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管理壓力情緒課程

【課程背景】
壓力管理已經成為21世紀企業組織中所有階層的重要問題，由于壓力問題，而帶來
的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的
途徑。
已經出現很明顯的處于高壓力的征兆如下：
1、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業的忠誠度不高；
2、不能完成工作任務，疏于承擔責任,團隊合作精神不強；
3、同事之間缺乏尊重,甚至發生矛盾影響相互間的合作；
4、工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；
5、對工作任務的承諾不夠理想對未來的期望值過低；
6、因為部門壓制式管理而產生對著干的心理,缺乏上司的夸贊和獎勵；
7、對競爭沒有正確認識,對企業或行業的前景沒有信心；
8、員工開始喜歡穩定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔
工作中的責(ze)任，甚至當(dang)工作中出現(xian)問題時互(hu)相推委、互(hu)相指責(ze)。

【課程收獲】
1.認清壓力的本質
2.走出自己固有模式，用新的眼光看待周圍
3.學會“放棄”、懂得“給與”會讓自己更加快樂
4.輕松化解生活、工作中沖突和矛盾
5.勇于承擔責任，壓力變動力
6.學會自我管理和激勵，戰勝各種難關
7.懂(dong)得感激、學會感恩等。

【培訓對象】
所有(you)有(you)興趣的學員

【課程內容】
《如何緩解壓力與情緒管理》課程簡介
項數課程要點具體內容
前言
1.AQ，EQ與成功的關系
2.XXX企業(ye)員工崩潰的案例分析

第一章 認識壓力
1.壓力的積極作用
（1）啟示：老船長的命令
（2）案例：偉大母親的奇跡
（3）啟示：蝴蝶的掙扎
（3）壓力給生活帶來的樂趣（不同心態的人面對壓力有不同的行為）
2.壓力的消極作用
（1）心態上的影響（自身，社會，家庭）
（2）身心虛弱綜合癥
（3）壓力帶來的各種疾病（死亡）
3.壓力的來源
（1）各種事件對壓力的影響程度
（2）工作中的外在壓力與自發性壓力有那些
（3）戲侃：現代上班族男人與女人的壓力
---個人發表：你的壓力來源是什么
4.壓力產生的原因
5.壓力的定義與心理模型
---案例：女兒考上大學貧病父親自殺
6.關(guan)于(yu)壓力(li)的8種(zhong)錯誤假設

第二章 如何面對與緩解壓力
1.壓力自我測試：您的職業壓力與生活壓力有多大
2.壓力預警的四種信號與20個反應
3.如何面對壓力
（1）如何處理突發事件與不得不做的事情
（2）我們在工作與生活中需要具備那些基本的技能？
---專業的技術能力是哪些
---如何把握良好的人際關系
---如何培養問題的分析與解決能力
（3）如何通過自我調整來解決或緩解壓力
---何謂平常心
---三十歲以前你不必在乎的28件事
---啟示：做湖泊，不做杯子
---三個不合理的信念
---解決壓力的心態
---案例分享：生活中總有更糟糕的事
---緩解壓力常用的十種方法
（4）管理(li)人員的(de)(de)思(si)考：我們應該如(ru)何降低下屬的(de)(de)壓(ya)力

第三章 認識情緒
1.案例---兩巴掌的代價
2.啟發---您身邊帶了幾根火柴
4.EQ應具備的能力
5.情緒自測
6.情緒的形成過程與A，B，C理論
7.情緒的三種類型
8.人類的基本情緒有哪些？
---課堂游戲：情緒的表達
9.影響情緒的五個要素
10.情緒的四種表現
11.不好的情緒消極(ji)宣泄方式

第四章 情緒管理的要點
1.如何讓自己變成“別急，慢慢來”
2.如何正確面對別人的批評
3.如何停止抱怨
4.如何異中求同、圓融溝通
5.被拒時切忌惱羞成怒（控制五步法）
6.如何判斷輕重緩急
7.如何控制心浮氣躁
8.如何轉移自己的情緒
9.如何自我安慰
10.如何建立積極心態
……等
---視頻欣賞：跳樓后生命意義的重審
---分享：我感恩……
尾聲大家一起(qi)來：手語舞(wu)《感恩的心》

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