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認識管理心理學

一、課程背景
本次課程以“心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)”為核心(xin)(xin)，融合發展心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)、認知心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)、管理(li)心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)、社會(hui)心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)、壓力情(qing)緒(xu)管理(li)、專注(zhu)于(yu)討(tao)論心(xin)(xin)理(li)學(xue)(xue)在(zai)管理(li)中的主要(yao)應(ying)用。

二、課程收益
1、認識管理心理學的重要性，拓展知識領域，了解人行為背后的真正心理原因，從而更好的掌握真正激勵員工的方法，從心理學的角度學習怎么說別人才愿意聽，學會讓員工更喜歡你的方法
2、了解別人前先了解自己，限制性思維，情緒管理與釋放從而更好激發管理者的工作熱情
3、 掌握建立優(you)秀團(tuan)(tuan)隊的方法，有效提升團(tuan)(tuan)隊的凝聚力(li)， 提高團(tuan)(tuan)隊的合作精神

三、適應人群：管理者

四、課程大綱:
第一單元：員工心理健康管理與干預
一、針對心理活動規律，如何觀測員工的核心心理指標及方法、情緒的穩定性、心理需要、社會交往和人際交往能力，性格與氣質
二、員工心理健康與職業倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當處理問題的人
4、職業倦怠及其三個維度
5、職業倦怠對個人與組織的影響
目的：了解員工心理(li)活動規(gui)律，并清晰員工職業倦怠的應對(dui)方向。

第二單元：員工情緒與壓力管理的組織干預
1、情緒背后的心理需求
2、不同年代員工渴望的心理需求
3、需求形成的原因
4、員工行為的心理解讀
-為什么遲到、拖延 為什么自我中心
-為什么批評不得  為什么說走就走
-為什么人際緊張  為什么吃不了苦
5、解讀員工的情緒
-為什么抱怨不斷 為什么經常焦慮
-為什么壓力感特強 為什么工作沒有熱情
6、掌握傾聽重要的是聽需求
7、如何成為員工第一選擇的傾訴對象
8、共情式員工輔導與干預
目的(de)：了(le)解員工情緒與壓力管理的(de)方法

第三單元：洞悉與管理員工心態，輔導員工行為改變
一、如何發現員工的心態
1、心態的心理學定義：信念系統
2、認識信念、行為準則及其關系
3、發現員工信念系統的技巧
4、練習：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態的技巧
1、破框法；換框法
2、學與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目(mu)的(de)：所有行(xing)為緣(yuan)于(yu)心態(tai)，“當我們(men)的(de)工(gong)(gong)具(ju)越來越精良的(de)時候，我們(men)往(wang)往(wang)忽視了使用(yong)工(gong)(gong)具(ju)的(de)人”，而對于(yu)人的(de)管(guan)理(li)莫(mo)過(guo)(guo)(guo)于(yu)對于(yu)其(qi)(qi)心態(tai)的(de)管(guan)理(li)，此單元旨在幫助學(xue)員掌握如何透過(guo)(guo)(guo)員工(gong)(gong)的(de)行(xing)為、語言(yan)，了解其(qi)(qi)背(bei)后的(de)心態(tai)，以及通過(guo)(guo)(guo)心理(li)學(xue)技巧(qiao)，有效提(ti)升員工(gong)(gong)的(de)心態(tai)，進而改(gai)變其(qi)(qi)行(xing)為。

第四單元： 激勵中的心理學（把“要我做”變成“我要做”）增強員工職業幸福感
1. 管理心理學與員工激勵
1）非物質激勵的重要性
2）運用馬斯洛需求定律談員工激勵
3）識別員工需求類別
2、人是如何被激勵的
3、人的行為的共同性
4、人的行為的差異性
目的(de)：價值是員(yuan)(yuan)工(gong)內在(zai)的(de)驅動(dong)系統(tong)，運用價值技術，有效(xiao)激發(fa)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)行(xing)動(dong)力，有效(xiao)激勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)，令其在(zai)工(gong)作中(zhong)自動(dong)自發(fa)，并樂在(zai)其中(zhong)。

第五單元：管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款
3、用愛管理，讓愛流動
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的(de)：管理的(de)核心是(shi)領導，領導力的(de)核心是(shi)影響力，透過員工(gong)情(qing)感賬戶的(de)有效(xiao)建立(li)與發展，大(da)大(da)提高(gao)管理者的(de)影響力，有效(xiao)影響員工(gong)。

第六單元：員工心理輔導與溝通
1、溝通信息在潛意識層面的傳遞
2、輔導中員工心理角色的定位與調整
3、處理沖突六要點
4、移情聆聽技術
5、怎么說別人才愿意聽
目的：運用心(xin)理輔導技術，通過(guo)有效溝通，幫助員工(gong)化解困擾(rao)、掃除心(xin)理陰(yin)霾(mai)。

認識管理心理學