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網店運營技能培訓

一、課程背景：
網絡營銷是電商運營的基礎，是所有產品進行互聯網交易的最有效的手段，每天有上億的人員通過網絡獲取信息，所以網絡營銷的運營和推廣已經成為互聯網+時代下企業最需要掌握的營銷推廣方式：
每天有多達500億的人次通過百度獲取信息！
有5.38億人通過網站尋找自己心儀的產品！
每年通過網站產生的商品交易額高達7000多億！
2016年阿里巴巴雙11一天的電子商務交易額突破1207億！
所以，淘寶開店、電子商務平臺爆款打造，銷量突破，已經成為諸多企業和中小型創業者首要關注的話題。
然而，就目前諸多的網店來看，600多萬的網店，僅5%盈利；
2017年，如何讓您的網店盈利？
目前一個好的電商平臺，除了要有基礎的店鋪之外，
您需要一個優秀的美工去為您裝修整個店鋪；
您需要一個優秀的攝影師將您的產品拍攝得與眾不同；
如果您是賣服飾的，您可能還需要一個漂亮的model；
于是，您發現，現在的電商變得越來越專業，成本也變得越來越難
了！那么，問題來了：
1)如何裝修您的店鋪，包裝您的寶貝，在同類產品中脫穎而出？
2)如何*程度優化搜索流量，定制直通車推廣策略？
3)如何借助搜索引擎、微信、微博、自媒體等渠道提升銷量？
我們(men)的(de)(de)課(ke)程正(zheng)是基(ji)于以(yi)上思考，為有效解決以(yi)上問題而(er)設定的(de)(de)。

二、課程目標：
1、讓學員掌握淘寶等電商平臺開店的運營流程和思路；
2、幫助學員建立網店運營操作模式，突破流量、轉化、利潤等難題；
3、快速掌握網店營銷推廣技能并快速落地應用;
4、掌(zhang)握網(wang)絡營銷綜(zong)合運營技能(neng)，全方位的打造營銷型網(wang)店系統；

三、針對對象：
1.創業人士、中小企業主
2.企業市場營銷部門、網絡營銷部門人員
3.營銷類、商務、IT相關專業人員；
4.對營銷和電商有濃厚興趣的人；
5.大(da)學生群體、自主創業者(zhe)；

四、課程收益：
1.深入學習電子商務、網絡營銷、搜索引擎優化、自媒體營銷、移動互聯網營銷等實戰技能；
2.讓學生重新認識什么是電子商務，電子商務現在的發展方向及經營理念，結合當下企業人才需求，讓學生明確電商學習核心內容及掌握基礎知識內容；
3.通過課程學習與實操練習相結合，讓學生真正的掌握從0開店的全過程，從開店—產品發布—店鋪裝修—店鋪推廣—客服接待—倉庫發貨。在企業工作中能獨立完成本職工作內容，能夠順利配合部門完成企業項目。；
4.通過學習讓學員從“基礎店鋪搭建—店鋪推廣—客服接待—倉儲發貨”的初始運營階段過渡到讓學員掌握如何處理店鋪沒有銷量、轉化的尷尬局面，加強學員的解決辦事能力；
5.通(tong)過學(xue)(xue)習讓學(xue)(xue)員(yuan)從基(ji)礎店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)搭建到店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)無銷(xiao)售問(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，培養學(xue)(xue)生數(shu)據分(fen)析(xi)能(neng)力(li)(li)。在能(neng)獨(du)立解(jie)(jie)決(jue)(jue)無銷(xiao)售問(wen)題的(de)(de)(de)情(qing)況下，還(huan)能(neng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)在有(you)銷(xiao)量的(de)(de)(de)情(qing)況下，如何通(tong)過數(shu)據分(fen)析(xi)，更加提升(sheng)店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)銷(xiao)量。讓學(xue)(xue)員(yuan)從操作執行能(neng)力(li)(li)提升(sheng)至主動(dong)分(fen)析(xi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)。

五、課程目錄大綱
第一章、開店準備
1.01、電子商務簡介、網店現狀分析、網店定位。
1.02、注冊淘寶帳號，店鋪考試認證，關聯(lian)網銀等。

第二章、店鋪裝修與寶貝上架
2.01、淘寶網店裝修方法，旺鋪使用方法，整頁設計，圖片切割與優化，圖片排版方法；
2.02、上傳寶貝照片、批量修改及上傳圖片到網址上；
2.03、上架商品的裝修調整；
2.04、上架商品的產品說明設計如何寫；
2.05、店鋪整(zheng)(zheng)體空間(jian)布局及色彩搭配方案調整(zheng)(zheng)。

第三章、店鋪營銷方案解決
3.01、淘寶搜索優化SEO，快速提升寶貝排名的技巧；
3.02、學習淘寶“直通車”的使用，把錢花在刀刃上；
3.03、爆款打造的產品定位|產品優化、活動設計；
3.04、淘寶“鉆石展位”的操作及使用方法；
3.05、淘寶站內活動詳細介紹與使用方法；
3.06、淘寶(bao)店鋪流量數據分析方法與數據運維技巧；

第四章、店鋪運營客服管理
4.01、新客服如何入職培訓？
4.02、如何快速了解商品的知識？
4.03、客服接待與溝通技巧？
4.04、售后及投訴處理；
4.05、老客戶如何長期保持維護與管理？
4.06、新(xin)產品如(ru)何通(tong)過(guo)客服宣傳(chuan)出去(qu)？

第五章、物流管理
5.01、買賣雙方交易流程規則講解
5.02、如何選擇適合自己商品特色的物流商
5.03、商品定價與物流價格之間關系如何準確把握
5.04、寶貝商品的發貨技巧、如何改價
5.05、物流發貨出現問(wen)題如(ru)何投訴處(chu)理解(jie)決。

第六章、店長管理
6.01、店鋪投資成本控制
6.02、流動資金的管理
6.03、運費模板的設置及相關包郵問題
6.04、團隊人員的招聘、培訓、績效考核和薪資標準
6.05、公司化運營下的淘寶團隊(dui)成長(chang)激勵計(ji)劃制(zhi)定(ding)

第七章、新媒體營銷實戰提升淘寶運營
7.01、微信小店、口袋購物微店、有贊微店的實操技巧；
7.02、將微博|陌陌|易信|來往|探探等社交平臺的流量導向淘寶店；
7.03、社群營銷：自媒體、網絡直播、電商體系的創建與運營；
7.04、如何策劃一場低成(cheng)本的新媒體營銷活動？

網店運營技能培訓