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昆明商務禮儀培訓

課程背景：
在(zai)與(yu)人(ren)相處(chu)中，生活(huo)中，事業上就會寸步難(nan)行，一事無成(cheng)。俗話(hua)說：“禮(li)多人(ren)不怪”。人(ren)際(ji)交(jiao)(jiao)往(wang)，貴在(zai)有禮(li)。禮(li)儀就是(shi)人(ren)際(ji)交(jiao)(jiao)往(wang)的(de)潤滑(hua)劑，能(neng)使(shi)你在(zai)社會交(jiao)(jiao)往(wang)中左(zuo)右(you)逢源，無往(wang)不利；員工(gong)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業的(de)名片，員工(gong)的(de)形(xing)(xing)象(xiang)及行為(wei)代(dai)表著企(qi)(qi)(qi)業的(de)品(pin)牌，本課(ke)程系統、全面(mian)地提(ti)升(sheng)參訓人(ren)員整體職業素質(zhi)，打造企(qi)(qi)(qi)業之完美形(xing)(xing)象(xiang)，使(shi)員工(gong)能(neng)與(yu)客(ke)戶零障礙溝通(tong)，提(ti)升(sheng)對外交(jiao)(jiao)往(wang)的(de)滿意度(du)和企(qi)(qi)(qi)業美譽(yu)度(du)，使(shi)企(qi)(qi)(qi)業在(zai)激烈的(de)市場競爭中立于不敗(bai)。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：銀行全體員工
授課方式：討論(lun)+案例+視頻+情景演練

課程大綱
第一講：禮儀素養修煉——成功職場人必修的功課
1．禮儀是中國文化的核心
2．商務禮儀的理念與原則
3．職場人職業化素養修煉
4．領悟商務交往的真諦
5．商務禮(li)儀心態

第二講：金牌商務禮儀——商務形象塑造
一、穿出企業品牌形象——職場著裝TPO原則
1．職業著裝三大功能與三大原則
2．男士商務儀表要求
1）西裝（根據場合，進行面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇；西裝穿著注意事項）
2）襯衣（襯衣選擇及搭配；穿著注意事項）
3）領帶——帶出您的氣質
4）鞋襪及配飾
5）讓配飾為你加值
——手表、公文包、眼鏡、皮鞋
3．女士商務儀表要求：職業裝
1）女士職業裝著裝細節和穿著禁忌
2）職場配飾的選擇（鞋、絲襪、包、配飾、色彩及搭配）
視頻：魅力員工
二、職業妝容禮儀
1．發型
2．男士修面
3．女士職業淡妝步驟
4．指甲、口腔氣味、體味

第三講：金牌商務禮儀——優雅儀態
1．肢體語言：商務場合常用手勢、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、上下車，注意事項及訓練
2．表情：目光禮儀、微笑禮儀
訓練：常用手(shou)勢、站姿、坐姿、蹲姿、微笑(xiao)禮(li)儀(yi)、目光禮(li)儀(yi)

第四講：你的商務禮儀——價值百萬!
一、介紹禮儀
1．介紹順序規范
2．注意事項
二、名片禮儀
1．幾種名片交換方法
2．交換名片順序
3．遞交名片
4．接收名片
三、握手禮儀
1．握手順序
2．幾種握手風格
3．注意事項
四、奉茶、加水、物品遞送禮儀細節
五、交談過程禮儀
1．稱呼禮儀及距離禮儀
2．宜選話題與禁忌話題
3．注意事項
六、商務場合行進禮儀
同行、上下電梯、出入門、上下樓梯行進禮儀
七、禮品禮儀
1．贈送禮品原則
2．贈送禮品技巧及(ji)注意事(shi)項

第五講：商務出行、會務座次禮儀——對號入座
1．出席商務宴請座次安排禮儀
2．轎車出行座次安排
3．乘坐電梯(ti)的順(shun)序(xu)

第六講：商務宴請禮儀——“吃”出效益
一、商務中餐禮儀
1．座次禮儀
2．餐前準備
3．參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？
4．用餐時交談話題如何選擇？
5．中餐敬酒的順序？
6．夾菜禮儀
7．送客彰顯主人素養
二、商務西餐禮儀
1．座次禮儀
2．酒水禮儀
情景(jing)演練(lian)：商務用(yong)餐

第七講：微信禮儀
1．微信朋友圈禮儀
2．發微信禮儀
3．接收微信禮儀
4．微信群管(guan)理及禮儀

第八講：遠程溝通禮儀
一、電話禮儀
1．撥打電話前的準備
2．打出電話的注意事項和禁忌
3．電話溝通的語音、語調、語速、音量
4．接聽電話如何應答？
情景演練：客戶活動邀約
二、郵件禮儀
1．收件、發件注意事項

第九講：職場同事禮儀——提升魅力指數
1．公司職場禮儀
2．同事相處禮儀

昆明商務禮儀培訓