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品管手法技術培訓

【課程背景】
上世紀九十年代，品管七大手法傳入中國，部分企業先行使用得到了非凡的效果，
目前(qian)，此方法已經成為了(le)企業品管，工程，制(zhi)造等部(bu)門管理干(gan)部(bu)與技術人員的(de)必修(xiu)課！

【課程收獲】
1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式
2. 提升員工發現問題與解決問題的能力
3. 最終提高企業(ye)產品(pin)品(pin)質

【培訓對象】
品管(guan)(guan)、制造、研發、工程、生管(guan)(guan)、物管(guan)(guan)等部門人員

【課程大綱】
項數 課程要點 具體內容 
1 前言 
1.8D的定義與8D使用的重要性 
2.8D使用流程圖 
3.8D的本質 
4.案例：汽車故障分析 
5.8D實施所需要的精神 
2 D0：緊急反映
1.D0常用的兩種方式措施  
2.使用8D的八個場合 
3.8D的適用標準 
3 D1：成立小組
1.確定小組成員時需考慮的因素 
2.8D 小組成員的七種角色 
4 D2：描述問題
1.處理問題最重要的事項 
2.對問題的理解及問題的層次 
3.對問題應有的基本觀念 
4.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半 
5.收集資料的方法 
6.如何描述問題 
7.小組練習：八寶粥問題的描述 
5 D3：暫時改善1.D3的目的措施  
2.D3執行過程中要確認的事項 
3.小組研討：HOLD注意事項 
4.D0與D3的比較 
5.實例分享 
6 D4：原因分析及證實  
1.8D過程中討論的三種不同類型的原因。 
2.對根本原因的理解 
3.根本原因分析與確認常用的工具 
（1）故障（失效）樹法 
（2）5WHY法 
 ---思考：泰坦尼克號為什么沉沒？ 
（3）潛在失效原因/機制法 
（4）4M1E法 
（5）魚骨圖法 
 ---腦力激蕩法演練 
（6）柏拉圖法（二八法） 
（7）散布圖法 
（8）直方圖法 
（9）管制圖法等 
4.如何最后介定根本原因 
7 D5：*改善
1.對策擬定的五個步驟 
行動的對策擬 定及確認  
2.防呆手法與應用 
---斷根原理，保險原理，自動原理，相符原理，順序原 
理，隔離原理，復制原理，層別原理，警告原理，緩和原理
3.產生創意的思考法則 
4.5WIH審核表 
8 D6:  *改善行動的對策實施與效果確認  
1.采取行動四要點 
*改善行動 
的對策實施與 
效果確認  
2.甘特圖的使用 
---甘特圖繪制演練 
3.執行力要點 
4.如何進行效果確認（推移圖，柏拉圖，管制圖） 
9 D7: 避免再發生
1.標準化的要領 
2.實例分享 
10 D8：恭喜小組
1.有必要進行： 
（1）制定改善成果表 
（2）成果匯報 
（3）表彰 
2.思考空間---完整的8D練習 
3.8D完整案例  

品管手法技術培訓