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移動班組課程

一、移動班組長的角色認知
1、從業務精英到管理高手
1）中國班組長發展的四個階段
2）企業常見的班組長類型
3）優秀移動班組長的角色定位
兵頭將尾、現場第一、人微言重、責無旁貸、全能兵王
演練：劉班長的苦惱
2、優秀移動班組長的工作重點
1）移動班組長的五大核心任務
2）移動班組長的工作流程
教學影片：《晨會與夕會》
3、優秀移動班組長的素質要求與能力結構
1）優秀移動班組長的八大素質
2）優秀移動班組長應具備的能力結構
4、從優秀到卓越——移動班組長的領導力修煉
1）領導者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）班組長必須具備的職業意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的(de)事情不再發生(sheng)——發生(sheng)在車(che)間真實的(de)一幕

二、知彼解己的溝通藝術
1、溝通的本質
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練：西點的煩惱——印第安發言棒
3、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）如何與同事達成共識——第三種解決方案
演練：當雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術——如何與上級溝通
1）為什么我們和上級的看法有差異？
2）上級關心的方面
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報和書面匯報的原則
演練(lian)：如何向上級提建議(yi)——3分鐘MINI匯報

三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優先排序——如何做到要事**
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、做個好教練——工作指導四步法
1）安排團隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進
演練：教練七步法

四、優秀移動班組團隊建設與領導
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）適合團隊的任務
3）構建團隊的基礎
4）團隊的發展階段
2、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
演練：如何領導這些下屬
3、激勵下屬
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）常用的不花錢激勵六訣
4）鼓舞士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
4、領導團隊的關鍵
1）低效團隊的表象
2）實現團隊目標的關鍵
3）高效能執行團隊的特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生
課后作業

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