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員工輔導與激勵課

【課程背景】
   您的企業是否正在被這些問題所困擾：
－為什么企業提供了良好的待遇和寬松的發展空間，而員工卻沒有積極性？
－為什么一方面企業在倡導建立學習型組織，而另一方面員工卻學習積極性不高，感覺培訓沒有多大意義，不愿意參加?
－為什么能干的人留不住，不能干的卻在混日子？
－為什么員工的能力提升緩慢，不能滿足企業快速發展的需要？
   本課程根據企(qi)業管理(li)者普遍存在(zai)的激勵和(he)輔(fu)導技(ji)能欠(qian)佳的問題設計，為學員提供實(shi)用的激勵和(he)輔(fu)導工具(ju)與方法，起到立竿見影的成效。

【課程目標】
1、通過有效的激勵手段和方略提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；
2、通過有針對性的人才培養提升員工的崗位勝任能力，滿足企業的發展需要；
3、通過激勵和(he)輔導技能(neng)的運(yun)用提升(sheng)組織績效和(he)員工績效。

【課程收益】
1、掌握員工輔導與激勵的基本原理；
2、提升管理者員工輔導與激勵的技能；
3、學會員工輔導與激勵的工具與方法；
4、提升員工(gong)輔導(dao)與激(ji)勵的實用效果。

【課程大綱】
第一部分：管理者效能管理
1、管理者角色定位：盡人之智
2、討論：貴族出身的項羽為何輸給了出身卑微的劉邦？
3、蓋洛普公司的“S"曲線
4、管理者的目標：效能
5、組織效能三大支柱：能力、意愿和環境
6、討論：“四才情景管理”
7、案例研討：誰應該負責？
8、實戰案例：電話留言
9、實戰工具：人才矩陣管理

第二部分：員工輔導技能
1、輔導與員工成長
2、討論：諸葛亮是個老領導嗎？
3、視頻案例：教練型領導
4、老師、教練與師傅的區別
5、如何做一名合格的教練
6、人才培養的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
7、工具：員工輔導方法的“十字架模型”
8、OJT輔導理念的建立
9、OJT輔導的時機
10、四種不同時機如何輔導下屬
－下屬尋求指示時，該如何指導？
－下屬進行報告的情況下，如何指導？
－召開會議時，如何指導？ 
－問題發生時，上級如何指導？
11、OJT輔導的六大步驟
12、員工能力診斷的三個維度：知識、技能、經驗
13、診斷工具：OJT檢查表
14、計劃工具：OJT教導計劃表
15、OJT輔導的六步口訣
16、OJT輔導的三大技巧
－聆聽
－發問
－反饋
17、人才培養的其他有效方式
18、案例討論：
－輔導行動
－知易行難

第三部分：員工激勵技能
1、員工激勵原理
2、需求是激勵的源泉
3、互動：分橘子
4、員工激勵理論
－人性論
案例：海爾的斜球體理論
案例：聯想的發動機理論
－ERG成長理論
案例：美的公司的業務拆分
案例：聯合利華的員工職業發展通道
－赫茨伯格的雙因素理論
案例：某公司薪酬的煩惱
－期望理論
案例：為什么小王工作沒有激情
－公平理論
案例：某公司的福利發放為何出現問題？
－強化理論
案例：嗑瓜子效應
5、關注員工的三大賬戶：經濟賬戶/情感賬戶/發展賬戶
6、工具：四種成本*且最有效的激勵方法
7、四種類型下屬的激勵技巧
－指揮型的激勵技巧
－關系型的激勵技巧
－智力型的激勵技巧
－工兵型的激勵技巧
8、激勵技能實戰案例研討
－贊美下屬
－屢勸不聽

員工輔導與激勵課