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團隊協同管理課程

課程對(dui)象(xiang)：商業(ye)銀行分支行行長，部門負(fu)責人(ren)、網點負(fu)責人(ren)、各(ge)級基層(ceng)后備干部等

課程背景：
孫子兵法講到：“知己知彼，方能百戰不殆”，數字化轉型變革時代，對銀行業管理者而言，如何高效轉換管理與領導角色認知？如何有效打造高績效團隊，如何快速準確的了解自身管理特質、管理風格，提升自身的團隊領導魅力？如何快速準確的了解團隊成員的個性特質，工作模式、溝通風格，協同特質等，提升他們的能力并有效激發其潛能？如何用人所長，抑其所短，加強團隊凝聚力和向心力，強化團隊內部高品質溝通與協同，降低團隊內部內耗、沖突成本，最終達成與超越團隊績效目標。這些都成為了銀行各級管理者在團隊建設與管理，溝通與合作中的必須要突破的團隊駕馭之典型瓶頸。
打造一支“夢幻組合”的高效團隊成了所有銀行業管理者的共同期待，銀行組織的強大的競爭優勢不僅在于行員個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力、團隊精神、團隊合力的強大。那如何鑄造這樣高績效團隊呢？即是本課程的主旨所在。
-明晰從業務績優標桿向基層管理者轉型蛻變的七大角色認知
-認知數字化時代，管理者的四大挑戰，與使命擔當
-認知真正團隊的三大特征，高績效團隊呈現的七大特征
-掌握高績效團隊組建與搭配的組合模型
-構筑理念一致、目標一致的團隊高效協同的目標
-掌握打造高效團隊協同的方法和工具，掌握高效管理溝通的原理、工具與模型
-了解團隊成員個性特質與溝通關系的藝術
-掌握與上司、下屬、同事不同特質類型的因人而異的溝通技巧與策略
-掌握高品質管理溝通與良性互動的聆聽技術：有效傾聽的五個層次
-清(qing)除(chu)團隊\\跨部門(men)溝通的障礙，完(wan)善(shan)溝通機制與溝通渠(qu)道

課程大綱：
一：管理者的角色認知與定位
1.管理的基本概念認知、目的與真諦
2.數字化時代，管理者的四大挑戰與使命擔當
-小組研討：管人與管事、紅臉與黑臉
3.管理者的七大關鍵角色
-案例分析：TOM的煩惱
4.卓越(yue)管理者的(de)自我追求與修煉

二：高績效敏捷團隊建設
1.什么事高績效團隊
-群體、團隊和團隊的區別
2.高績效團隊的七大特征
3.團隊組建于搭配的四維模型
-*性、支配性、耐心性、表達性
-測評：不同特質類型的思維與行為模式
4.理念一致，目標一致的團隊協同
-小組演練：SMART團隊目標練習
5.不同天賦個性特質的優劣勢分析
6.不同特質類型適合的工作模式
7.不同個性特質對團隊的貢獻
8.標準高績效團隊的高效組合模式
-案例(li)分析(xi)：經典取(qu)經團隊

三：高效團隊的敏捷協同
1.團隊角色分工與差異優勢互補的策略
-老虎型員工分工、協同策略
-孔雀型員工分工、協同策略
-考拉型員工分工、協同策略
-貓頭鷹型員工分工、協同策略
-變色龍型員工分工、協同策略
2.通過塑造共同愿景、提升團隊的凝聚力
3.建立團隊的向心力，擴大共同點，優勢互補，協作達成目標
4.增進團隊成員了解，促進團隊融合
5.培育團隊信任-高績效團隊的靈魂基石
-信任感的建立：擴大公開區
-小組練習：約哈里之窗（JohariWindow）
-擴大相(xiang)似(si)區(qu)：我們喜歡與(yu)自己相(xiang)似(si)的人(ren)

四：搭建團隊精益溝通的良性管道
1.自檢：你在他人眼中的溝通風格
2.溝通的定義、目的
3.有效溝通的原理模型
-視頻DV：提振員工積極性溝通
4.溝通的漏斗原理
5.有效傾聽三原則
-聽得清楚
-聽得明白
-積極反饋
-小組練習：提問式傾聽-GROW模型運用實戰
6.有效傾聽的五大層次
-小組演練(lian)：有(you)效聆(ling)聽的五(wu)大層次

五：知人知心，因人而異的團隊溝通
1.人際溝通風格的五大分類
2.了解不同特質人員的溝通模式
3.人際溝通中各類型典型的厭惡
4.不同性格特質的差異化溝通技巧
-高支配型員工溝通技巧
-高表達型員工溝通技巧
-高耐心型員工溝通技巧
-高*型員工溝通技巧
-變色龍型員工溝通技巧
-小組演練：一對一精準溝通
5.不同特質類型領導的溝通應對策略
-權力型領導溝通策略
-社交型領導溝通策略
-平和型領導溝通策略
-完美型領導溝通策略
-善變型領導溝通策略
-角色演練：一對一精準溝通
6.消除(chu)特(te)質差異帶來的溝通障礙(ai)，管(guan)控分歧，達成(cheng)共識，降低(di)內耗

六：有效授權與部屬培育
1.有效授權的原則
2.高效授權五步驟
3.六類理想型的授權人選
-小組研討：陳總授權的策略
4.培育部屬職業心態
-責任、成本、服務與創新意識
5.部署培育的三個途徑
-OJT：工作中教導
-OFFJT：工作外訓練
-SD：自我發展
6.培育部署的四個階段：準備、示范、試做、跟蹤指導
-演練：折紙船游戲
7.培育部署的五個*時機
8.不同個性特質的部屬培育：
-支配(pei)型(xing)(xing)(xing)、表達型(xing)(xing)(xing)、耐心型(xing)(xing)(xing)、*型(xing)(xing)(xing)、整合型(xing)(xing)(xing)

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