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生產一線班組長綜合管理能力提升

課程背景：
   企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)干部(bu)大(da)部(bu)分都是(shi)從(cong)技術(shu)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)提拔，一(yi)般(ban)沒有(you)接受(shou)過系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)訓練，角(jiao)(jiao)色轉(zhuan)變后由(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)個(ge)(ge)人轉(zhuan)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團(tuan)隊(dui)(dui)，帶領團(tuan)隊(dui)(dui)明(ming)顯有(you)些(xie)力(li)(li)(li)不從(cong)心；不能(neng)成(cheng)功(gong)(gong)帶領一(yi)個(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)，因(yin)為(wei)(wei)他(ta)(ta)們(men)(men)是(shi)很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)球星(xing)但不是(shi)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練。生產(chan)一(yi)線班(ban)組長在企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)扮演著生產(chan)組織者(zhe)、參與者(zhe)、執行者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)重(zhong)(zhong)角(jiao)(jiao)色，是(shi)公司各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。制造企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，大(da)多(duo)以現(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)(wei)基礎并且通(tong)過現(xian)場(chang)來(lai)實(shi)現(xian)。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)現(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)線指揮者(zhe)——班(ban)組管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)干部(bu)，在生產(chan)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)扮演著重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色，他(ta)(ta)們(men)(men)能(neng)力(li)(li)(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低(di)(di)直接影響到產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量、成(cheng)本(ben)、交期，效(xiao)率、安(an)全生產(chan)和(he)(he)員工(gong)(gong)士氣，他(ta)(ta)們(men)(men)不僅承擔著這些(xie)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)任務(wu)(wu)，還要(yao)(yao)上(shang)下(xia)溝(gou)通(tong)協調，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好團(tuan)隊(dui)(dui)，需要(yao)(yao)有(you)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)(li)與溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)(li)(li)。日本(ben)制造業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)速發展，主要(yao)(yao)得益于對現(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)現(xian)場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度重(zhong)(zhong)視。放眼于未來(lai)，打造一(yi)支堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)隊(dui)(dui)伍，應該把(ba)培養和(he)(he)提升現(xian)他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)(li)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)(zhong)點。因(yin)此(ci)班(ban)組管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)干部(bu)要(yao)(yao)擁有(you)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)才能(neng)和(he)(he)素質(zhi)，運用先進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法、講(jiang)究(jiu)領導藝(yi)術(shu)、溝(gou)通(tong)藝(yi)術(shu)，才能(neng)提高(gao)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)、降低(di)(di)產(chan)品(pin)成(cheng)本(ben)、改善工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，取得事半功(gong)(gong)倍(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。全面提升他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)(li)，完成(cheng)他(ta)(ta)們(men)(men)思維方(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)轉(zhuan)變，是(shi)所有(you)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)當務(wu)(wu)之急。

課程收益：
1、微利時代，打破固化思維，明確一線班組長的角色認知與思維轉變，從合格到優秀;
2、培養樹立積極主動的職業心態；革新觀念，學習班組長必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態，掌握有效的溝通技巧，掌握與上司的溝通技巧獲得支持，掌握與下屬的溝通技巧讓員工服從，進行良好的溝通，提高員工積極性與主動性；
3、提高自我管理能力；從過去管人理事到現在管事理人，獲得管理的基本理念，掌握人員督導技巧與團隊建設，激發團隊精神，提高團隊執行力；
4、學習(xi)現場管(guan)理(li)的實戰技巧，加強現場管(guan)理(li)，掌(zhang)握問題分析與(yu)解決的管(guan)理(li)模(mo)式，提升工作效率，降低生產成本(ben)。

課程內容：
模塊一 、班組長的角色認知與思維轉變
1、微利環境下班組長的角色認知
2、班組長的作用及職責
3、班組長具備的八大素質
4、從優秀員工到優秀班組長角色轉變
5、 從管一個崗位到管整條生產線的能力
6、 班組長日常工作處理方法
7、從技術型到管理型人才“三轉正”
案例分享：班組長小馬的煩惱
互動：打破你的固化思維(wei)

模塊二、班組長如何處理工作關系
1、案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？
2、“中國式”溝通的特點
3、高效溝通大三原則和溝通過程六大要素
4、傾聽的漏斗效應和五個層次（互動體驗）
5、班組長表揚的技巧和批評的藝術
6、溝通風格測試：知己知彼，你屬于那種溝通風格？
7、班組長如何與不同類型的員工溝通
8、班組長如何與上級進行溝通-獲得支持
9、班組長如何與下屬進行溝通-獲得配合
10、班組長如何與新生代員工有效溝通
11、新生代員工的管理與引導
12、班組長的領導藝術
情景模擬：如何贊美部屬
案例：小王遲到了30分鐘 你如何批評
視頻分享：亮劍
視頻分(fen)享：三(san)國演義(yi)

模塊三、班組長如何抓員工培訓
1、為什么要對下屬進行培訓教導？
2、新進員工的培訓方式
3、不完善的培訓方法
－只是說給員工聽
－只是做給員工看
－說加做，但是不讓員工練習
4、工作教導前的準備事項
－制作班組崗位技能一覽表與人員訓練計劃表
－制作工作分解表
－準備所需物品
－整理工作場所
5、作業分解的技巧
－要點有三個條件：成敗、安全、易做
6、工作教導的四個階段
－學習準備
－傳授工作
－嘗試練習
－檢驗成效
7、工作教導的六步法
1）放松心情
2）說給他聽
3）做給他看
4）讓他試著做
5）說給我聽
6）檢查夸獎
9、三種特殊的教導方法
－冗長工作的教導方法
－嘈雜工作場所的教導方法
－感覺的教導方法
10、班組長常用的幾種培訓形式
互動體驗：易如反掌
工作教導模(mo)擬：T型之謎

模塊四：班組長如何抓質量管理
1、什么是質量管理
2、價格競爭轉變成質量的競爭
3、某知名公司的質量解讀
4、質量的定義與本質
5、產品質量的特性
6、質量管理大師如何定義質量
7、質量是一種客戶感受
8、質量管理的品質鏈條
9、如何提升員工質量意識
10、四全質量管理                   
11、TQM之基本觀點           
12、 員工的四種意識和三種檢查
13、質量管理的十倍法則
14、質量管理的五大原則
15、質量問題預防六大方法     

模塊五：班組長如何抓現場管理
1、生產車間現場6S管理
2、正確認識6S管理
3、 現場6S實施困惑與心態調整
4、 6S督導員日常管理與內部培訓指導
5、全面實現現場目視化管理
6、目視化工具：看板管理
7、 6S活動持續與改善提案的發掘實施
8、 6S標準化體系建立與完善
9、優秀客戶現場6S分享 
10、 6S管理紅牌作戰、定點攝影、亮點展示等
11、TPM的“四全”核心與現場“五步”管理法 
12、 TPM本質：3大管理思想
13、設備點檢制的六大要求
14、設備點檢制的“八定”原則
15、班組安全管理

模塊六：班組長如何抓生產管理
1、班組長如何開好早會
2、班組管理干部應有4大問題意識
3、 剔除現場干部的“三M”
4、問題分析與系統解決 5WHY和5W1H
5、班前問題預防  班中問題控制  班后問題解決
6、落實生產計劃確保客戶交期
7、發現問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”
8、浪費的定義
9、認知真假效率
10、現場改善是降低成本的關鍵、
11、改善提案與月行一善
12、如何識別瓶頸工序并優化工藝流程
13、識別與消除生產現場8大浪費
14、 現場改善方法原則與新思維
視頻分享：問題出在哪里？
視頻分享：這(zhe)樣(yang)的(de)生產線存在的(de)隱性浪費知多少？

生產一線班組長綜合管理能力提升