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3G體驗式營銷培訓

課程大綱：
一、打造金牌營銷高手內功心法
1、銷售流程圖的建立
厘清銷售思路
2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招
案例1：交換原理
案例2：說話的目的之“七字真言”
3、專業銷售禮儀訓練
二、售前準備八步驟
1、八種銷售工具的準備
2、銷售工具的管理技能
三、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購買模式及應對策略
2、如何區分顧客消費能力及應對策略
3、如何判斷顧客的消費價值觀的應對策略
案例：顧客與產品哪個重要？
4、根據顧客的九型人格的營銷策略
5、接近顧客的黃金時機
6、撒網式顧客接近法
案例：四步驟撒網營銷法
7、釣魚式顧客接近法
案例：七步驟精準營銷法
四、挖掘顧客需求——“問”
案例演示：探詢需求的必勝法則
1、四步驟精準挖掘需求
2、三步驟客戶信息全掌握
3、如何用開放式問題切入
4、如何用封閉式問題讓客戶投入
五、精準確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
案例：“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
案例：聆聽式營銷法則
六、有效產品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
案例演示——如何顧客無法拒絕你
2、介紹的核心關鍵點——給顧客明確指令
案例1：錯誤引導“氣走”顧客
案例2：正確引導“成交”顧客
3、“三句半”產品介紹法
一句話化解顧客購買五大困惑
4、知己知彼，百戰不殆
主流手機參數及性能特點
四大操作系統特點及應用
辦公類軟件應用
查找類軟件應用
導航、地圖類軟件應用
游戲應用
七、化解異議
1、突破異議“三重門”場景剖析及話術演練
2、十大銷售場景剖析及話術演練
案例：“沒有好壞，只是不同”
3、化解價格異議的16種策略及話術演練
4、價格讓步的策略及話術演練
案例：讓價“四原則”，顧客“感謝”你
5、建立異議數據庫
案例：“零”異議銷售——“內外黃金法則”
案例：果凍思維延展法
八、有效促成
1、促成的三大關鍵
2、如何捕捉顧客的購買信號
3、促進成交的11種方法及話術演練
案例：成交一個核心、二個前提
九、附加銷售——業績倍增
1、1N附加銷售法
2、11附加銷售法
十、安排付款
1、安排付款的接待原則
2、陪同顧客去付款時的談話技巧及話術演練
3、陪同已經付完款顧客的談話技巧及話術演練
十一、售后服務
1、建立顧客服務數據庫
2、不同時期的顧客服務技巧
3、顧客投訴的“3變法”
案例：運用“3變法”應對顧客投訴
十二、結束送客
1、送客的服務原則
2、送客的話術訓練
十三(san)、銷售(shou)流程梳理(li)，銷售(shou)工具制作

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