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中國企業培訓講師
連鎖店企業金牌經理實戰班
 
講師:喻國慶 瀏覽次數:2548

課程描述INTRODUCTION

企業金牌經理實戰班

· 店長督導· 大客戶經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:喻國慶    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業金牌經理實戰班

授課對象:店(dian)長、大堂經理、店(dian)面(mian)負責、店(dian)面(mian)銷售(shou)

課程內容
第一單元:金牌經理應有的成功心態與特質

超越常人的心態與胸襟營造
超群的氣質與特質修煉
自信心與企圖心培養
堅忍不拔毅力與追求進步
以客為尊(zun)的(de)職業使(shi)命

第二單元:金牌經理與眾不同的職責定位
公司的經營管理者
店鋪形象的營造者
店鋪員工的領航者
顧客的專業形象顧問
貨品附加(jia)價值(zhi)的提升(sheng)者(zhe)

第三單元:店鋪形象塑造知識
賣場6S管理與形象保持
商品視覺化搭配陳列
櫥窗/專柜/模特/POP的有效布局與管理
特殊區域的匠心布置
音樂/色彩與氣味的有效(xiao)運用

第四單元:必須掌握的黃金陳列法則
賣場的分區規劃
櫥窗柜陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列的(de)黃(huang)金閃光點捕(bu)捉(zhuo)

第五單元:金牌經理形象與禮儀塑造
最強的親和力
如何維護健康與自信
金牌經理的風度與涵養
金牌經理的儀態與儀表
常用禮(li)貌語與管(guan)理(li)禁(jin)語

第六單元:金牌經理統御技能
出色的店員甄選技術
高效的員工培訓技能
有效持久的激勵方式
用人所長,容人所短
善于聽取(qu)意見并改進

第七單元:專業導購銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費心理七大要因分析
處理顧客異議與沖突技巧
有效說服與(yu)引導成(cheng)交技巧

第八單元:專業貨品管理技能
進貨管理與陳列規范化
存貨量的有效控制
產品的保管與儲存
八大促銷手法
退換貨(huo)品(pin)和滯銷貨(huo)品(pin)處理技巧

第九單元:*團隊溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽和說
有效溝通的流程
溝通的四項原則
有(you)效溝通六大技巧

第十單元:經營理念升華法則
建立顧客服務理念
快速反應的服務體系
正確理解與適應公司行銷策略
正確對待滿意度與忠誠度
人品(pin)與貨(huo)品(pin)的互為促進

第十一單元:店鋪營運流程精細化法則
日常營業流程精細化
售前---售中---售后流程精細化
銷售過程五階段精細化
營業后的總結與整理精細化
運營(ying)手冊的建(jian)立及內(nei)容

第十二單元:經營診斷與業績提升法則
經營診斷(DIAG*SIS)之程序建立
自我診斷四字真經“望,聞,問,切”
零售店鋪診斷的八大要點
要因分析與對策建立
改善提升業績六大(da)技巧

第十三單元:金牌經理的發展之道
職涯發展規劃
由管理到經營職能轉變
如何快速的學習及成長
把(ba)握當(dang)下(xia),贏取未來(lai)

企業金牌經理實戰班


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喻國慶
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