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高績效團隊管理與建設

課程受眾：企業中高層團隊管理人員、儲備干部(bu)

課程大綱:
一、組織戰略落地的影響因素
1、組織持續發展的兩大要素
（1）組織的本質
（2）戰略合理性對企業發展的影響
（3）組織能力對企業發展的影響
案例：某旅游企業由擴張到衰敗
2、戰略落地的三個關鍵環節
（1）經營層：戰略管理與經營能力
（2）管理層：團隊戰斗力
（3）執行導：員工職業化成熟度
案例分析：這家企業為何沒有實現戰略目標
3、組織能力提升的三個維度
（1）組織能力楊三角理論
（2）定戰略、搭班子、帶隊伍的內涵
（3）目標、人才與機制的關聯
4、管理者在團隊建設中的角色與責任
（1）高績效團隊是構成優秀組織的基礎
（2）高績效團隊四要條件
（3）領導者對團隊的影響作用
（4）領導者戰略執行中的四個角色兩大使命
（5）團隊建設三件事（三支柱）
－目標明確認同
－成員互補高能
－規則高效賦能
二、組織目標的貫徹與執行
1、愿景與目標的力量
測試：請寫出本企業2021年的關鍵目標（1-3條）
（1）企業戰略的解碼的矩陣模型
（2）企業戰略+團隊目標+個人規劃
（3）目標的四個作用
2、上下同欲是團隊致勝的關鍵
（1）目標設定的原則與方法
（2）實現目標上下同欲要開好兩個會
（3）讓員工接受挑戰性目標的四個方法
互動游戲：你會選哪個靶子
課堂練習：如何設計可評價的目標
3、目標與工作計劃的關系
（1）獲得團隊績效的邏輯
－定目標
－追過程
－拿結果
（2）工作計劃管理的價值
－明確該做什么
－明確該檢查什么
－明確由誰承擔責任
－明確工作標準
（3）計劃執行中的工作反饋
－反饋的三種類型
－向上反饋的四個做到
－向下反饋的四項原則 
反思與改進：我在工作反饋中存在的問題及改進計劃
（4）計劃管理的PDCA過程
－過程復盤的價值
－工作復盤四步法
－執行過程中的工作反饋
工具分享：工作復盤四步清單
三、組織人才的任用與培養
1、選人：如何建設高能互補的團隊
（1）找出三高員工
（2）優秀員工的4A模型
（3）外招與內選的平衡
（4）人才考察的三個要點
（5）優秀團隊的互補結構
2、用人：疑人也要用，用人也要疑
（1）管理者要識人善任
（2）能力與意愿的平衡
（3）用人過程的風險控制
案例分析：4000萬的業務哪里去了
歷史案例：曹操的用人之道
3、育人：領導者要當好員工的教練員
（1）人才培養是管理的使命之一
（2）企業在人才培養中常見的問題
（3）人才培養的四個關鍵點
練習：旅游行業人才培養方向與勝任標準設計
4、留人：留住核心員工的良藥——“四環素”
（1）旅游行業人才流失的原因
（2）人才不穩定的表現及應對方法
（3）情感留人+利益留人+機制留人+平臺留人
（4）幫關鍵員工找到方向
四、組織機制完善與文化塑造
1、正確看待企業的管理制度建設
（1）團隊規則的四大作用
（2）制度與文化的關聯與互補
（3）良性運轉的團隊至少要建立三大機制
小組討論：我（經理）到底犯了什么錯？
2、高績效團隊的教練機制
（1）團隊領導者要授人以漁
（2）培訓教練的四個要點
－新人入職引導的3721
－工作技能傳授四步法
－用好“佛系”老員工
－讓員工自己承擔責任
（3）“傳幫帶”的文化傳承價值
3、高績效團隊的互信機制
（1）互信團隊的四個表現
（2）別讓團隊成員把心思放在人際關系上
（3）打造團隊凝聚力
－團隊凝聚的三個要素
－團隊凝聚力建設的四個點
工具分享與練習：團隊建設活動的方法
4、高績效團隊的溝通機制
（1）團隊中的兩個70%
－團隊中70%的問題要通過溝通來解決
－團隊中70%矛盾是誤解帶來的
（2）集思廣益獲得決策信息
－信息上下傳遞的位差效應
－呵護下屬建言獻策的積極性
（3）會議獲得協作信息
－晨會要說三句話
－開會要做好三個準備
課程總結

高績效團隊管理與建設