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管(guan)理(li)者的(de)情緒(xu)管(guan)理(li)課程

【培訓目的】
   通過進化心理學、生理心理學等領域的研究成果，引導學員正確認識情緒及其價值、不良情緒下容易誘發的身心健康以及行為層面問題，增強學員主動進行情緒管理的意識；
   以經典案例、心理視頻為載體，揭示關于情緒的本質及其基本規律，幫助學員準確把握情緒管理中的關鍵要點，提升對自身情緒進行有效管理的實操能力；
   圍繞職場中的情緒勞動現象，以情緒分析工具為依托，引導學員掌握維護情緒平衡，尤其是及時防范和化解抑郁的能力；
   聚焦提升情(qing)緒(xu)(xu)領(ling)導力，通過案例分(fen)析、角色扮演等(deng)多種方式訓(xun)練(lian)學員(yuan)準(zhun)確評估員(yuan)工(gong)情(qing)緒(xu)(xu)、有(you)效回應(ying)和疏導員(yuan)工(gong)情(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)能力，以更好地在管理工(gong)作(zuo)中及時化解員(yuan)工(gong)的(de)(de)心結或矛盾，改善員(yuan)工(gong)的(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)體驗，激發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情(qing)。

【課程大綱】
一、暖場活動
游戲體(ti)驗(yan)：環(huan)境刺激與情緒反應

二、自我評估：你的情緒管理得如何
1、互動調查：這些指標增多？你該重視情緒管理了！
2、繪畫心理分析：個性特質與情緒反應偏好評估
小結：情緒(xu)是個體與環境交(jiao)互的(de)(de)結果(guo)，與環境能否良性(xing)交(jiao)互決(jue)定(ding)了(le)情緒(xu)的(de)(de)健康度

三、進化視角下的情緒與情緒管理
1、情緒的生存意義：活下來與活得更好
2、情緒與大腦：為何人人渴望向好，但又往往難以擺脫負能量
3、進化影響下的男女情緒反應差異分析
小結：情緒本身不(bu)是壞(huai)事，之所(suo)以壞(huai)了你(ni)的(de)事，是對情緒的(de)認識和(he)管理不(bu)當造成的(de)

四、情緒的基本規律與情緒管理
1、踢貓效應：忍著傷自己，發泄傷別人
2、情緒性沖動的發生及規避
3、防止強迫性思考導致的情緒惡性循環
4、情緒的周期性波動與自我評估
小結：認識和把握規律，是情(qing)緒管理的重要前提

五、情緒勞動與情緒平衡
1、案例分析：他們為何會突然抑郁自殺？
2、職場情緒勞動造成嚴重的心理消耗
3、情緒的鐘擺效應與情緒透支
超鏈接：鐘擺失調導致煩躁易怒、笑點變高、抑郁以及心累
4、基于鐘擺效應的情緒管理提醒
5、生活中的情緒養護
小結：積極情緒(xu)，遠(yuan)離抑郁，避(bi)免心累(lei)，關鍵(jian)在于改善情緒(xu)鐘(zhong)擺(bai)的質量

六、提升管理員工情緒的能力
1、情緒也是領導力
2、案例分析：面對有情緒的人，他們做得如何
3、處理員工情緒的總原則
4、提升情緒工作能力的核心技術
5、如何通過有效“搭橋”疏通情緒
6、角色扮演訓練
7、增強情緒(xu)領導力

七、課程回顧與小結

管理者的情緒管理課(ke)程