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管理工作的培訓

課程背景：
在你日常的工作中是否存在如下問題：
-一直在憑經驗做管理？
-覺得很難與新生代員工充分溝通？
-下屬工作總是出現意外的情況？
-部屬的成長總是很慢？
-溝通總是出現問題？
-員工的工作狀態比較低迷？
《管理實戰技能提升》這門課程將給您帶來一些啟發，該課程由關錚老師根據自己管理
生涯中的體會，在借鑒MTP傳統課程基礎上精心改進打造完成，加入了更多實踐環節、課
程也更加的生動。因為企業管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此《管理實戰技能提升》培訓絕非泛泛而談
，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰重點，這些都是該課程的設計精神。本課程全
面的闡述了成功必備的這七個習慣，并以“積極主動的樂觀精神”、“利人利己的雙贏思維
iao“溝通技巧”、獲得了成功，但卻意識不到他”、“互幫互助的合作精神”為主要內容詳
細展開(kai)，相信(xin)對每個人都會有直接的(de)幫助。

課程收益：
◆ 了解管理人員的角色與職責，在工作中發揮應有的功能
◆ 培養管理者應有的正確態度
◆ 學習人員管理的必備技巧：溝通技巧、授權技巧和激勵技巧
◆ 懂得(de)提(ti)升(sheng)團隊執行力(li)的方法

培訓對象：中(zhong)高(gao)層(ceng)管理(li)(li)者、基層(ceng)管理(li)(li)者、后(hou)備干部

課程大綱：
第一部分、管理者的角色與原則
第一章、管理者的基本認知
-管理者的角色改變
I、T、S理論
-管理的意義
影視分析——影視片段《兵臨城下》
-管理者對人員的區分
親近/疏遠、忠誠/叛逆、有才/平庸
第二章、管理者的基本認知
-互動練習：MINI企業（1天的課程中不含）
-組織三階層的互動
-互動練習：表格的填寫
-錄像：管理者的責任感
第二部分、有效的工作管理（1天的課程中不含）
第三章、計劃與執行
-個人執行——態度決定一切
-團隊執行的三大支柱
-PDCA管理循環
-互動游戲——團隊執行的幾大原理
-團隊執行的基礎——文化
第四章、控制與問題掌握
-控制的本質
-問題的掌握
-控制的形態與問題的種類
第三部分、人員管理技巧
第五章、溝通與協調
-建立溝通的渠道、溝通在管理中的重要性
-溝通中觀念的差異
-等距離的溝通和管理
-溝通的定義和溝通的障礙
-管理者的表達
-管理者的傾聽
-案例分析：開會表決
-溝通的方向與技巧
-影視分析：向上（影視案例：如何向上級要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
-案例分析：越級指揮
-影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
-工作協調的要領
-跨部門的溝通與管理
第六章、掌握人性的管理（授權和激勵）
-授權的定義
-不能授權的工作總結
-授權的人員選擇
-視頻分析：授權給個人的溝通
-視頻分析：授權給小組的溝通
-視頻分析：反授權
-透視激勵
-掌握員工需求
-馬斯洛關于需求的五層定義
-有效激勵的方式
-影視分析：《我的兄弟叫順溜》激勵方式的創新
-啟發員工正確的態度
-逆商指數提升標準教材：李維斯案例
第七章、部屬培育與教導（1天的課程中不含）
-培育部屬的責任
-掌握培育的要點
-從“新”開始--新人引導
-工作中指導的方法(步驟)
-互動游戲：神秘的T字
-崗位上教導的具體作為
第四部分、從管理到領導
第八章、從領導到管理
-管理和領導的區別
-管理工作的兩個重要方面
-案例分析：團隊的不同狀態識別和分析
-領(ling)導的狀態和特點

管理工作的培訓