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利潤創造的課程

第一部分 粉碎利潤假象
引言：市場份額真的越大越好嗎？客戶真的是上帝嗎？
加大的市場份額帶來較大的利潤
所(suo)有(you)客(ke)戶(hu)都(dou)會有(you)利可圖(tu)

第二部分 聚焦核心業務
引言：精力集中的資質平平的人會超過精力不集中的天才！
集中，而不是分散
聚焦贏利的核心業務
構建持續贏利的業務鏈

第三部分 客戶不全是上帝
引言：你不能把每一個人都當作客戶。你花時間在那些沒有貢獻的客戶，就會少些時間投入在真正值的建立關系得客戶上。
嚴格挑選客戶
瞄準創利客戶
客戶分級評估
從投訴中獲利
鎖定老客戶
忠誠客戶的價值
有限制地滿足客戶
“辭退”無利潤的客戶(hu)

第四部分 神奇的服務
引言： 隨著競爭的持續加劇，服務逐漸成為決定企業成敗的關鍵；那么，作為企業的領導者，怎樣才能使自己的企業在市場上樹立一個獨特的形象？又怎樣才能讓員工提供出比競爭對手更具吸引力的服務呢?
通往神奇的服務之路
神奇的服務是一種生活方式
神奇的服務由客戶定義
神奇的服務是每個人的職責
系統的設計中應該包括神奇的服務
神奇的服務與誠信是分不開的
神奇的服務由(you)領(ling)導層授權(quan)

第五部分 贏利模式設計
引言：你有六種容易應用而且收效較大的利潤模型。
為客戶提供解決方案
品牌乘數讓利潤倍增
控制價值鏈，獲得超額利潤
基礎產品和后續產品搭配
構建產品金字塔
獲(huo)取豐(feng)厚的(de)專業利(li)潤(run)

第六部分 在變化中獲取戰略性利潤
引言：變化已是當代社會的常態，企業隨時都可能面臨各種各樣的變化。發現變化，了解變化，善于抓住變化，將變化視為獲取戰略性利潤的機會，及時進行戰略轉型與資源的重新分配，從而開創與眾不同的事業，這是高利潤企業成功的關鍵。
七種變化所帶來的機遇
戰略轉型
資源的重新配置
適應變化的方法

第七部分 戰略邏輯的創新
引言：企業要獲得高額利潤，就必須要創新，尤其是戰略邏輯上的創新。
打破行業慣例
創建行業標準
價值創新
大規模定制產品

第八部分 組織再造：企業贏利的推動器
引言：一般組織在運行一段時間后，會出現疲態與頹勢：對于市場變化反應速度減緩，內部交易增多，小集團利益與孤島效應凸現，越來越偏離企業整體目標，被行業、企業迅速邊緣化。此時，再造會喚醒組織，將其從危險的狀態挽救回來。
利潤中心
組織扁平化
客戶導向組織

第九部分 全面降低成本
引言：降低成本是提高競爭力、獲取利潤的關鍵所在。
降低成本，而不是提高售價
消除系統損耗
交給專業的外部(bu)公司來做

第十部分 強有力的戰略執行
引言：執行力士企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力決定贏利能力
將薪酬與業績掛鉤
營造績效導向文化

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