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深圳銀行6s培訓

課程背景：
隨著利率(lv)市場(chang)化等一(yi)(yi)(yi)系列因(yin)素(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深化，金(jin)融行(xing)業感受到前所未有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭壓(ya)力，在(zai)如此激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭面前，指標(biao)需要(yao)激發員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效能(neng)努力完成(cheng)(cheng)、業績需要(yao)通(tong)(tong)過吸引更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)力客(ke)戶(hu)(hu)(hu)、培養(yang)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠客(ke)戶(hu)(hu)(hu)來完成(cheng)(cheng)。有沒(mei)有一(yi)(yi)(yi)種管(guan)(guan)(guan)理(li)方法(fa)(fa)，能(neng)夠(gou)實(shi)現提(ti)(ti)高工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)、舒(shu)緩(huan)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓(ya)力，同(tong)時讓更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)選擇把我(wo)行(xing)作(zuo)(zuo)為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主辦銀(yin)(yin)行(xing)提(ti)(ti)高網(wang)點業績呢?銀(yin)(yin)行(xing)網(wang)點6S管(guan)(guan)(guan)理(li)給出(chu)了響(xiang)亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案(an)——網(wang)點6S管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)其他管(guan)(guan)(guan)理(li)活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)質(zhi)基礎管(guan)(guan)(guan)理(li)平(ping)臺，經實(shi)踐證明(ming)銀(yin)(yin)行(xing)6S活動(dong)(dong)是(shi)一(yi)(yi)(yi)實(shi)用性很強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)具，越來越多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)(yin)行(xing)將(jiang)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)種管(guan)(guan)(guan)理(li)創新引入并實(shi)施推廣。 通(tong)(tong)過推行(xing)6S能(neng)夠(gou)塑造清(qing)凈整(zheng)潔(jie)、安全舒(shu)適、文明(ming)和(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好環境；培養(yang)全員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好習慣，提(ti)(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)素(su)質(zhi)，培養(yang)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業執(zhi)行(xing)文化；形成(cheng)(cheng)自主改善機制(zhi)；能(neng)夠(gou)達到內強(qiang)(qiang)素(su)質(zhi)、外樹(shu)形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時通(tong)(tong)過6S活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展可以提(ti)(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠度(du)(du)和(he)(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)(du)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)能(neng)夠(gou)在(zai)清(qing)凈整(zheng)潔(jie)、安全舒(shu)適、文明(ming)和(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境中工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，身(shen)心(xin)愉悅，舒(shu)緩(huan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓(ya)力；客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)優(you)雅、舒(shu)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境中享受高素(su)質(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快捷、高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，心(xin)情(qing)舒(shu)暢(chang)，且(qie)人身(shen)和(he)(he)(he)財(cai)產安全有保障，忠(zhong)誠客(ke)戶(hu)(hu)(hu)增(zeng)多(duo)。 課程(cheng)目(mu)標(biao)： 思維轉型：幫(bang)助(zhu)學員(yuan)(yuan)建(jian)立對(dui)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性和(he)(he)(he)必要(yao)性 系統布局：加強(qiang)(qiang)學員(yuan)(yuan)對(dui)6S管(guan)(guan)(guan)理(li)體系架構，學會網(wang)點推行(xing)6S的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規劃和(he)(he)(he)策略制(zhi)定(ding) 能(neng)力提(ti)(ti)升(sheng)：幫(bang)助(zhu)學員(yuan)(yuan)掌握6S活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則、方法(fa)(fa)、技巧、步驟(zou)、關鍵點 客(ke)戶(hu)(hu)(hu)思維：培養(yang)學員(yuan)(yuan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)思維的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導向，學會從客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度(du)(du)*何提(ti)(ti)升(sheng)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度(du)(du) 分工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)明(ming)確(que)：幫(bang)助(zhu)學員(yuan)(yuan)建(jian)立項(xiang)目(mu)小組(zu)，分工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)實(shi)操(cao)，明(ming)確(que)項(xiang)目(mu)目(mu)標(biao)和(he)(he)(he)各(ge)自職責 團隊(dui)合(he)作(zuo)(zuo)：培養(yang)團隊(dui)合(he)作(zuo)(zuo)意識(shi)，鍛(duan)煉各(ge)功(gong)能(neng)組(zu)合(he)作(zuo)(zuo)能(neng)力

課程大綱
一、金融行業競爭趨勢與網點實施6S管理價值
1、 導致金融行業競爭白熱化的因素與影響
2、 未來銀行網點轉型趨勢
3.銀行網點管理存在的問題
1）環境形象問題
2）運行效率問題
3）行為習慣問題
4）機具管理問題
5）安全經營問題
4.銀行網(wang)點實(shi)施6S管(guan)理的(de)價(jia)值

二、銀行網點如何推行6S管理
1.什么是6S
2.6S推行步驟與要點
3.6S實施方法
4.看板管理小貼士
1）整理的實施方法
5.經典戰術：紅牌作戰法
1）整頓的實施方法
6.經典戰術：行跡管理
1）清掃的實施方法
2）清潔的實施方法
7.流動紅旗法
1）素養的實施方法
8.可視化管理小貼士
9.安全的(de)實(shi)施方法

三、銀行網點6S管理實戰導入
1.導入工具
1）標示工具
2）劃線工具
3）定位工具
4）理線工具
5）收納工具
2.6S管理技法之“降龍十八掌”
3、銀行網點實施6S管理導入示范篇
1）辦公用品示范：辦公文具-常用憑證-抽屜-文件-鎖匙-鈔箱-推車
2）安保用品示范：電源及線路-消防物品-防護物品-停車管理
3）生活用品示范：飲水-置物架-更衣區-保潔用品-垃圾
4）宣傳用品示范：折頁架-公告欄
5）空間管理示(shi)范(fan)：通道(dao)-區(qu)域-填單(dan)臺-填單(dan)臺內-操(cao)作柜臺-憑證庫-自助(zhu)機具-操(cao)作間

四、網點6S管理行動策略制定
1.6S管理推進步驟及實施路徑圖
2.行動學習(xi)團隊共創(chuang)：以網點(dian)為單位制定(ding)行動計(ji)劃

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