訓收益】
通過培訓滿足員工在學習與發展方面的需要,適應醫院發展對人才素質的需求,營造
良好的“學習型組織”氛圍。
通過培訓使員工達到本崗位工作所要求的專業知識、工作技能方面的規范標準;促進
在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升,達到成就自我的職業發展目標。
通過培訓使員工深入掌握醫院獨特的醫院文化(宗旨、使命、目標、服務理念和標識
象征含義),使員工個人目標與醫院目標相統一。
通過培(pei)訓提高(gao)員工的服務(wu)水平,增加醫(yi)院的社會(hui)美譽度。

【課程大綱】:
第一講 :醫護禮儀概述

1.醫護禮儀的發展過程
2.醫護禮儀的含義和特征
3.醫護禮儀的基本原則
4.醫護國際禮儀通則
5.明確醫院護士禮儀基本要求
6.醫護人員職業形象與護理實(shi)踐

第二講 :醫護人員職業道德
1.職業道德的基本內容
2.行為的理論基礎和專業技能要求
3.職業行為中的人際關系
4.記錄規范的基本要求

第三講 :醫護言談交流
1.言談禮儀在護理工作中的重要性
2. 護士站的應對方式
3. 護理工作中的電話禮儀
4. 護理工作中的禮貌用語與禁忌用語
5. 護患交流的技巧
6. 醫護交流的技巧(qiao)

第四講:醫護人員儀態禮儀
1.醫護人員儀態的基本要求及功能
2.醫護人員站姿的基本姿勢和要求,不良站姿
3.就座的要點,坐定的姿勢,不良坐姿
5.行姿的基本要求及在不同工作環境中的行姿
6.手勢的基本原則
7.常用的手勢
8.在工作環境中的行為要求
9.表情的特點
10.如何正確運用目光和面容
11.微笑的作用及(ji)正確運用微笑

第五講:醫護服裝禮儀
1.服飾的內涵與功能
2.服飾的TPO原則
3.服裝的著裝原則和具體要求
4.服裝色彩搭配的基本方法
5.裝飾類飾品的使用規則
6.不同場景對服裝的選擇和要求
7.中(zhong)外服飾禮儀

第六講:醫護人員儀容
1.儀容美的主要含義和具體要求
2.化妝的原則和禮儀
3.護士工作發式的基本要求
4.護士面部修(xiu)飾的基本要求(qiu)

第七講:醫護日常社交禮儀
1.介紹的含義及其作用
2.介紹的基本原則、稱謂的原則
3.握手禮的基本要求
4.護士稱呼病人的要求
5.名片的作用
6.接待與拜訪禮儀
7.介紹的類型、握手的基本類型
8.就餐禮(li)儀(yi)、交通禮(li)儀(yi)和贈物禮(li)儀(yi)

第八講:醫院護禮儀培訓總結

醫護禮儀培訓課程


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已開課時間Have start time

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    參加課程(cheng):《醫護禮儀培訓》

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錢明珠
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