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中國企業培訓講師
3G產品體驗營銷的策略與方法
 
講師(shi):陳毓慧 瀏覽次數:2574

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理· 高層管理者· 中層領導· 其他人員· 營銷總監

培訓講師:陳毓(yu)慧(hui)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

產品營銷方式培訓

培訓受眾:
集團客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)、家(jia)客(ke)經(jing)理(li)(li)、政企客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)(li)、社區(qu)經(jing)理(li)(li)、現(xian)場促銷經(jing)理(li)(li)

課程收益:
您碰到哪些關于服(fu)務、溝(gou)通、體驗營銷等(deng)問題? 每人提(ti)出工(gong)作中的難題, 老(lao)師將這些難題作為案例在整個(ge)課程中巧妙(miao)地(di)穿插,分析(xi)。

課程大綱:
第一章、卓越經理的高效溝通技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、影響溝通效果的因素
二 、營造溝通氛圍
溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整
三、溝通六件寶:微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”
四、深入對方情境
(一)深入對方情境三步曲
(二)對方最關心的是什么
(三)進入對方心理舒適區
五、高效引導技巧
(一)、開放式提問、封閉式提問
(二)、經典高效引導技巧
六、三明治法則
第1層-積極情感層面:理解、肯定、鼓勵、贊美
第2層-核心問題層面:詢問、建議、忠告、要求
第3層-積極情感層面:鼓勵、肯定、贊美、希望
七、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標準化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快
八、高效溝通六步曲
1、營造氛圍
2、理解共贏
3、分析策劃
4、提出方案
5、認同執行
6、實施檢查
短片觀看及案例分析:小豬貝貝經典談判成功成功案例分析
電信:營銷案例
示范指導與模擬演練
就學員提出的難題(ti)進(jin)行分(fen)析、討(tao)論、模擬演練、點(dian)評

第二章、體驗營銷知識(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、通信產品體驗營銷內容
(一)產品功能體驗
(二)產品核心買點體驗
(三)服務體驗
(四)附加價值體驗
(五)品牌價值體驗
(六)營業場所體驗
(七)價格體驗
(八)全業務體驗
二、體驗營銷組織方式
(一)營業廳內體驗營銷
(二)營業廳外促銷區體驗
(三)客戶拜訪體驗營銷
(四)辦公室體驗營銷
(五)展會體驗營銷
(六)沙龍體驗營銷
案例分析及模擬演練:3G產品體驗
案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學(xue)員(yuan)提出的難(nan)題(ti)進行分析、討(tao)論(lun)、模(mo)擬演練(lian)、點評

第三章、3G產品上門體驗營銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、 3G產品上門體驗營銷準備工作
(一)、挖掘和識別目標客戶:MAN法則
(二)、物品準備
(三)、預約
(四)、精神與形象準備
(五)、產品知識分析
二、收集信息與挖掘顧客的深層需求 
(一)、收集信息方法
(二)、快速分析信息技巧
(三)、創造客戶需求
(四)、*引導技巧
(五)、目的建議引導技巧
短片觀看及案例分析:移動SG客戶挖掘方式
家庭用戶需求引導案例
示范指導及模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、3G產品體驗呈現技巧
(一)、影響產品呈現效果的三大因素
1、產品呈現的語言:品牌文化、功效描述、產品價值分析
2、產品呈現的方式:視覺化、體驗式、案例式、實驗式、
3、產品呈現時的態度、情緒、信心
(二)、產品體驗呈現的四大法寶
1、視覺呈現法
2、感覺體驗法
3、對比呈現法
4、FAB法則
案例分析及短片觀看:安利的產品呈現及推介案例
移動3G產品呈現及推介案例
某電信產品呈現及推介案例
模擬演練:適合學員所在企業的幾款重要產品呈現及推介話術及呈現方式
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
四、顧客異議處理技巧
(一)、處理異議――異議是黎明前的黑暗
(二)、追根究底――清楚異議產生的根源
(三)、分辨真假――找出核心的異議
(四)、自有主張――處理異議的原則:先處理感情,再處理事情;
(五)、化險為夷――處理異議的方法
1、顧客異議兩種滿足:精神滿足、物質滿足
2、顧客核心異議回復技巧
3、顧客異議處理技巧:“三明治”法則
(六)、寸土寸金――價格異議的處理技巧
短片觀看及案例分析:安利處理顧客異議的案例
移動處理顧客異議案例
某電信營銷處理顧客異議案例
強化訓練:常見的五句顧客異議處理技巧及話術
五、促成技巧
(一)、假設成交法
(二)、視覺成交法
(三)、心像成交法
(四)、總結締結法
(五)、對比締結法
(六)、請求成交法
六、簽約收款技巧
(一)、簽約技巧及收款話術訓練
(二)、簽約常見陷阱及規避技巧;
(三)、收款技巧及收款話術訓練
(四)、收款的常見陷阱及規避技巧;
短片觀看及案例分析:通信公司客戶營銷締結簽約收款正反案例
家電公司客戶營銷締結簽約收款正反案例
就學員提出的難題進行(xing)分析、討論、模(mo)擬演(yan)練、點(dian)評

第四章、完美的體驗營銷策劃與執行管理(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練)
一、影響產品體驗營銷的三大因素
二、產品體驗營銷成功的四大策略
三、獨具慧眼的體驗營銷策略組合選擇
四、周密策劃的體驗營銷方案
五、體驗區生動化陳列
六、完美的體驗營銷執行管理工作
案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提(ti)出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

產品營銷方式培訓


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    參(can)加課程(cheng):3G產品體驗營銷的策略與方法

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳毓慧
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