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戰略規劃管理的培訓

序言：何為戰略規劃管理？
-中國民營企業的8種戰略誤區
-企業癡呆癥
-企業肥胖癥
-企業紅眼病
-企業白眼病
-企業多動癥
-企業肌無力
-企業分裂癥
-企業妄想癥
-不同戰略流派對企業決策的影響
-戰略資源學派
-戰略組織學派
-戰略規劃學派
-戰略適應學派
-戰略規劃的五大關鍵點
-戰略的本質：企業整合力
-戰略的程序：企業調研力
-戰略的設計：企業操作力 
-戰略的方向：*可能性
-戰略的手段(duan)：競爭差(cha)異性

上篇：客戶戰略管理
昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵  ----《孫子兵法   軍形第四》
-客戶戰略管理的目標
-重復購買
-相關購買
-推薦購買
-客戶戰略模式創新
-客戶滿意的主觀性
-客戶滿意的相對性
-客戶戰略突破---120期望法則
-八種客戶的營銷戰略模型
-偏執型人格    癔癥型人格
-強迫型人格    回避型人格
-分裂型人格    依賴型人格
-攻擊型人格    自戀型人格
-三類客戶溝通的實戰技巧
-握手的九種誤區
-會談的八項注意
-客戶的(de)三類表情----面部表情、語言表情、肢(zhi)體表情

中篇：品牌戰略管理
是故百戰百勝，非善之善也；不戰而屈人之兵，善之善者也。 ----《孫子兵法   謀攻第三》       
-中國消費者四大心理特征
-我的心太亂---品牌是一種心智壟斷
-我的心太傻---對于品牌，像比是更重要
-我的心太怕---品牌是顧客追求的安全感
-我的心太怪---品牌是一種信仰
-品牌強勢增長九法
-*的、最久的、最高的
-*的、最全的、最專的
-最貴的、最廉的、最省心的
-品牌弱勢增長四式十二招
-第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光環）
-第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
-第三式：品牌乘法（乘熱點、乘故事、乘背景）
-第四式：品牌除法（除競爭、除危機、除炒作）
-品牌落地(di)四大步驟 

下篇：團隊戰略管理
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。   ----《孫子兵法   地形第十》
-團隊博弈：互動決策論
-零和博弈----損人利己
-負和博弈---損人不利己
-正和博弈----不損人利己，比雙贏更有價值的思維
-企業管理中的多組博弈和多次博弈
-企業團隊成長的五種戰略類型
-長工論---X理論
-上帝論---Y理論
-情人論---Z理論
-夫妻論---超Y理論
-父子論---超越理論
-團隊戰略管理四項法則
-相對指標與*指標的關系
-實戰案例解讀：
-法家風格與儒家風格的關系
-實戰案例解讀：
-過程考核與結果考核的關系
-實戰案例解讀：
-獨裁決策與民主決策的關系
-實戰案(an)例(li)解讀：

戰略規劃管理的培訓