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營銷管理體系課程

模塊一、市場研究和預測體系
一、市場調研與市場機會界定
二、消費者研究
三、市場預測管理
四、SWOT分析
1、外部環境分析（機會/威脅分析）
2、內部環境分析（優勢/劣勢分析）
五、企業營銷要素與資源整合
六、核心競爭力分(fen)析與競爭策略擬(ni)定(ding)

模塊二、營銷決策體系
1、營銷戰略與策略規劃
2、市場營銷戰略的定位策略與方法
3、營銷戰略的價值與意義
4、企業成敗的關鍵點
5、競爭對手定位
6、消費者對企業的認知
7、中國(guo)本土市場的(de)特點

模塊三、營銷戰略管理流程
一、營銷戰略規劃流程
1、戰略營銷過程
2、確定公司的業務使命
3、目標的制定
4、公司戰略和營銷戰略制定
5、營銷活動計劃方案
二、營銷目標管理
1、長、短期市場目標與實施步驟規劃
2、營銷計劃方案的執行、控制、評估及反饋
三、營銷戰術規劃與實施
1、理念創新與市場分析
2、市場營銷戰略定位
3、目標市場選擇
4、產品市場定位
5、市場營銷策略選擇
6、營銷預決算
四、品牌規劃及整合傳播策略管理
1、品牌組織架構
2、品牌核心定位
3、品牌特征確定
4、品牌口號
5、整合傳播策略
五、產品發展規劃
1、產品核心概念提煉
2、新產品品牌命名
3、產品包裝內容創意與設定
4、產品與品牌廣告語確定
5、產品價格策略擬定
6、產品組合策略
7、產品力提升策略
8、產品分銷渠道策略擬定
9、新產品上市整合推廣方案設計
六、渠道發展規劃
1、與資源和目標相適應的分銷策略制定
2、分銷（中間商）與終端模式
3、招商策略與方案制定
4、分銷渠道與終端開發流程
5、分銷渠道管控、支持體系設計
6、終端日常維護與營業力提升
7、分銷商激勵及獎懲制度
七、市場布局規劃

模塊四、營銷組織體系建設
一、企業市場目標與營銷管理目標分析
二、營銷組織體系結構設計思維
1、構建目標管理體系
2、優化營銷組織結構
3、合理的人力資源政策
4、建設和完善關鍵業務流程
三、對營銷組織體系設計的要求
1、營銷組織結構的差異性
2、營銷組織結構的規范
3、營銷組織結構的集權化
四、營銷組織體系設計應考慮的因素
1、營銷組織體系的信息流動
2、營銷組織體系內如何協調
3、營銷組織體系如何滿足顧客需求
4、如何滿足企業不同發展階段的戰略需要
五、營銷組織建設實務
1、營銷組織結構（部門、崗位）設計
2、營銷體系各部門功能與職責設計
3、營銷體系各崗位人員工作標準制定
4、營銷體系各部門及崗位管理流程設計
5、營銷體系各項管理制度設計
6、營銷管理組織與平行部門協作與協調
7、營銷人員CPI考核方案制定

模塊五、營銷運作體系建設
一、營銷運行體系
1、內部協作支持
2、業務流程
3、管理工具
二、市場推廣計劃與銷售計劃
1、客戶發展規劃
2、客戶維護計劃
3、區域發展計劃
三、市場策劃與市場推廣
1、整合促銷策略制定與實施方案設計
2、新產品區域及全國上市推廣方案制定
3、廣告投放計劃與媒體組合策略擬定
4、新聞公關與軟文炒作策劃與實施
5、終端促銷（SP）活動創意與設計
6、公共活動策劃與各類專題會議設計
7、促銷工具和技巧設計
四、客戶關系管理
1、客戶信息收集
2、檔案建立要點
3、客戶檔案評審
4、政策制訂
5、渠道沖突應對機制
6、渠道、經銷商發展
7、消費者服務
五、營銷組織管理制度
1、工作標準化
2、工作管理流程
3、管理制度
六、物流配送
1、物流國際化發展
2、全球運營中心要求
3、企業系統化區隔
4、物流強化通路支持
5、對營運設施的要求
6、建立完善的后勤支援
7、構建完整的物流管理鏈條
8、不同階段的物流策略
七、計劃管理
1、銷售計劃的架構
2、銷售計劃的內容
3、年度銷售總額計劃的編制
4、月度銷售額計劃的編制
5、月度分商品銷售額計劃的編制
6、分部門、分客戶銷售額計劃的編制
7、銷售費用計劃的編制
8、促銷計劃的編制
9、銷售帳款回收計劃的編制
10、銷售人員行動管理計劃的編制
11、分部門、區域損益管理計劃的編制
八、數據管理
1、數據庫建立與保存
2、保密等級與使用權限
3、數據分析、應用
4、數據在商業行銷的應用
九、電子商務
1、電子商務對公司競爭力的影響
2、電子商務在營銷體系的應用
3、如何協同在線銷售(shou)工作

模塊六、營銷績效督導體系
一、營銷系統績效管理體系建設
1、建立績效管理中的角色體系
2、建立營銷團隊的KPI指標體系
3、5
強公司KPI模型
4、如何從公司KPI提取營銷團隊KPI？
5、設計績效指標表和績效考評表
6、設計考評周期
7、績效考評面談
8、營銷團隊績效管理中常見難題以及應對辦法
二、營銷人員的薪酬體系
1、營銷人員薪酬激勵模式的類型及利弊分析
2、營銷人員的薪酬構成
3、營銷人員薪酬激勵的影響因素
4、營銷人員績效管理與薪酬管理的聯系
三、營銷人員薪酬設計思路與方法
1、基于銷售的薪酬設計原則
2、基于銷售的薪酬設計基本流程
3、構建銷售薪酬設計的計算公式
4、銷售薪酬模式設定的影響因素
四、薪酬方案的管理
1、銷售薪酬方案管理的組成部分
2、加強銷售薪酬政策的戰略導向
3、注意銷售薪酬管理中的公平性
4、銷售薪酬管理中應注意的問題
五、營銷保障體系
1、財務服務
2、行政服務
3、人力資源服務
4、培訓管理

模塊七、人力資源開發與管理之道
一、潛龍勿用——選用人才的大智慧，大胸懷
1、選用人才的心態
2、選用人才的理念標準
3、選用人才的技能標準
4、團隊的人力資源規劃和用人觀念
二、見龍在田——人才的適用配置
1、排兵布陣：是什么樣的市場？怎么打？采取何種業務流程和模式？
2、調兵遣將——事有不同，術有專攻
3、知音知己——知人善任，唯才是舉
4、拉媒保掮——客戶配置
三、或躍在淵——如何管控人員
1、和——愿景個性化、人性化
2、合——企業、客戶、人員的共贏機制
3、易——授權與獎罰的藝術
4、成——培與練（管控的手段）
四、亢龍有悔——心態調整
1、衡——過去與過不去
2、調——自救與外求
3、順——順心(情），順意（愿），順利（益），順應（位）
五、終日乾乾——全面素質提升
1、仁：廣結善緣
2、義：義以聚人
3、禮：沒有規矩不成方圓
4、智：學習力、判斷力、毅力、思考力
5、信：信而立
六、群龍無首——團隊文化
1、團隊文化與團隊精神能力
2、獅頭與羊頭
3、“跟我沖”與“給我上”
4、尋找靈魂
5、承上啟下
七、飛龍在天——激情創造價值
1、成功在線——立即行動
2、控制過程與控制結果
3、說到與做到
4、事前管理與事后管理

模塊八、破解營銷危機——企業突圍之大智慧
一、營銷危機集中營
1、品牌觀念危機
2、質量危機
3、團隊危機
4、渠道信任危機
5、營銷政策危機
6、售后服務危機
二、營銷的那點事兒
1、競爭危機
2、利潤危機
三、破解危機之道
1、英雄造“四”勢——找勢、造勢、成勢、運勢
2、鷹眼看人，蠅眼待事
3、變與不變
4、鬼神兩重天，盈虧定乾坤
5、山高人為峰——眼見與遠見
四、如何破解危機？
1、敬天也敬地——土地公與財神爺
2、風險與機遇
3、行家看門道
4、質變與量變
5、博弈論

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