課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標績效考核的課程
課程收益:
了解目標管理的意義
學會制定目標管理的方法與手段,幫助管理者進行有效目標管理
了解目標管理的弱點,保證管理者正確使用目標管理手段
全面了解績效管理的具體內容和實施步驟
學習并掌握績效考核方法和工具
學習并掌握績效計劃制定、績效輔導實施、績效反饋運用
績效考核結果分析以及在企業管理中的運用
解(jie)決績效考核及績效管理(li)過程(cheng)中的實際問(wen)題
課程大綱:
-企業目標管理實務
破冰游戲及暖場(15分鐘)
引子:企業高度業績模型公式
一、年度工作計劃的制定
a.計劃與計劃管理
-計劃要素
-計劃管理—PDCA管理循環
b.年度營銷計劃
案例:年度營銷計劃目錄分享
c.年度經營管理計(ji)劃的內容
二、年度計劃下的目標分解管理
a.目標體系的制定
b.目標設定的程序/流程
-目標三角形
-目標設定流程
c.如何制定合適的目標
-目標的SMART原則
-目標分解的核心
上級措施就是下級目標
-目標舉例說明
課堂練習:制定目標練習
-目標設定中的常見問題
1)目的和目標相混淆
2)定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:根據訪談結果編制案例
3)多重目標的問題
4)目標的沖突問題
d.各層目標如何制定
-企業目標
-部門目標
-崗位/個人目標
例 子:降低費用6%的目標體系圖
課堂練習:假設你是總經理,請把你擔當的一個公司年度目標分解給你的下屬
部門,要求最終分解到人
e.各部門內部目標分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第(di)五(wu)步:確定工作(zuo)目標協議
三、制定工作行動計劃/主要措施細化
a.過程設計,你做了沒有?
b.我們常犯的錯誤
c.目標的行動計劃
d.行動計劃的作用
e.有效行動計劃的關鍵要素
目標的5W1H
范例:員工季度工作計劃表
f.制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
范例:部門目標計劃匯總一覽表
范(fan)例:培訓專(zhuan)員(yuan)年度工(gong)作(zuo)業績目標計(ji)劃(hua)表(biao)
四、目標設定與業績合同
a.業績合同的定義及目的
b.合同具有兩個作用
1)激勵業績
2)明確個人的責任
c.目標業績合同書的填寫方法
范例表:年度工作目標協議書
例子:某公司總經理目標業績合同書
課堂練習:請參照上述格式,寫(xie)出自身崗位的業(ye)績合同書
五、行動計劃的有效執行
a.你的計劃是否符合要求
b.執行:用正確的方法做正確的事
c.應避免的問題
d.影響目標達成的因素
e.管理者的作用(yong)
六、目標執行的監控及執行的結果
a.常用過程監控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執行困難報告單
范例:目標修正單
范例:目標計劃評估表
現場練習:請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執行困難報告單
b.目標的檢查和反饋
c.目標執行的三種結果
七、推進和實施目標管理應注意的問題
總結:目標管理的總結
-績效考評體系設計實務
一、企業關鍵績效指標(KPI)體系綜述
a.企業關鍵績效指標(KPI)介紹
1)關鍵績效指標(KPI)的內涵
2)關鍵績效指標(KPI)的用途
b.關鍵業績指標分類
1)效益類
2)營運類
3)組織類
課堂練習:請寫出貴公司去年考核的三類指標
c.關鍵業績指標在目標考核中的應用
d.根據關鍵業績指標設計工作目標
e.關鍵業績指標的選擇標準
f.企業關鍵成效領域分析
課堂練習:請寫出貴公司的關鍵成效領域
二、平衡計分卡原理綜述(備選)
a.平衡計分卡實施背景
b.用平衡計分法把測評與戰略相聯系
平衡計分法四個方面的聯系圖
c.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰略目標
A公司的平衡記分卡評價指標體系
課堂練習:請寫出公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
三、基于平衡計分法的KPI考核體系
a.平衡計分法與KPI的結合圖示
b.KPI績效管理的系統框架
c.KPI體系建立流程
d.公司級KPI體系的建立原則
e.公司級KPI體系的設計思路
1)從投入產出的角度,衡量投入和結果
課堂練習:請畫出你公司關鍵業務績效領域的魚骨圖
f.公司級KPI核心牽引指標
四、具體崗位關鍵業績指標KPI的設計方法
a.關鍵業績指標的設計步驟
職責說明的步驟
關鍵業績指標反映關鍵業績驅動因素
課堂練習:請根據以上方法設計出你熟知的某崗位的KPI指標(工作目標)
-績效考評的具體實施
績效評估的步驟
一、準備階段
a.選定考核對象和考核者
b.選擇考核內容
目標業績考核
其他綜合考核
c.設計考核用表
目標業績考核表的設計
其他綜合考核表的設計
d.考核培訓
1)考核培訓目的
2)考核培訓內容
3)考核的誤區
小組討論:績效評估的誤區?
二、實施階段
以客觀的態度進行考核
公開考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴肅性
三、反饋階段
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
績效面談的反饋技巧及方法
績效面談的常見誤區分析
情景模擬:績效面談
四、運用階段
評價績效;
確定薪酬/激勵政策;
改善工作;
改進人力資源管理;
提高管理水平
評估結論的處理
開展總結性的工作改善討論
五、績效考評(ping)的常見(jian)問(wen)題(ti)
目標績效考核的課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/273812.html
已(yi)開課時間Have start time
- 張瑞陽
目標管理內訓
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤
- 企業年度經營計劃制定與執行 張懷(huai)
- 高效目標達成與執行力訓練 何峰
- 目標為王——狼性團隊巔峰激 何峰
- 能量激增——以目標為導向的 何峰
- 執行力集結號——目標管理與 吳文飛
- 《目標管理—分解、組織與實 秦超
- 目標管理(高階班) 范遠飛
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《管理破局-目標與績效管理 伍純
- 高效工作方法與技能 張必(bi)成
- OKR目標管理方案設計與實 張(zhang)懷