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中高層干部綜合能力提升

課程背景：
       MTP(Management Training Program)被譯為：管理能力訓練課程。旨在根據管理者勝任力要求，有針對性的管理者能力提升的經典課程
     “沒有經過培訓的管理人員是企業*的成本”！在多年為企業提供培訓和輔導的基礎上，發現大多數企業的管理人員在個人工作時表現都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領一個部門或團隊工作卻不擅長，導致企業問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進行工作規劃、如何有效運用權力、如何領導和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進行溝通等）。管理也是一門技術，也有必修的基礎課程，通過培訓可以掌握，為此我們結合眾多企業的實際案例設計了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業運作效率，降低成本。
       此系列課(ke)程是企(qi)業(ye)干部成為一名(ming)職業(ye)化的管(guan)(guan)(guan)理(li)人員所必修的課(ke)程，MTP包含管(guan)(guan)(guan)理(li)者“職業(ye)心態塑造；管(guan)(guan)(guan)理(li)好(hao)自(zi)己；管(guan)(guan)(guan)理(li)好(hao)團隊；管(guan)(guan)(guan)理(li)好(hao)工作”四大(da)模塊。是“迷你MBA”! 也是曾江濤老師經典培(pei)訓項目，至今已為上通(tong)用電氣、中(zhong)電投(tou)、中(zhong)國電信、中(zhong)國移(yi)動、工商(shang)銀行(xing)、各省(sheng)農商(shang)行(xing)超過200家(jia)企(qi)業(ye)授課(ke)，從跨(kua)國企(qi)業(ye)到國有企(qi)業(ye)、民營企(qi)業(ye)，滿意率均(jun)100%，效(xiao)果顯著。

課程收益： 
1、培養管理干部應有的管理意識與工作思維方式 
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力 
3、提升中層干部的工作責任意識與職業素質 
4、提升管理干部的管理能力與領導團隊的方法
5、掌握如何去認識自己改變調整自己的心態 
6、提升中層干部的執行能力 
7、掌握分析和解決問題的技巧與步驟 
8、認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟 
9、加(jia)強同事間溝通與(yu)合(he)作，創造積極、融合(he)的工作氛圍(wei) 

課程特色：
*內容價值定位：課程內容采用國際管理方法論，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系。
*實操性和互動性：通過對實際角色演練、案例研討方式加深學員的理解和實際轉化能力。
*講師的專業性： 完善的課程體系，課程的邏輯路線，并結合自己親身感受使更加真實和生動。
課程時間：2-6天，6小時/天
學員對象：總經理(li)(li)、副總經理(li)(li)、部門經理(li)(li)、主(zhu)管等。

課程大綱：
第一篇   管理者職業心態塑造
態度決定一切！
第一講：優秀員工的標準是什么？
討論：優秀員工的標準模型：
*態度、
*意識、
*能力
態度、能力，哪一個更重要？
失敗員工的致命缺點
心態決定一切--要具備的職業心態
中國足球只是技術不如人嗎？
職業人心態成熟的三階段
*依賴期
*獨立期
*互賴期
自我職業心態評估：心態樹
第二講：職業心態之一：平衡和感恩的心態
員工的成長環境分析
從官員要求孝敬父母談起
心態平衡的訓練
*向下看
*向上看
由平衡的心態到感恩的心態
由感恩的心態到愛心
由愛心到責任
由責任到人生的目標
游戲：牽手
感恩的心態也是要訓練而成的
感恩的表現：愛您在心口常開
第三講：職業心態之二：敬業的心態
我們要敬業，敬業就是敬自己
員工敬業心態與傳統敬業心態分析
企業值得敬業的理由
敬業的三個層次
如何做到敬業：興趣＋責任
責任明了和做到五大要點
*我的客戶是誰
*我的客戶的需求是什么
*我如何滿足客戶的需求
*客戶的需求是否得到滿足
*如何改善我的工作
卓越標準：超越客戶的需求
第四講：職業心態之三：積極的心態
為什么要有積極的心態
*臺階與佛的對話
心態的ABC理論
*秀才趕考、
*憂愁的老婦人
故事分享：積極心態的魔力
積極心態必須要有目標作為指引
積極心態哪里來：
現場訓練：積極和消極心態的不同結果
第五講：職業心態之四：學習的心態
阻礙員工學習能力的主要障礙：不良的習慣
文盲/新文盲/新新文盲
溫火中悲慘的青蛙
故事分享：要不斷學習和改變
學習與改變
柯達為什么會破產？
學習的好處
不學習的后果
如何學習也是學問
如何將企業提供的培訓與員工發展相結合
第六講：職業心態之五：主人翁的心態
主人翁是什么樣的人
像主人翁一樣行動和思考
像主人翁一樣關注成本
第七講：職業心態之六：雙贏的心態
員工競爭心態與傳統競爭心態
競爭與合作的關系
團結協作與團隊精神
共蠃是互賴與互惠
共贏是團隊目標的基礎
共贏是成就大事業的前提
合作共贏讓職業價值*化
共贏是人際關系的最高境界
分享：螞蟻軍團的故事
互動：一顆珍珠與一串珍珠的價值
游戲：雙贏是*的選擇什么是合作心(xin)態？ 

第二篇  如何管理好自己
正人先正己！
第一講：管理者的定位
1.企業與企業管理
2.管理者在企業中的作用
3.管理者應有所為、有所不為
4.不要迷信管理：它是一門技術、它是一門手藝
5.管理工作內涵：計劃、組織、領導、控制、協調（PODC）
A、計劃（P）
*計劃的功效
*如何計劃和計劃的關鍵點
*經典管理故事和游戲的方案和分析
B、組織（O）
*團隊是建設起來的
*團隊角色的分析和把握
*案例分析
C、指揮（D）
*指揮的內容和要點
*案例讓你學會指揮藝術
*景程演練加強你對指揮藝術的掌握
D、控制（C）
*我們為什么發現經常“一控就死、一放就亂”
*把握控制的要點和火候
第二講：管理者時間管理
你是不是經常在“救火”？
1.時間管理的本質
2.如何科學規劃工作的“輕；重；緩；急”
3.如何去除不必要和不合適的事務
4.如何制定每日每周時間使用計劃
5.如何踢除各種行動障礙，及時行動
6，四代時間管理的內容和核心
*第一代：不要忘記工作
*第二代：工作時間充滿工作
*第三代：效率
*第四代：工作與生活的平衡
7，四代時間管理在實際之中的運用
8，20、80理論與應用
情景演練
第三講：管理者如何溝通
A溝通的理論
1.管理的靈魂在于溝通
2.您真正理解有效的溝通嗎
3.有效溝通的三大要素
*清晰的目標
*共同的協議
*信息、思想、情感
4.分析：常見的錯誤溝通觀念錯在哪里？
5.溝通是一個雙向的過程
6.游戲和練習：非語言溝通方式的重要性
7.溝通中的定位
8.故事分享
B溝通的基本功
1.怎樣有效地發送信息？
2.發送信息的要點：
*責任、
*接受、
*理解、
*記憶
3.案例：醫患沖突的溝通因素分析
4.現場演練
5.怎樣有效地接收信息？
6.關鍵的溝通技巧--積極聆聽
7.測試：你是否具有積極聆聽的技能？
8.聆聽的五個層次
9.現場演練
10.怎樣有效地反饋信息
11.反饋信息的技巧
12.現場演練
C有效溝通的六步驟：
1.事前準備-技術準備、心態準備
2.確認需求-多聽少說，先聽后說
3.闡述觀點---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4.處理異議---對他人你可以不認同，但首先要理解
5.達成協議
6.共同實施
角色演練、學員點評
D溝通的最高境界：溝通從心開始 
1.溝通與人的思維模式
2.現場訓練：溝通與四頂帽子
3.思維案例：盲人摸象
4.思維溝通的三法則

第三篇  如何管理好下屬
團隊的力量是無窮的！
第一講：領導與管理
A、領導
1.管理等同于領導嗎？
2.領導的祖師爺是誰？
3.4種常用的領導方式內容和要點
*專權式
*咨詢式
*協商式
*放權式
4.情景演練與分析：你來做領導， 
5.采用不同的領導模式取決于：
6.下屬的成熟程度
7.工作的客觀條件
8.情景演練
B、領導力與領導權威
*領導權威的3個要素分析
*授權藝術
*如何讓自己成為有領導力的管理者
C、授權的藝術
1.問題：領導為什么不愿授權
2.如何有效授權----授權的步驟
*步驟一：分析
*哪些工作可以授權，哪些工作不可以授權
*步驟二：指派
*授權部屬的考量點
*步驟三：說明任務
*步驟四：控制
*控制的要點
*步驟五：評估
*評估的要點
3.案例分析
第二講 激勵的藝術
1、激勵的本質
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現代激勵的三大要點
*給什么
*什么時間給
*給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應用
6、部屬激勵技巧十二招
案例：怎么發月餅
案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵
7、什么是負激勵
8、負激勵對部屬的利弊
案例：某世界500強集團的激勵機制
9、激勵的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第三講：管理者如何培育下屬
A,領導與培育
1.員工的錯就是上司的錯
2.員工培育的5個層次分析
3.下屬經常出現三大系統問題分析
4.員工培育的對癥下藥
*愿不愿（心態）
*懂不懂（意識）
*會不會（能力）
5.員工培育的時機選擇
6.在崗培訓的9宮分析法
7.培訓與培訓管理
8.培訓后的跟進和工具
*行為改變承諾書
9.團隊培訓成功的關鍵點
10.游戲：高手與師傅的區別
四階段工作指導法；
11.在崗培訓（OJT）的流程和技巧
現場(chang)演(yan)練：我是好師(shi)傅嗎(ma)？ 

第四篇  如何管理好工作
所有工作的目的就是達成目標！
第一講：創新思維與問題分析和解決
A、認知我們的思維
1、解決問題的改進意識
2、創造與創新
3、創新對個人與組織的意義
4、阻礙創新的鄶子手---固有思維
5、固有思維產生的原因：
*過去經驗
*注意力導向
*參照物
6、大腦思維和螺旋式解決問題模式
*左腦發散思維
*左腦集中思維
*右腦創新思維
*左腦邏輯思維
影響創新的阻礙
創新性格修煉
創新思維能力測試和評價：
*9點連線
*微軟測試題
B、創新思維
1、發散思維創新方法
1)逆向思維創新
2)聯想思維創新
3)腦力激蕩法
4)曼陀羅思考法
2，有序思維創新方法
1)奧斯本檢核表法
2)特性例舉法
3)和田12法
3，組合思維創新方法
1)形態分析法的應用
2)信息交合法的應用
3)創新案例應用練習
4.創新中的矛盾問題解決
i.化不相容為相容的三四五四法
ii.化對立為雙贏的轉換橋法
分組實戰：
n戰斗機；大炮；步*；手榴彈的20種新用途
n領帶有哪些功用？
n如何將木梳推銷給和尚？
C、 團隊創新
頭腦風暴
基本原則：1、延遲判斷
            2、不作任何批判
            3、重量不重質
            4、保持輕松愉快的談論氣氛
            5、討論場地最好是色彩繽紛充滿刺激或接近大自然
D、問題分析解決
1、 問題確定：
*明確問題
*將問題細化分解
*將問題進行排序
*根據問題的狀況選擇問題解決的起點
*案例分析
2、 原因分析：
*描述事實 
*比較對象
*尋找線索
*確定原因
*案例分析
3、 決策制定：
*描述決策的目標
*設定決策標準
*找出備選方案
*風險評估并選出*方案
*案例分析
4、 計劃分析：
*描述計劃目標
*制定行動計劃
*預測可能出現的問題
*制定相應的措施
*案例分析
5、標準化
第二講：管理者如何進行目標和績效管理
為什么要設定目標？
目標與理想；愿望的區別
好目標的SMART原則
S: 具體明確
M：可量化
A：可完成
R: 符合現實（有價值）
T: 時效性
創新者的目標思維訓練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開”演變為SMART
目標的縱向和橫向分解
1.目標威力及案例啟示：管理的本質：一切的管理在于達成目標。 
2.完成目標計劃的有效措施/動力
3.沒有計劃絕不允許考核（案例）。
4.高目標產生高績效。
5.管理者如何給下屬制定目標
6.目標的類型：業績目標；職能目標
7.業績目標制定：
*歷史數據；
*全面預算；
*行業數據
職能目標的提取
B、績效考核與績效管理
1.什么是績效
2.什么是績效管理
3.績效管理與績效考核的區別
4.為什么要進行績效管理
5.認識實施績效管理對公司、經理、員工的好處
6.目前績效管理中存在挑戰 （ 完善流程、傳統理念、所需知識/技能、員工意識）
7.績效管理的三大難題 ? 
u為什么要搞績效管理? ? 
u績效考核考什么？怎么考？  ?
u績效管理管什么？怎么管？   
8.績效管理流程
*績效指標考核體系
*績效計劃
*績效輔導
*績效考核與反饋
*績效結果應用
D、績效面談
1.績效面談的誤區
2.改變觀念----績效面談的目的
3.績效面談的準備
4.績效面談的氣氛
5.在績效面談中如何灌輸正能量
6.現場游戲與現場演練
第三講：管理者如何提升工作執行力
1.團隊執行力決定于上司
2.案例分析：
*《致加西亞的信》
*《沒有任何借口》
3.什么是執行力
4.執行力的三大要素：
*服從；
*達成目標；
*自己想辦法。
5.執行(xing)力中PDCA循環。

中高層干部綜合能力提升