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管理與心態素養

學(xue)員：中基層管理(li)者、班組長、儲備(bei)干部(bu)

課程大綱
第一章、一線管理者的積極心態
心態改變，你的習慣跟著改變
習慣改變，你的性格跟著改變
性格改變，你的人生跟著改變。
所以：心態決定一切！
故事：從結巴男孩到知名講師的成長歷程
一、要有改變自己的心態
如果你仍然用過去的心態和方法做事將得到跟過去一樣的結果。——曹恒山
寓言故事 “移山大法”
山不過來，我就過去！
討論：你無法改變環境、改變企業、改變政策、改變法律，但是你可以改變自己，去適應這一切！
總結：改變自己！
過去的已經是過去，改變心態，改變自己，積極創新，積極變革！
改變什么？
改變：錯誤的心態+錯誤的方法
哲理故事：沙子與珍珠
要有敢于認錯的態度——不意識到錯誤就無法改進！
習慣先從自己身上找問題
學會說：這是我的錯！
改錯的渠道和方法
二、永不抱怨的心態
故事：三只老鼠偷油
案例分享：一個客戶投訴引發的全公司矛盾
抱怨對企業管理的危害——逃避問題
“紫手環”運動
主動認錯
為什么不肯認錯？
學會說：這是我的錯！
不抱怨的三大實戰意義
不說“我以為”“因為……所以……”
與其抱怨，不如解決問題
職業好習慣：提出問題時必須同時提出2個解決方案
案例：打工皇帝唐駿的創業故事
機會都是產生在抱怨的地方。——馬云
三、要有迎難而上的心態
互動游戲：打土豆
討論分享：困難都是自己想象出來的
遇到困難后是抱怨？還是解決問題？
“紫手環”運動
《不抱怨的世界》——威爾·鮑溫
困難=機會+挑戰
AQ逆境商的修煉  AQ大于IQ+EQ
真正的強大來源于內心
案例分享：李維斯的創業故事
四、價值心態
（一）、請給我結果
小張買書的案例
任務不等于結果，苦勞等于無勞。
忙碌≠成效
要的是什么？結果  結果導向法則
我們來實踐一下：
1、你的工作任務是什么？
2、要的結果又是什么？
（二）、找到自己的價值
老板為什么要付你薪水？
你什么時候會被“退貨”？
割草工的故事
（三）、請做需要做的事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done!  ——鮑伯·尼爾森
現場互動：10級秘書
討論：總經理要求周六上午開會，你該如何做？
五、感恩心態
感恩企業、感恩老板、感恩同事、感恩客戶、感恩親人、感恩愛你的人、感恩恨你的人、感恩競爭對手、感恩挫折、感恩學習、感恩幸福……
討論：看到這些場景，你是感恩呢還是抱怨？！
感恩小詩
六、堅持不懈，勇攀高峰
荷花池開花的試題
放棄=前功盡棄
成功=堅持+努力+方法+運氣
職業習慣：有始有終
越努力越幸運。
成(cheng)功之路就(jiu)(jiu)好比踩腳踏(ta)車，不(bu)是繼(ji)續前(qian)進，就(jiu)(jiu)是摔倒(dao)在地。——喬·吉拉德(de)

第二章、一線管理者的領導力提升
一、目標管理
1、尋找人生目標
故事：孫正義的50年人生計劃
你還在渾渾噩噩嗎？
從現在起，規劃自己的職業生涯，規劃自己的美好人生！
設定九大人生目標  制作自己的“夢想板”
設定自己的“愿望清單”
2、如何達成目標
（1）什么是目標？
（2）如何制定合理的工作目標
（3）、目標分解
目標必須要分解才能有效實行。
互動游戲：齊眉棍
討論：團隊目標必須有效分解到每個人
工具推送：目標管理卡
互動：制作下周本團隊的目標管理卡
二、高效執行力
認識執行力
所謂執行力，就是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。
張瑞敏：一個團隊的管理者要有將一件事從頭抓到底的韌性。
擁有良好執行力的6個關鍵方法
不想當將軍的士兵不是好士兵。——拿破侖
《致加西亞的信》（課后閱讀 寫讀書筆記）
自動自發工作
服從第一
好員工首先要有服從意識
故事：西點軍校的校規
“報告長官，是。”
“報告長官，不是。”
“報告長官，沒有任何借口。”
三、開會的能力
能開會的領導才是好領導
開高效率的會議
如何開晨會
如何開周例會
如何開部門間的協調會
一對一的會議如何召開
四、激勵團隊
管理者不僅激發自己，更重要的是激發團隊的潛能
激勵團隊的方法
設定挑戰性的目標
獎罰落地    優勝劣汰
五、授權的能力
有效授權才會激發團隊潛能。
善于授權才會培養人才。
授權的過程
授權的注意事項
猴子法則——不要被反授權
六、威信力
威權≠威信
擁有威信才是真正的領導力
獲取威信的八個技巧
七、核心領導力——教練技術
觀看視頻：《超越巔峰》
討論：亨利是如何激勵老鷹的
教練型領導與普通領導的區別：
教練式——啟發下屬找到解決問題的方法
普通式——告訴員工該怎么做
教練式提問話術
故事：老鷹與鼴鼠
善于利用下屬智慧的領導才是好領導。
八、馬上行動！
要從今天開始，馬上行動，拒絕一切拖延。
任何語言都是(shi)蒼白的(de)，你惟一需要的(de)就(jiu)是(shi)馬上行(xing)動，一個行(xing)動勝過一打計(ji)劃——*第(di)34任總(zong)統(tong) 五星上將 艾森(sen)豪(hao)威(wei)爾

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