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目標管理技術方法

課程背景：
十多年的人力資源管理實踐和組織咨詢診斷經驗積累認識到：單單憑借先進的管理理
論、技術、方法，是無法從根本上解決組織績效問題的。組織通常的情況是MBO、BSC、
KPI以及360度考核導入后，帶來的不是預期的績效提升，而是管理成本和交易成本的加
大。由此證明：管理理念、管理思想才是績效管理之本，組織文化又是具體的載體，文
化對于組織就像人體需要空氣一樣。
本課程旨在通過對卓越組織績效文化的剖析，闡釋績效管理是基于組織價值活動和戰
略目標的員工職業行為管理。再以目標管理模式為突破口，從組織、團隊層面績效指標
的設置分解理論技術方法，到員工個體特征類、行為過程類到結果類效標設計與考評操
作。力求在短時間內迅速理解、掌握實用的目標管理技能、提升管理績效、促使觀念轉
變，以達(da)到改變行為的目標，進而(er)提升公司整體運營(ying)能力(li)、增(zeng)強市場(chang)競爭(zheng)力(li)。

課程目標：
1.提升基于戰略和文化的績效管理體系思維技能
2.掌握目標管理模式對組織管理控制體系的作用
3.掌握基于組織戰略的各管理層級目標分解技能
4.提高目標管理流程、核心、環節過程控制技能
5.提高分析績效產生原因及制訂改進計劃的技能
6.提高應對員工消極(ji)抵觸(chu)情緒(xu)管理組織沖突(tu)技能(neng)

培訓對象：
企業中層管理者(zhe)、人力(li)資源職(zhi)能管理者(zhe)。

內容大綱：
主題安排課程內容
第一單元主題案例練習：一個為員工打工的老板的困惑
主要內容：
績效文化與績組織擬人化模型及要素
效管理組織人力資源管理價值鏈
績效管理：組織愿景、使命、價值傳播工具
卓越組織文化與績效管理
沃爾瑪文化
GE文化
海爾文化
績效管理：員工職業行為的指針
案例討論：無法回避的課題，實施《勞動合同法》后是否還可以
搞“末(mo)位淘汰”？

第二單元主題主要內容：
全球500強與目標管理
組織績效管理BSC與財務指標、客戶指標、流程指標、員工發展指標平衡
理論及方法中關村某科技園區經營主體績效考核體系設計
從BSC到KRA到KPI指標
衡量指標的SMART原則
課堂練習：為實施“雙時化”的李寧公司設置年度經營指標
案(an)例討論：奧運會*的產(chan)生方式與績(ji)效考核方法

第三單元主題崗位分析系統與全員責任體系構建
業務流程與目標管理
目標管理與組組織架構與目標管理
織運營要素部門職能與目標管理
員工崗位效標類型與設置
經驗分享：某國資委所轄企業高級管(guan)理(li)者特征類效標考評體(ti)系(xi)

第四單元主題管理游戲：單向溝通與雙向溝通的效度
組織沖突與績效過程管理
溝通—目標分解目標溝通的方法與要領
、過程監控和目標管理中的橫向溝通
執行督導的核工作計劃與目標管理過程監控
技能績效考核結果的應用
績效診斷與員工績效反饋
績效管理法律風險規避
經驗(yan)分享：某地產開發企業高級(ji)管理(li)者績效合同

目標管理技術方法