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中國企業培訓講師
《政務禮儀》-廣州講師
 
講師(shi):祝文婷 瀏覽次數(shu):2548

課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

廣州政務禮儀培訓

· 中層領導· 新晉主管

培訓講師:祝文(wen)婷    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

廣州政務禮儀培訓

課程背景
孔(kong)子曰:不學禮,無(wu)以立。在(zai)中國五(wu)千年文(wen)(wen)明發展中,禮儀(yi)(yi)文(wen)(wen)化扮演(yan)了(le)重要的(de)(de)角(jiao)色(se)。隨著(zhu)社會的(de)(de)變(bian)革與發展,服(fu)務(wu)型(xing)政(zheng)府的(de)(de)不斷完善和(he)進步,政(zheng)務(wu)禮儀(yi)(yi)的(de)(de)適用人(ren)群也拓展除(chu)國家機關(guan)外的(de)(de)多數窗口單(dan)位(wei)的(de)(de)技能,其本(ben)質(zhi)是通(tong)過系(xi)統的(de)(de)交流原則(ze)與技巧(qiao),維護機關(guan)單(dan)位(wei)的(de)(de)形象,提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)與好評(ping)度,拉(la)近雙方的(de)(de)距離,使工作更加(jia)順利的(de)(de)進行。本(ben)次課程會從(cong)人(ren)際關(guan)系(xi)那些事兒聊(liao)起,共(gong)同探討(tao)禮儀(yi)(yi)與人(ren)際關(guan)系(xi)的(de)(de)奧秘。禮儀(yi)(yi)帶來(lai)的(de)(de)潛在(zai)價(jia)值,無(wu)法用直接貨幣衡量(liang)(liang),它是最(zui)隱形的(de)(de)核心競爭力。

培訓收獲
學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養,又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。無論你是什么級別的員工,也無論是國企、民企、私企還是外企的高管,小到客戶提案,跟老板吃飯,大到商業午宴晚宴頒獎禮等等,都會有機會經歷。但大多數時候,降臨到我們頭上的這些機會,反而會成為我們緊張的枷鎖,因為——
? 不知道穿什么衣服合適
? 不知道怎么握手怎么說話
? 不知道怎么介紹自己
? 不知道該說什么不該說什么
? 無法像別人一樣相互間侃(kan)侃(kan)而(er)談

課程特色:
本課程為祝文婷匯集10年形象禮儀授課經驗,結合禮儀學、心理學、成功學、哲學等多門學科的精髓而研發,寓教于樂是課程最多亮點,采用了大量的室內模擬培訓游戲,使每位學員在充滿歡笑趣味的同時,能得到啟發,獲得裨益于日后生活工作的心得。
培訓方式:
講學互動、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰答疑、小組研討、心得分享
適合對象:所有人
培訓用(yong)時:1天(6小時)

課(ke)程提綱:    
一、有禮才(cai)能走(zou)遍天下
禮(li)儀(yi)的內涵
不懂(dong)禮(li)儀(yi),你還將(jiang)錯過(guo)許(xu)多貴人
只講“儀”,不(bu)講“禮”,讓人怎么尊重你
如何運(yun)用禮儀(yi)學把(ba)控人際關(guan)系(xi)
二、好形象贏好未來
初次見面,讓人一(yi)下子(zi)記(ji)住你
從心理學看影響第一(yi)印象(xiang)的要素(su),你(ni)沒有第二次機會給人留下好印象(xiang)
優質(zhi)形象條件,TPO原則(ze)
女士職業(ye)著(zhu)裝基本技巧(qiao):
職業服(fu)裝、首飾及(ji)其他服(fu)飾的穿(chuan)著技巧(qiao)
男(nan)士職業著裝基本(ben)技巧:
西服、襯(chen)衫(shan)、領帶(dai)的選(xuan)擇及穿著方法
服裝色彩(cai)學(xue)
 
三(san)、舉止禮儀(yi):專(zhuan)業(ye)優雅的職業(ye)儀(yi)態
切(qie)記:沒什(shen)么都(dou)不能(neng)沒教養 
手勢(shi)語:通過手勢(shi)讀懂(dong)對方(fang)的內心 
微笑:拉近人際距離(li)最(zui)溫(wen)柔的”武器” 
站(zhan)立(li):用最(zui)優美(mei)典雅的造(zao)型(xing)打動(dong)對方(fang) 
坐姿(zi):安靜中舒展(zhan)大方 
走姿:如風行水上,自(zi)然而從容 
蹲姿:優雅盡(jin)顯,大方得體
四、政務(wu)往(wang)來(lai)禮儀:把握“度(du)”,用親和力獲(huo)得對方的(de)尊重 
專業的接(jie)待態(tai)度
稱呼他人:表達敬意(yi)也(ye)要掌(zhang)握好技巧
自我介紹(shao):形式不同,介紹(shao)的重點應有(you)所不同 
介紹別(bie)人:禮到(dao)情誼到(dao) 
介紹業務:人(ren)無我有(you)(you),人(ren)有(you)(you)我優,人(ren)優我新(xin) 
交換名(ming)片:在尊(zun)重別(bie)人(ren)的同時搭建自己(ji)的人(ren)脈 
握手:積極地傳遞出你的主動和(he)熱情 
行進、樓梯、扶梯、電梯、乘車禮(li)儀(yi)
交流:幽默(mo)是距(ju)離的(de)“親善大使” 
發自內心(xin)地贊美對方,贏得對方的認(ren)同(tong) 
送客禮儀
拜(bai)訪禮儀
饋(kui)贈禮(li)儀
 
五、辦公(gong)室(shi)禮儀:一個人綜合(he)素質的(de)競技場所 
一張(zhang)辦公(gong)桌決定著(zhu)你的(de)升遷 
進出房(fang)間:應允而(er)入,禮(li)貌而(er)出 
遞交物品:態度(du)謙(qian)和,但不能行為隨便 
會(hui)務(wu)禮儀(yi):會(hui)務(wu)布場(chang)和接待技巧
六、用語(yu)禮儀:政務(wu)溝通的藝術(shu)
交談禮儀(yi):十(shi)字禮貌用語(yu)
電話禮儀
郵件(jian)禮儀
七、餐飲(yin)禮儀(yi):政務活(huo)動的潤滑劑(ji)
中式餐飲禮儀
西式餐(can)飲禮(li)儀
導師(shi)團寄語:
相信當你學習完(wan)這門課(ke)程(cheng),一(yi)定會(hui)成為一(yi)個受(shou)人喜歡的人,你的人生也將從此變得豐(feng)富多彩(cai)。

廣州政務禮儀培訓


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祝文婷
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