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中國企業培訓講師
勞動組合優化與營銷技能提升
 
講師:張磊 瀏(liu)覽次數:2532

課程描(miao)述INTRODUCTION

提升營銷技能

· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張磊    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

提升營銷技能

課程背景:
   聚焦網點(dian)整體(ti)經營(ying)(ying)方(fang)式(shi)的(de)轉型提(ti)升,通過勞動優化(hua)組(zu)合,對人(ren)員(yuan)系統化(hua)培訓,包括營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)意(yi)識心態的(de)調整、現階段市場的(de)判斷和發(fa)展趨(qu)勢、客戶的(de)識別和維(wei)護、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技能(neng)提(ti)升。通過網點(dian)人(ren)員(yuan)素養與技能(neng)提(ti)升激發(fa)網點(dian)經營(ying)(ying)的(de)原動力(li),通過管理機制體(ti)制的(de)建設提(ti)升網點(dian)運(yun)營(ying)(ying)的(de)驅動力(li);通過提(ti)高(gao)全體(ti)員(yuan)工能(neng)力(li)與水平,深(shen)化(hua)規(gui)范各類客群服務營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)流程,形(xing)成有效(xiao)的(de)經營(ying)(ying)模(mo)式(shi),實(shi)(shi)現網點(dian)競爭力(li)的(de)全面提(ti)升,最終(zhong)提(ti)升我行業(ye)務業(ye)績,為各項業(ye)務實(shi)(shi)現新進步、新提(ti)升、新發(fa)展打(da)下堅實(shi)(shi)基礎。

課程對象:網點營銷人員

課程收益:
● 了解營銷型網點建設的重要性
● 網點勞動組合優化后,廳堂服務人員的崗位職責
● 正確認識網點彈性排班,轉變思想,樹立陽光心態。
● 正確協調業務指引與產品營銷
● 客戶KYC方法,
● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法,幫助學員大幅度提升營銷效率
● 新媒體(ti)營銷五步法(fa)

課程大綱
第一講:營銷型網點的重要性

一、我們目前營銷的困局
經典案例分析
1、狹窄框架效應
舉例:什么事狹窄框架效應
問題:如何從根本改變自我的狹窄框架效應?
2、舒適區的概念
為什么我們離不開自己的舒適區
我們的思維與實際工作出現了那些偏差
3、銀行未來發展的第二曲線趨勢
4、創新的(de)概念(nian)與實際(ji)工作中的(de)應用

第二講:當下客戶發生了什么變化
一、客戶的變化
1、被賦權的客戶是萬能的—價值四象限
2、新時期營銷客戶購買決策的三大要素
3、POM模型
4、品牌的概念與營銷工作中的使用
點評:客戶發生了極大的變化,而我們的營銷還是按原來老的方式,是造成我們營銷困局最主要的方面。
小組討論:我們犯了那些錯誤,如何進行改變?
點評:從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局
二、營銷如何改變
1、消費普及時代,營銷做的是品質、信息與便利
2、消費升級時代,營銷做得是個性化、內容與體驗
3、消費分級時代,營銷做得不僅是品質,更是個性化
4、營銷工作需要我們的與時俱進
案例分析
小組討論:在我們單位,有哪些營銷工作應該改進?
練習題:如何把這幾項營銷工作做好?
點評:將復雜的東西簡單化,是工作的最(zui)高境界

第三講:勞動組合優化后崗位職責
一、勞動組合優化崗位指引手冊
二、轉變思維,樹立陽光心態
1、轉變積極心態三條重要建議
1)、面對紛繁的外部環境,我們如何應對
2)、面對眾多的外部誘惑,眾多內心的想法,我們應該怎么做
3)、面對自我定位職業技能的缺失,我們應怎么做
2、、自我價值實現的五級臺階
1)、鎖定時間,人與人之間*的差距來自工作之外的時間
2)、多元收益,同一份時間付出多種收益
3)、復制時間,同一筆支出,收獲多次價值
4)、營造預期,營造別人對自己未來的預期
5)、購買時間,購買別人的時間,花好自己的時間
三、營銷導航地圖
四、營銷產能提升的三種策略
1、流量策略
用戶思維就是以用戶為中心 
廳堂營銷的模型
問題:如何做廳堂營銷,廳堂營銷注意的關鍵點
解讀:為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的
2、存量策略
客戶分層與客戶營銷策略
客戶細分與客戶KYC
客戶分類與客戶營銷六連環
1)到期類客戶及中收類客戶
2)睡眠客戶
3)臨界客戶及降級客戶
4)賬戶類及代發類客戶
5)高凈值客戶
6)貸款類客戶
客戶經營分類及營銷策略
活客的三個思考方向
1)產品價值
2)用戶體驗
3)以人為本
解讀:客戶分層及分類營銷的重要性,不同的客戶要用不同的營銷方式
活動策略
1)高端維護活動
2)臨界提升活動
3)源頭挖潛活動
4)睡客喚醒活動
3、獲客策略
五、網格化營銷六步走
確定商圈——確定邊界
制作地圖——區分優劣(重點劃分,網格到人)
網格規劃——規劃名單(集群名單、組織名單),商戶信息地圖
路徑規劃——尋找路徑,設計籌碼
產品設計——找到痛點、定制方案
外拓實施——集(ji)群導流,組織會銷,商戶網格

第四講:微信及微信群營銷技巧提升
一、微信營銷到底是怎么回事
二、微信群營銷主要事項
三(san)、微信營銷三(san)部曲(qu)

提升營銷技能


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張磊
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