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中國企業培訓講師
職業化--商務禮儀
 
講師:高海燾 瀏(liu)覽次數:2568

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:高海燾    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

商務交際禮儀培訓

課程對象
經常出席各種社交場合的管理者
活躍于交際場合的公關人員
希望提升個人(ren)修養(yang)與(yu)交際水平的各界人(ren)士

課程目標 
1.全面掌握交際禮儀知識,塑造職業人士形象
2.熟悉專業交際禮儀知識的具體運用,推動事業成功
3.了解交際中的諸多忌諱,規避人際交往中的尷尬
4.學會巧(qiao)用(yong)交(jiao)(jiao)際技巧(qiao),打(da)造個(ge)人交(jiao)(jiao)際魅力

課程意義
交際禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能
夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合
乎禮儀,處處表現得體著實不易。本課程將通過交往藝術與溝通技巧、交際交往中的禮
儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交
禮儀等內容,全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在,從而為職業人士打造個人
交際(ji)魅力(li)提供有效(xiao)的(de)指(zhi)導。

課程提綱
第一節 交際禮儀與形象力概述
一 禮儀概述
(一)禮儀的形成要素
(二)人際交往基本理念
(三)交際三要素
(四)如何將禮儀提升為生活藝術
二 形象力
(一)形象的含義
(二)形象接收方式
(三)信息接收者的影響因素
(四)形象管理三步驟
(五)全方(fang)位表達能力

第二節 儀態與著裝
一 儀態
(一)建立身體美感三大秘訣
(二)站姿
(三)坐姿
(四)走姿
(五)服務儀態
二 著裝
(一)著裝考量的三大因素
(二)著裝與社會期望值
(三)穿著的TPO
(四)女性穿著風格分類
(五)色彩搭配
(六)西服穿著常規
(七)裙服穿著常規
(八)首飾佩戴

第三節 交際禮儀
一 會面
(一)介紹禮儀
(二)握手的禮儀
(三)名片的索取與接受禮儀
二 交談
(一)善于表達
(二)社交場合的忌選話題
(三)巧用贊美
(四)交談禁忌
三 禮品
(一)送禮5要點
(二)宜選的禮品
(三)忌選的禮品

第四節 服務接待禮儀
一 待客之道
(一)文明待客
(二)熱情待客
二 指引導覽
(一)引導手勢要優雅
(二)出入電梯
(三)領路
三 座次規范
(一)乘車位次
(二)會晤會議位次
四 宴請
(一)常見的幾種宴請形式
(二)有關宴請活動的幾項組織工作
(三)赴宴禮儀

第五節 其它日常禮儀
一 職場禮儀
1.乘電梯
2.甘當門童
3.衛生間
4.別人手機響
5.開會接電話
6.職場不是家
7.鏗鏘有聲
8.手的問題
9.SAY SORRY
10.伸手不打笑臉人
11.學會欣賞別人
二 生活禮儀國際化
1.女士優先
2.時間觀念
3.個人隱私
4.不大聲喧嘩
5.小費文化
6.排隊
7.禁煙的規定
8.饋贈或送禮
9.請客的方式

商務交際禮儀培訓


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高海燾
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