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• 課程說明：

很多新提拔的(de)管理者由于習慣于具體的(de)業務(wu)工作(zuo)(zuo)，走上(shang)管理崗位(wei)，不清楚自己做什(shen)么事情是最有價值的(de)，怎樣做才能對(dui)公司整體績(ji)效發揮(hui)*作(zuo)(zuo)用(yong)——這方面普遍缺乏正確的(de)、清晰的(de)角色認(ren)知。比如如何扮演好面對(dui)上(shang)級、同(tong)事和下(xia)屬時的(de)角色，再比如從技術和業務(wu)轉(zhuan)型到管理型干部，應(ying)該換一種什(shen)么樣的(de)思(si)考方式才可以更好的(de)適應(ying)新任務(wu)。

類似相(xiang)關問題成為新提拔管理者(zhe)前進(jin)道路上的(de)攔路虎(hu)。本課程針對管理者(zhe)的(de)角(jiao)色定位與認知這(zhe)一核(he)心主題展開(kai)，讓他們做(zuo)正確(que)的(de)事并正確(que)地做(zuo)事，從而提高(gao)公司績效。

• 課程收益：

• 讓管理者正確認知管理，特別是在組織架構中應扮演什么樣的角色，有全面清晰的理解；
• 讓管理者清晰自己該做什么，不該做什么，從而做正確的事并正確地做事；
• 讓管理者知道如何更好地做好團隊的目標梳理及工作安排，實現團隊的高效；
• 讓管理者清晰地知道如何正確地做事，從而創造更大的價值；
• 讓管理者提升自己的思維、格局和能力，讓團隊心甘情愿接受工作安排和督導。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練
• 培訓特色：

1. 全(quan)面系(xi)統(tong)：采(cai)用國際先進(jin)的管理方法，結合企業(ye)*實踐，內容全(quan)面系(xi)統(tong)并與(yu)時代接軌；

2. 重(zhong)點突出：管(guan)理知識繁雜寬泛，課程提(ti)煉(lian)適合管(guan)理者的管(guan)理理念、知識、技(ji)能(neng)和方法；

3. 輕松(song)風格：在保證(zheng)內(nei)容嚴(yan)謹的同時，講師不失詼諧與幽(you)默，使學(xue)習過(guo)程輕松(song)、愉快；

4. 注重實(shi)(shi)務(wu)：管理是(shi)實(shi)(shi)踐的藝術，唯有實(shi)(shi)戰才能有效，讓學(xue)員親身體驗，實(shi)(shi)操模擬；

5. 教練結合：案例式(shi)教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員(yuan)對(dui)知識的理(li)解和轉化。

• 授課風格：

1. 富有(you)激情(qing)，語言簡練(lian)、風趣幽默，重點準確，方(fang)案具體(ti)，剖析深刻(ke)。

2. 突出(chu)實(shi)(shi)戰和(he)實(shi)(shi)操，是一位(wei)具有頗高知名度和(he)威望、廣(guang)受贊譽的專家。

• 課程大綱：

• 認知管理，做正確的事

1. 何謂管理(li)？誰是(shi)管理(li)者？

2. 管理者常自問：我貢(gong)獻了(le)什(shen)么？

3. 根(gen)據能(neng)力坐標(biao)，你(ni)屬于哪一(yi)類？

4. 業(ye)務骨干與管(guan)理者的區別是什么(me)？

² 案例討論與(yu)分析

5. 解析管理(li)者(zhe)常犯的(de)八個(ge)錯誤(wu)，培(pei)養成為一(yi)名(ming)合格的(de)管理(li)人員(yuan)；

6. 討論：管(guan)理者(zhe)的基本職責有哪些？ 

7. 從業務骨干(gan)到管(guan)理能手的七(qi)大(da)變化；

8. 管理者的核心(xin)不是“管”，而是“賦(fu)能”；

• 擺正位置，提高管理意識

1. 管理(li)者的煩惱(nao)：

2. 管理者的基(ji)本(ben)定(ding)位

• 協調者（承上啟下）：掛名首腦、領導者、聯絡者。
• 信息者（上傳下達）：監聽者、傳播者、發言人和反饋者。
• 決策者（承點啟面）：企業家、混亂駕御者、資源分配者。
• 教練者（由內到外）：輔導者、啟發者——讓團隊思考。

3. 管理者的(de)三個維度

• 作為下屬的角色——上級的替身；
• 作為上司的角色——團隊的帶頭人；
• 作為同事的角色——項目的協同者。

4. 常見的角色錯位問題

• 民意代表；
• 自然人；
• 一方諸侯；
• 傳聲筒；
• 業務員。

² 案(an)例(li)討(tao)論與分(fen)析

5. 避免兩種(zhong)病癥(zheng)：新經(jing)理并發癥(zheng)、老經(jing)理的綜合癥(zheng)

6. 思考：對待(dai)員工到底應(ying)該嚴(yan)格管(guan)理，還是溫情(qing)管(guan)理？

• 擺正心態，提高管理格局

² 案例討論(lun)與分(fen)析(xi)

1. 正確(que)理解執行力

2. 思考：為什么(me)道理都懂(dong)，就是做(zuo)不到？

3. 管理者(zhe)的三大內傷

• 心態浮躁、借口太多；
• 危機感淡泊、學習力不夠；
• 缺乏總經理意識。

4. 精進：學習的五個境界(jie)

5. 當(dang)責：管理者的(de)基本要求

• 不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態、拍屁股走人；
• 當責的五個基本行為。

6. 大局觀：有一顆公心和全局思維(wei)

7. 匠(jiang)(jiang)心：發揚工匠(jiang)(jiang)精神

• 五個關鍵詞；
• 六個基本要義；
• 六項基本行為。

• 驅動執行力，提升管理境界

1. 關鍵結果——清晰、量化、可考核(he)

• 問題解析：為什么員工執行不力？
• 結果定義；
• 聚焦最重要的目標；
• 關注引領性指標。

2. 關鍵(jian)責任——千斤重擔眾人(ren)挑，人(ren)人(ren)頭上有指標！

• 問題解析：為什么員工責任心不強？
• 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力
• 責任稀釋定律：人越多，責任越少！
• 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
• 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
• 如何把握問責與容錯的尺度？

3. 關鍵資源——執行力就是把合(he)適的人放到合(he)適的崗位上；

4. 關鍵行動——以精細化為原則創造(zao)*行動!

5. ;關鍵跟進(jin)——人們不做你希望的，只(zhi)做你跟進(jin)的；

• 查核化——不檢查就等于不重視；
• 例行化——你強調什么，你就檢查什么；
• 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

6. 關鍵(jian)即時(shi)反(fan)饋——反(fan)饋即動(dong)力；

• 問題解析：為什么員工動力不足？
• 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；
• 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
• 反饋機制：熱爐定律。

• 實操與演練

7. 關(guan)鍵(jian)復(fu)盤——以精進之心(xin)，改善至(zhi)完美！

• 正確地做事，提效率創效能

• 測試：你是這樣做事的嗎？
• 類比分析：時間與花錢；

î 效能：提高你的(de)時間ROI

1. “嗜急成癮”：

• 將急事當作是最重要的事，立即做；
• 將最重要的事當不緊急，呆會做。

² 案例討論(lun)與分析

2. 四象限法(fa)；

3. ABC管理(li)法；

4. 6點工作制；

5. *的(de)回饋分(fen)析法。

î 效(xiao)率：提高你(ni)的(de)時間利用率

1. 二(er)維時間(jian)管理法：專(zhuan)注力(li)X時間(jian)=工作量；

2. 番茄工作法：集中精力(li)做(zuo)好一件(jian)事(shi)；

3. 心流工作法：達到忘我狀態；

4. 節省(sheng)時間的6個小建議；

5. 精力管理的6V法。

• 樹立威信，提升領導力——從管理到領導

1. 你(ni)是管(guan)理者(zhe)，還(huan)是領導(dao)者(zhe)？

2. 何謂領導？領導的本質是什么？

3. 管理者和領導者的區別是什么？

4. 如何提升自身的(de)影(ying)響(xiang)力？

• 法定權力
• 威信
• 激勵能力

5. 如何建立領(ling)導威信？三個維(wei)度：

• 品德修養：言必行，行必果；
• 專業技能：領導無才，何以馭眾；
• 創造業績：業績是魅力的保證。

6. 如何正確面對新生(sheng)代員工：

• 光做目標承諾OUT了，要做職業承諾——聯盟關系：不是“擁有”，而是“使用”
• 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化——被看不起和對不起自己是兩碼事
• 僅給Money OUT了，要舍得給決策權——春江水暖鴨先知
• 教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要
• 領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷
• 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計劃、排毒行動
• 舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦

7. 如何激發團(tuan)隊工(gong)作(zuo)熱情？

n 問題案(an)例(li)討論與分(fen)析

• 畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？
• 掏心掏肺，職員不領情，怎么辦？
• 設置獎項，職員不心動，怎么辦？
• 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
• 先批評，還是先表揚？
• 關心所有人，關注的是優秀員工還是落后員工呢？

8. 如(ru)何(he)有效授(shou)權？

• 如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
• 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
• 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
• 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

9. 如(ru)何(he)有(you)效(xiao)輔(fu)導下(xia)屬？

• 輔導團隊的4種方式：權威型、專家型、保姆型和教練型；
• 如何輔導下屬：OJT教練四步法；
• 如何教練團隊：深度聆聽與高能提問、BEST反饋法。
• 如何做好離場管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

10. 如何建立團隊(dui)凝聚(ju)力？

• 凝聚人心的法寶：愿景、價值觀和戰略目標；
• 影響團隊協同的五個障礙。

11. 提升(sheng)戰略(lve)思考(kao)能力——吃在(zai)(zai)碗里(li)(li)、看在(zai)(zai)鍋里(li)(li)、想(xiang)在(zai)(zai)田里(li)(li)。

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