課程描述INTRODUCTION
核心技能四項修煉
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
核心技能四項修煉
【課程背景】
中層管理者處在企業管理金子塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上級領導、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下,中層管理者的綜合管理能力提升已經迫在眉睫!為了滿足企業在中層管理培訓方面“務實、高效、系統”的要求,本課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開,旨在幫助企業中層管理人員快速掌握實用的四項核心管理技能——接納自我、激活下屬、配合同事、輔佐領導,讓管理者在日常工作中解決痛點,更省力、省心。
學習管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)并(bing)不(bu)困難,但要將(jiang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)應用在實(shi)際工作上,需要“轉(zhuan)化”的能(neng)(neng)(neng)耐。本(ben)課程的特色是把管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)在課堂搭建的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)場景(jing)中訓練轉(zhuan)化為本(ben)能(neng)(neng)(neng)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)行為,憑借經典的視頻管(guan)(guan)理(li)(li)(li)案例(li)及系統實(shi)戰的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)訓練,讓您在課程結束(shu)之后(hou),能(neng)(neng)(neng)將(jiang)理(li)(li)(li)論與實(shi)務做完整的結合,全面提升自己的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)績(ji)效。
【課程收益】
讓管理者深刻領會:要想做好管理者,必須學會從管人變為要求人、激勵人、培養人
掌握如何接納自我、如何激活下屬、如何配合同事、如何輔佐領導的方法和工具
掌握管理團隊的核心技能,點燃團隊的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力;
現場練(lian)習溝通(tong)技能,學會與(yu)(yu)上級(ji)溝通(tong),與(yu)(yu)平(ping)級(ji)協商、與(yu)(yu)下級(ji)對話。
【課程特色】
課程內容系統化:基于管理者能力提升的核心痛點,緊密貼合工作情景設計系統化訓練內容,各個部分既相互聯系,又相對獨立,為系統化開展管理者訓練,提供了完整解決方案。
訓練方式多樣化:為了保證課上學課下就能用,課程全程采用一輪一練,一練一匯報,一匯報一反饋的行動學習訓戰方式,通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現場作業、小組對抗等多種教學形式,引導學員用手思考,邊學邊用,保證學員學的有用,用的有效。
課(ke)程服務實戰化:課(ke)前調研(yan)收集(ji)案例(li),提取(qu)問(wen)題(ti);課(ke)中以問(wen)題(ti)為導向,著力于解決問(wen)題(ti);課(ke)后通過行動(dong)(dong)計劃輔導落地(di),推動(dong)(dong)學員學以致(zhi)用,讓培訓效果(guo)顯性化,可視化,落地(di)化,價值化。
【課程對象】企業中高層管理者
【課程大綱】
一、角色認知:中層管理者的四項技能
1、什么是管理?——帶領團隊達成目標,通過別人解決問題
2、管理者在組織結構中的位置(基層、中層、高層)
基層——盡己之能
中層——盡人之力
高層——盡人之智
視頻案例:斯大林格勒保衛戰中的三位英雄
實戰研討:視頻中管理者的角色定位?
3、中層管理者的角色與核心技能
中層管理者角色之一:作為自己的管理者——如何接納自我
中層管理者角色之二:作為上級的管理者——如何激活下屬
中層管理者角色之三:作為平級的管理者——如何配合同事
中層管理(li)(li)者角色之四:作(zuo)為(wei)下級的(de)管理(li)(li)者——如何輔佐領導(dao)
二、作為自己的管理者——如何接納自我
1、調節情緒、接納自我
視頻案例:TED情緒的秘密
-情緒的內涵
-面對負面情緒的正確心態
情緒過程:ABC模式
-調節情緒的技巧
現場演練:身心互動技巧與學會宣泄
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
2、舒緩壓力,輕松工作
-覺察壓力有三個層次
-重新認識壓力
-應對職場壓力的5R策略
-重構思維(Rethink)
-減少負荷(Reduce)
-放松(Relax)
-釋放(Release)
-重組(Reorganize)
現場演練:“吸哈”功
實(shi)戰反饋:學員點評與工作(zuo)場(chang)景應用分享(xiang)
三、作為上級的管理者——如何激活下屬
1、高效安排,高效執行
工作痛點:安排了工作,卻遇到了下屬的婉拒
視頻案例:百戰百勝元帥的工作習慣
清晰安排工作的五個步驟
現場演練:破解信息不對等,安排工作要交代哪些背景信息,匹配哪些資源
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
2、有效授權、及時輔導
授“權”,同時授“責、利”
發現偏差,及時進行技能輔導
現場演練:授權三要素——根據化工行業特點編寫權責利心法
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
3、團隊激勵,激發活力
團隊激勵的三大方法:點燃夢想、及時反饋、雌雄同體
現場演練:用三大方法與員工談話
實戰反(fan)饋(kui):學員(yuan)點評與工作(zuo)場景應用分享
四、作為平級的管理者——-如何配合同事
1、識別需求,提供服務
視頻案例:我的資料去哪兒了?
提供服務前,先要識別兩類需求
用一張表格,明確同事間協作中的工作需求
優化工作流程,用合適的流程化解矛盾
現場演練:用三大方法與員工談話
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
2、激發合作,和諧人際
公開承諾,共同見證
承諾具體化,更容易執行清晰的計劃
一小步原理,滿足大腦的最省力法則
現場演練:預演失敗,做充分準備,更容易雙方真正履約
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
五、作為下級的管理者——如何輔佐領導
1、接受指示,主動匯報
視頻案例:惹了壞事,不匯報的后果
哪怕上級說的不對,也先讓他說
別自己給自己挖坑
接受指示時最有學問的一招
現場演練:如何接指問清、事必回復
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
2、做好參謀,進言獻策
畫布策略:把自己放在次要的位置,以客戶視角為上級服務
30秒原則:為上級決策提供充分的信息支持
主動配合:適應對方風格,分享彼此期望
現場演練:做上級的參謀,做自己的老師
實戰反饋:學員點評與工作場景應用分享
核心技能四項修煉
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