課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
服務督導培訓
做為一名銀行服務督導,您是否在日常實際工作中遇到如下“攔路虎”...
-最近的工作好像很忙,過段時間又好像無所事事;
-做了很多工作,好像很難被認同;
-到年底了做工作總結,但是好像沒啥要寫的;
-具體做了些什么?自己好像也不是很清楚;
-自己日常的工作不知道如何有效開展;
無法與上級領導、同事及被督導單位進行有效溝通,溝通了也沒有達到你的目的;
-發現了問題不知道如何解決,有沒有效的工具與方法;
-不懂得如何管(guan)理好自(zi)己的時(shi)間;
課程(cheng)對象:總行、各(ge)分行、各(ge)支行服務督導管理人員
課程目標
-全面提升銀行督導對督導的角色認知;
-掌握系統的做一個職業化銀行督導的理念與方法;
-全面提升銀行督導的陽光心態;
-全面提升銀行督導的日常工作能力;
-全面掌握銀行督導必備的工具與方法;
-全面提升銀行督導的時間管理能力,提升工作效率;
-使督導在短時間內快(kuai)速(su)提升整體素養,打造(zao)一支精(jing)英督導團隊。
課程內容
第一節:對銀行督導角色認知
-銀行督導督什么?
-銀行督導干什么?
-銀行督導圖什么?
-什么是銀行督導?
-銀行督導的(de)立體角色定(ding)位
第二節:什么是職業化的銀行督導
-認識銀行與你
-職業化的概念
-銀行職業化督導的特點
-銀行(xing)職業督導的一個中心三個基本(ben)點(dian)
第三節:銀行督導的自我八項陽光心態修煉
-工作是為了什么
-我在為誰工作
-積極心態營造的八個關鍵
案例(li)分析:感恩的心
第四節:銀行督導管理人員的日常工作能力訓練
-信息傳達
-有效溝通
-追蹤
-督促
-檢查
-早會與夕會
-典范推廣
-訓練輔導
第五節:銀行督導的方法與工具
-非現場督導的方法及工具
-現場督導的方法及工具
-追蹤與評估工具的運作
-督(du)導結果的運作(zuo)
第六節:銀行督導的時間管理--提升督導效率
-時間的價值
-檢查一下你的時間管理
-時間都到哪去了
-高效時間管理的方法
-時間優先法
服務督導培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 譚曉斌
管理能力內訓
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙
- 《企業敏捷組織變革》 肖(xiao)小(xiao)峰(feng)
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀(ji)書
- 組織診斷:六個盒子的理論與 劉成(cheng)熙
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 管理者的哲學人生 賈春(chun)濤
- 《有效增長:中堅干部五項關 楊小林
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 《管理者角色認知與定位》課 謝迪
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 基層直線經理管理能力提升定 柳麗(li)惠