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職業形象禮儀課程

【參加對象】：
任何希望從塑(su)造及提升職業(ye)形象及企業(ye)形象、從平(ping)凡到職業(ye)并卓越的相關人士；

【課程前言】：
這是市場上目(mu)前真正將商務禮(li)儀(yi)結(jie)合企業和(he)員工實(shi)際需要(yao)落實(shi)在內(nei)心(xin)感(gan)受和(he)行為表(biao)現(xian)的課程。

【學員收益】：
-充分塑造個人職業形象，贏得職場競爭力；
-全面掌握商務場合及人際交往中的禮儀規范；
-修身養性(xing)、快樂工作、典范人生；

【企業收益】：
-全方位提升企業及員工形象及職場禮儀；
-有效解決企業內部溝通、客戶滿意度等諸多實務問題；
-在短時間內快速強化企業文化和凝聚力；
-建立全員參與、共同影響的學習型氛圍，打造長青樹企(qi)業；

【培訓特色】：
-多年工作經驗和豐富閱歷融入實用、有效的培訓課程中，在泛泛而談的商務禮儀培訓領域中應用全新落地理念，將理論轉化及聚焦于切實可行的實操行為，真正滿足企業培訓需求及達到解決問題的實效，深得受訓企業與學員的高度好評。
-風格優雅(ya)清新，被稱(cheng)為(wei)擁有(you)“最溫暖微笑”的(de)講(jiang)師，極(ji)具親和(he)(he)(he)力和(he)(he)(he)感(gan)染力。課程邏(luo)輯性極(ji)強，善于結(jie)合自身經歷有(you)效運用案例(li)，言傳身教(jiao)；有(you)很好(hao)的(de)控(kong)場和(he)(he)(he)引導能(neng)力，融合多(duo)種教(jiao)學方法(fa)，重(zhong)視與學員的(de)互動交流(liu)；

【課程綱要】
——PTS：準確進行角色定位，通過訓練和強化一系列關鍵而有效的行為，塑造和提升職業形象（Image）、職業知識（Knowledge）、職業技能（Skill）、職業素養（Quality）、職業習慣（Habit），以快速達到勝任職位的要求，并實現企業和員工個人的最高績效；
一、你想成為怎樣的人？——從茫然無知到塑造你的職業形象
1. PTS 專業測評：識自己
2. 你的形象價值百萬
【情景視頻】-1還是+7？
3. PTS專用工具：定位你的職業形象
3.1 職業形象之儀容
【現場示范】一分鐘改變你的形象
3.2職業形象之儀表
-職業著裝四大原則
【案例分析】
-常見著裝誤區點評:
【案例分析】
-男士服飾選擇與搭配
【現場演練】領帶打法
-女士服飾選擇與配飾搭配
【現場演練】絲巾系法
3.3 職業形象之儀態
【案例分析】
-職業人的儀態禮儀
【現場演練】站姿 /坐姿 /行姿 / 蹲姿
-職業人的儀態禁忌
二、商務禮儀
1.商務會面禮儀——好印象從見面開始
-迎送、稱呼、問候致意、人際距離
-引導禮儀
-介紹、名片交換、握手禮儀
【情景模擬】
2.接待與拜訪禮儀:
-商務接待七步曲
-商務拜訪四步曲
【情景模擬】
3.乘坐交通工具的禮儀——讓出行變得愉快
4.商務通訊禮儀:
-電話、短信、傳真禮儀
-網絡溝通禮儀
【案例分析】
5.位次禮儀:
-尊位的概念和特點
-常見場景位次排序
【案例分析】
6.饋贈禮儀:
-送禮技巧
-送禮禁忌”
三、溝通禮儀
1.聲音的魅力——音調、音量、語調和語速、充滿感情
【案例分析】
2.表情語言
【情景視頻】Lie To Me
3.社交語言技巧
3.1寒暄與問候
3.2優化您的口頭禪
3.3傾聽是最好的語言
3.4由衷的贊美
3.5交際禮貌用語與禁忌語
3.6 公眾表達
【現場演練】
4、職場溝通的藝術
【案例討論】
四、餐宴禮儀
1.中餐禮儀
1.1商務宴請的程序
確定宴請對象、規格和范圍 / 確定宴請時間、地點 / 邀請
訂菜:喜好與禁忌 / 席位安排 / 現場布置 / 餐飲禁忌
1.2商務宴請技巧
致辭:歡迎辭、答謝辭、祝酒辭、歡送辭
如何敬酒、勸酒、拒酒、擋酒？
【案例分享】
1.3如何達成宴請的主要目的
2.西餐禮儀簡介
2.1西餐著裝要求 / 西餐餐具與用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴
【現場演示】品嘗紅酒
【現場演練】拿杯 / 敬酒 / 品酒
2.2西餐上菜順序 / 西餐禮儀細節 / 西餐宴會的禁忌 / 西餐餐巾的用法
【現場演練】
3.自助餐禮儀
五、職業形象自我更新
PTS 專業工具：自我行為更新體系

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