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有效提升自我管理

【引言 】
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。
人的行為受習慣的影響*，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續成熟所顯示的各項習慣是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊。
當然(ran)，必須自己先(xian)做一個高效能的人，然(ran)后才(cai)能有效地帶領他(ta)人。

【適合的企業及部門】
迫切需要激發組織活力，降低組織內溝通成本，拆掉部門墻的組織和部門；
迫切需要提升業績的銷售團隊、售后團隊，后勤團隊； 
打造團隊協作精神和凝聚力的創業型企業或新生組織、部門； 
為了快速適應復雜多變的環境而急需變革的企業或部門； 
發現員工士氣底下，效率降低或員工流失率高的動蕩組織或部門； 
關注未(wei)來，需(xu)提高(gao)領導力或針(zhen)對性提高(gao)人際敏感度和(he)關系處理(li)的(de)管理(li)團(tuan)隊的(de)。

【培訓收益】
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使學員在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
1、在自我管理方面，使學員更加成熟，大幅度提升經理人的自信和工作熱情，改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
2、在人際關系方面，掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。訓練學員牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。
3、在執行工作層面，引導員工分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。 
4、在團隊協作層面，培養雙贏(ying)思維，把上對(dui)下的(de)監督轉為下屬的(de)自我約束和管理。引導管理者(zhe)和員工珍惜差異(yi)，學習建設(she)性地整合(he)差異(yi)的(de)藝術，實現集思廣益 “1＋1 > 2 ”。

【授課方式】
課程采取以“活動體驗為主，概念闡述為輔”的方式，把“游戲、案例討論、電影分析、仿真訓練”等一系列活動作為主線貫穿始終，使學員在全程體驗活動中，轉變觀念，真正養成一種主動的行為習慣，自覺運用到工作和生活中。
深入淺出，直觀形象，輕松幽默，生動活潑，參與度極高的現場訓練。
講授
分組研討
錄相案例分析
小組競賽
講授
分組研討
錄相案例分析
小組競賽

【課程大綱】
第一部分 導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰
1、這是一個變化的世界 
2、變化、原則與選擇：不變與互動
3、原則與價值觀
4、觀念轉變和人的行為改變循環
5、公司、員工面臨的挑戰與應對（討論）
【這部分的(de)(de)目的(de)(de)在于(yu)使學員(yuan)認識到我們面(mian)臨的(de)(de)劇烈市(shi)場(chang)變化和公(gong)司變革(ge)帶(dai)來的(de)(de)壓力(li)都是(shi)正(zheng)常的(de)(de)，要適應快速變化的(de)(de)環境（包括行(xing)業、市(shi)場(chang)、公(gong)司、客(ke)戶等），就要勇(yong)于(yu)由(you)內而(er)外（Inside-out）地改變自己，革(ge)新觀念(nian)，調整(zheng)心態，承擔責任，迎(ying)接挑戰(zhan)。】

第二部分 個人篇 成效的自我管理
1、承擔責任，主動積極
-為自己負責：選擇決定命運（填空游戲）
-刺激與反應的ABC模型 
-現狀：接納與臣服，承擔責任
-未來:開拓與創新
-關切范圍和影響范圍 
-做了經理或老板為什么能力快速提升？
-主動積極從何處做起
【這部分的目的在于幫助經理人、員工培養成熟、負責和正面的工作態度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。】
2、明確目標，圍繞目標展開工作
-以終為始的黃金法則（智力競賽）
-目標的作用
-凡事有目標： 事物創造的兩階段論
-任務的標準： 來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
-任務的結束： 結果是什么？
-執行任務的四個步驟： 讓客戶滿意（內部和外部）
【這部分的目的在于樹立明確的目標導向，并且能夠圍繞目標做計劃、切實做到為結果負責，為組織負責，為客戶負責，為下一道工序負責。】
3、抓住重點，分清輕重緩急
-時間管理的二八原則
-工作任務的四個象限
-關鍵角色上達成關鍵目標
-工作中的干擾因素
-工具：第二象限組織法（演練）
時間管理常用技巧
【這部分的(de)目的(de)在于從紛繁復雜的(de)工作(zuo)中理出思路(lu)，抓住重點，優(you)先(xian)完(wan)成核心任務(wu)和(he)關(guan)鍵績效指標，并(bing)且(qie)通過授(shou)權(quan)，把自(zi)己的(de)精(jing)力(li)集中到更具產(chan)出、長期(qi)投資(zi)和(he)必須由自(zi)己完(wan)成的(de)事(shi)情上。】

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩固的合作關系
1、雙贏思維、你我都可以是贏家
-品格倫理和做人技巧哲學
-六種人際哲學和思維
-雙贏的品格和關系
-撰寫雙贏協議，把上對下的監督變成下屬對照組織標準的自我監督（演練）
-雙贏的思維和品格
-我要雙贏，對手堅持“他贏我輸”怎么辦？（綜合討論）
【這部分的目的在于通過反復的練習使學員認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關系（尤其是客戶關系）的效能以及容易走入的誤區。在雙贏思維的基礎上，通過雙贏協議改變與客戶、下屬的關系，對內把由上對下的監督變為下屬的自我監督，培養既能完成績效任務、又對組織有長期承諾的員工；對外培養忠誠的長期客戶和戰略聯盟。】
2、設身處地的溝通技巧
-圣經創世紀：溝通在人際互動中的地位
-自傳式回應和危害
-先理解別人，再讓別人理解自己
-傾聽的原則
-波浪式的溝通節奏
-傾聽的層次
-同理心傾聽技巧（角色扮演）
【這部分的目的在于通過學習傾聽技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務影響力。】
3、珍惜差異的整合藝術
-自然界的“1＋1> 2”的例子
-領導的四個角色： 
-彈鋼琴的藝術：團隊中的角色（小組練習）
-整合的要旨
-“1＋1> 2”的障礙墻
-腦力激蕩，“1＋1> 2”的流程
【這(zhe)部分的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于(yu)通過經典案例的(de)(de)(de)研討，學(xue)會彈鋼(gang)琴，包容、珍惜團隊中的(de)(de)(de)不(bu)同角色，創造性地整(zheng)合不(bu)同意見，實現(xian)團隊成員(yuan)的(de)(de)(de)“1＋1> 2”，建設士(shi)氣高昂的(de)(de)(de)戰斗團隊。】

第四部分 持續篇 螺旋上升，均衡發展
1、產出和產能平衡的原則
2、磨刀不誤砍柴工
3、習慣的養成：見地、修證和行愿
4、更新的四個面向
5、心得交流與行動計劃
【這部(bu)分的(de)目(mu)的(de)在于通過不斷(duan)的(de)更新(xin)積蓄持(chi)續(xu)發(fa)展的(de)力量，確保個人(ren)與組織連續(xu)性的(de)提(ti)高。】

有效提升自我管理