課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
情商技巧管理培訓
[課程背景]
情商,即情緒商數,是指人在情緒、意志、耐受挫折方面的品質。杰克 ● 韋爾奇曾說過:“毫無疑問,高情商人才比高智商人才要少的多,然而我的經驗表明,要成為一名出色的領袖,情商更加重要。你無法忽視情商的重要性。”其實人與人之間的情商并無明顯的先天差別,每個人都有內在的情商智慧,只在于你是否在后天將它培養、激發并使用。今天的管理者面臨的環境更為復雜多變,管理的人群也更具有多元性,情商的開發勢在必行。
那么管理者該如何激發自己的情商潛能?如何運用情商管理團隊,推動影響他人?如何借助情商改善組織關系,提升組織績效?如何在復雜多變的商業環境下應對*……
本課程結合多年職場(chang)情(qing)商研究與實踐, 從四個維度(du)分析情(qing)緒障礙的本質(zhi),并結合實際場(chang)景(jing),給出(chu)開發情(qing)商潛(qian)能、訓(xun)練情(qing)商技巧的工具和(he)方(fang)法,幫助學員科學認知情(qing)商,改善自身情(qing)緒狀態,高效(xiao)(xiao)管理團隊(dui),提升組(zu)織(zhi)績效(xiao)(xiao)。
[課程目標]
科學的認知情商理念,識別自身情商發展的障礙
掌握提升自我意識的訓練方法,并能夠運用管理自身情緒
掌握運(yun)用情(qing)商影(ying)響他人的技巧和(he)方法,構建和(he)諧(xie)人際(ji)關系
[課程對象]
總(zong)監(jian)、經理、中基層負責人(ren)、經理人(ren)
[課程綱要]
第一講 科學認識管理者情商
管理者情商在職場中的影響
對個人
對團隊
對組織
這些年我們心中的“高情商”管理者
案例:誰才是真正的高情商?
高情商管理者特質
情商的定義
情商的重要理念
情商管理中的典型現狀
無意識/意識不足
有意識無方法
有意識有方法但控制不住
激發你的情商潛能(neng)
第二講 我是起點——管理者自我意識提升
自我情緒認知的定義
缺乏自我認知的表現
影響自我意識提升的因素
正確的識別情緒
練習:自我情緒描述
找到你情緒開關
識別情緒模式
反思法與自我評判法
自我情緒管理的兩種方法
自我情緒管理的四個核心策略
尋求內在的穩定
豐盛日記
第三講 同理他人——管理者自我修養提升
缺乏同理心的典型表現
同理他人的兩個層級
同理他人的三個步驟
覺察他人情感
理解他人情緒
回應他人言行
有效傾聽的方法-3F傾聽
有效提問的方法
傾聽與聽問練習
第四講 積極影響——管理你的團隊
團隊情緒管理的4A模型
識別團隊情緒
接受團隊情緒
分析團隊情緒
調整團隊情緒
與他人的情緒互動
真誠表達
建立協作型情感表達
打造你的正能量團隊
激發你的(de)團(tuan)隊成員(yuan)
情商技巧管理培訓
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已開(kai)課時間Have start time
- 隋海濤
情商管理內訓
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 情商管理在職場上的應用 侯春梅(mei)
- 《TA分析與情商互動》 何振(zhen)銘
- 高情商管理能力培養 呂翠
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 用情商領導力建立高績效團隊 孫(sun)安(an)達
- 商務溝通與情商 蘇(su)運
- 情商五維修煉 羅建華
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 《業績倍增的高情商銷售》 張鑄久(jiu)
- 職場達人的高情商管理 賀彤