課(ke)程描述INTRODUCTION
復盤式組織經驗萃取技術
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
復盤式組織經驗萃取技術
【課程背景】
中(zhong)國企(qi)(qi)業在近幾十年的(de)高速發(fa)展過(guo)程中(zhong),既吸收了不少西(xi)方發(fa)達國家的(de)企(qi)(qi)業管(guan)理(li)經驗,又通過(guo)自身(shen)的(de)不斷實踐和努力,創造了企(qi)(qi)業獨一(yi)無(wu)二(er)的(de)寶貴經驗。如何讓(rang)這些蘊含(han)珍貴價(jia)值的(de)經驗高效(xiao)(xiao)提煉出(chu)來(lai),并(bing)通過(guo)有效(xiao)(xiao)的(de)形式(shi)展現(xian)、、轉化(hua)并(bing)應用出(chu)來(lai),從而*限度讓(rang)經驗變現(xian)并(bing)增值,這是目(mu)前很(hen)多企(qi)(qi)業在關(guan)注(zhu)的(de)一(yi)個企(qi)(qi)業發(fa)展中(zhong)的(de)痛點,也(ye)是企(qi)(qi)業知識(shi)管(guan)理(li)中(zhong)的(de)重要一(yi)課。該課程即為解決以上問題(ti)而設,并(bing)協助每一(yi)位相關(guan)的(de)企(qi)(qi)業工作人員力爭有效(xiao)(xiao)達成目(mu)標。
【培訓對象】企(qi)業內訓師及具員(yuan)工培育職能的各類管理人員(yuan)
【培訓目標】
通過培訓,學習者能夠:
了解經驗萃取的重要性,深刻理解經驗萃取在企業發展中的價值;
掌握經驗萃取的基本要素和步驟,并能獨立進行經驗萃取的相關工作;
掌握必要的萃取技巧,能以較好的品質完成經驗萃取的工作;
針對組(zu)織的(de)實際情況,未(wei)來能在(zai)企(qi)業內部快速(su)、有(you)針對性的(de)設計、組(zu)織經驗(yan)萃取工作,為企(qi)業發展(zhan)有(you)效助力。
【培訓提綱】
導入:小王的困惑
經驗萃取之理論基礎篇
一、認識企業內部經驗的價值
1、何謂經驗
2、經驗的價值
3、經驗的途徑
4、經驗的分類
5、經驗需要被萃取
6、經驗(yan)萃(cui)取的價值
二、關于經驗萃取的理論基礎
1、定位清晰才能有的放矢
2、以終為始,才能梳理清晰的萃取思路
3、經驗中指導思想和原則的重要性
4、抽象思維和具象思維
5、經驗需要線索才能被提取出來
6、大衛庫伯學習圈的啟示
7、經驗萃取(qu)是(shi)一個從具象情境(jing)到抽象概括的過程(cheng)
經驗萃取之操作指引篇
現場案例:角色扮演
各小組任務分配
三、經驗萃取的前置準備工作
1、重現情境的必要性
每個人都有構建簡單情境的能力
借助具體事件重現情境
2、追溯細節
細節做法是經驗萃取的靈魂
新手的認知世界
多萃取一個事(shi)件可避免經(jing)驗(yan)片面或不足
四、經驗萃取的具體提煉方法
1、萃取形式及操作流程
觀察法
資料查證法
訪談法
訪談法的一般流程
2、透過現象看本質
概括提煉
口訣化表述
3、知其然也知其所以然
思維層面-指導思想或原則
規律層面-通用的規律和方法
行為層面-具體行為語言
轉化(hua)層面-表(biao)單、話術工(gong)具(ju)
五、復雜事件經驗的情境重現
1、如何全面深度重現情境地圖
2、經驗藏在關鍵點里
3、多(duo)維度反思提升經驗價值
六、企業內部經驗萃取的操作方式
1、企業常見的操作方式
內容專家萃取
第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、內容專家自主萃取的操作指引
某企業案例分享與分析
小(xiao)組案例分享與(yu)點評
經驗萃取之轉化應用篇
七、零碎的經驗需結構化呈現
1、為什么需要結構化
2、結構化的具體含義
3、結構(gou)化的呈現(xian)形式
八、經驗萃取之促成轉化
1、站在學習者角度思考經驗的落地轉化
2、常見(jian)的輔助方式(shi)
九、經驗萃取的應用
1、關鍵崗位工作實操寶典
2、面授課程
3、開發微課
4、開發案例
十、案例教學的應知應會
1、案例的類型及結構
2、案例的編寫指南
3、案例的應用及注意事項
某企業案例分享與分析
小組案例(li)分享與點(dian)評
課程小結
1、課程重點回顧
2、行動計劃
結語:
組織(zhi)經驗萃取(qu)是(shi)可以經過學習(xi)和練習(xi)快(kuai)速掌握的(de)一門(men)技術,它不僅對萃取(qu)者自(zi)身能(neng)力的(de)快(kuai)速提升,對建立萃取(qu)者在組織(zhi)內部的(de)影響力能(neng)有效助力,更重(zhong)要的(de)是(shi)能(neng)對組織(zhi)知識管理,經驗復(fu)(fu)制和整體效能(neng)提升起到重(zhong)要作用(yong),值得企業(ye)及相(xiang)關工(gong)作人員投入(ru)學習(xi)和反(fan)復(fu)(fu)練習(xi)。
復盤式組織經驗萃取技術
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