課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
員工禮儀素質培訓
培訓對象
學員對象:讓自己變得更好的職場人士
課程背景:
十九大結束后,全國各地(di)各級(ji)政府部門(men),企事業單位都開啟(qi)了(le)學(xue)習(xi)禮(li)儀(yi)熱潮。十九大提出,堅持以(yi)人為本(ben),和諧社會,禮(li)儀(yi)先行(xing);我學(xue)習(xi),我踐(jian)行(xing),充分體現了(le)社會主(zhu)義核心價值(zhi)觀。學(xue)習(xi)商務禮(li)儀(yi),可以(yi)進一(yi)步提高職業能力,外(wai)塑形象,內強素質,透過有效(xiao)溝通和交(jiao)流,給客(ke)戶帶來最好的服務體驗,贏得客(ke)戶的好評與公司(si)的發(fa)展
課程背景:十九大結束后,全國各地各級政府部門,企事業單位都開啟了學習禮儀熱潮。十九大提出,堅持以人為本,和諧社會,禮儀先行;我學習,我踐行,充分體現了社會主義核心價值觀。學習商務禮儀,可以進一步提高職業能力,外塑形象,內強素質,透過有效溝通和交流,給客戶帶來最好的服務體驗,贏得客戶的好評與公司的發展。課程收益:WHY:
國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導,您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞,成了構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT:
①為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與商務伙伴有效溝通
②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮
③保障業務的順利進行。
④提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性
⑤提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感
⑥為企業(ye)留住人才,培(pei)養人才。
【授課方式】
案例(li)分析+分組(zu)討論+媒(mei)體素材情景模擬+互動游戲
課程收益:
1.課程從禮儀的歷史闡述開始,提升學員的學習層面,讓員工從核心上把握禮儀學習的重要性,使之整體素質得到有效提高,認識到禮儀形象塑造的重要性并獲得相應的方法,自覺成為公司形象的塑造者和代表者。
2.通過員工的得體行為,良好的素質展現,樹立企業的優質形象(同質化競爭,服務致勝的年代),員工在各種場合能應對*,舉止有度,有效展示軟實力。
3.通過學習良好的溝通學習,搭建和諧平臺,取得與同事及社會大眾的理解與支持,收獲家庭,職場,客戶三個方面的精彩共贏。培訓頒發證書:結業證書課程大綱:WHY<為什么要學>:
國際化已走到您家門口,隨著企業業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解商業禮儀的規則。高端商務禮儀就是一套規則和指導,您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞,成了構筑企業整體形象的一項重要課題。
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一套可行的指導方案,指導您如何與商務伙伴有效溝通
②助您在高端商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮
③保障業務的順利進行。
④提高職業素養,深刻體會職場禮儀的重要性
⑤提高工作效率,增進自身的修養,誠信待人,敬忠職守,培養高度責任感
⑥為企業留住人(ren)才,培養人(ren)才。
【授課方式】
案例分析+分組討論+媒體素材+情景模擬+互動游戲
模塊一:修習——儀態服飾篇
模塊二:修習——形象篇
模塊三:修習——行為舉止篇
模塊四:修習——溝通言語篇
模塊五:修習——心智模式篇
模塊六:修習——商務場景篇
模塊(kuai)七: 修習——涉(she)外(wai)國際篇
員工禮儀素質培訓
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