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面試中高層管理者

課程說明
勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個維度，水面之下的維度有六個，組織、成果、認知、效能、特質、素質；水面之上的維度有一個，技能。圍繞這七個維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而*地測候選人。
課程中(zhong)有5個心理練(lian)習、7個測試(shi)維度、18個關鍵詞(ci)、60個測試(shi)、115個面試(shi)問題(ti)。課程中(zhong)的面試(shi)問題(ti)，都是結構化的問題(ti)，每(mei)題(ti)都有計(ji)分點(dian)和評分標(biao)準，讓學員(yuan)一(yi)學就會。

目標學員
獵頭面(mian)試官、面(mian)試經理(li)、HRD、企業高(gao)管

課程大綱
第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則
本章解答的問題：高管招聘和常規招聘有什么不同？
一 高管招聘的常見問題
1、影響重大：崗位責任重大，影響組織效能
2、人選稀缺：人選相對稀缺，招聘容易失敗
3、多重關聯：相關因素復雜，判斷容易失誤
二 面試管理者的四個原則
1、結構：多采用結構化面試，盡量少用開放面試
2、成果：首先定義預期成果，然后論證招什么人
3、冰山：水面之上可以培養，水面之下只能招聘
4、著陸：事先規劃融入方案，讓候選人盡快適應
本章的知識點：1關鍵詞、4個引申概念

第二章 心智練習：面試官要做的心智練習
本章解答的問題：為什么面試會看走眼？
一 影響面試的心理因素
1、認知順序：遺傳基因決定的信息處理順序
2、原始心智：生物性認知傾向的不自覺回歸
3、人際直覺：早年經歷塑造的人際判斷捷徑
二 面試官要做的心理練習
1、傳奇去魅，消除鹿角效應，更加全面地識人
2、多面英雄，消除桑丘效應，更加理性地識人
3、*預期，消除套娃效應，更加客觀的識人
4、應激脫敏，消除卡帕效應，更關注積極因素
5、好感溯源，消除海綿效應，更關注長期因素
本章的知識點：1個關鍵(jian)詞、1個測試、5個心理(li)練習

第三章 成果分析：分析預期中的招聘成果
本章解答的問題：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四種需求
1、改善情緒：提高團隊情緒的樂天性和穩定性
2、提升認知：提高團隊思維的系統性和*性
3、解決問題：為難以解決的困難找到處理方案
4、開發機會：為難以獲得的機會找到實現路徑
二 高管招聘的成果分析
1、預期：明確招聘的預期成果
2、形式：明確成果的交付形式
3、接受：明確成果的接收部門
4、職責：明確崗位的基礎職責
5、內部：招聘是否能針對內部
6、分工：成果能否由團隊完成
本章的知識點(dian)：2個(ge)關鍵詞、6個(ge)分析(xi)步驟(zou)

第四章 因素識別：識別組織中的錯配因素
本章解答的問題：為什么甲公司的優秀經理，變成了乙公司的糟糕經理？
一 錯配的四個特征
1、不勝任：不能勝任崗位任務
2、非主觀：不是主觀上不努力
3、難改變：個人很難改變現狀
4、可預測：有清晰的因果要素
二 導致錯配的八種組織因素
1、任務定義：任務的規范程度，如活動制與作業制
2、職業發展：職業的發展路徑，如單向制與多向制
3、崗位差異：部門的崗位差異，如全能制與專業制
4、流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制
5、決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制
6、結構導向：組織的整體導向，如層級制與斯隆制
7、組織動力：內在的動力來源，如意圖制與系統制
8、價值基點：文化的*立場，如資源論與目的論
三 如何篩查組織錯配
1、任務定義測試，活動制與作業制，AHEAD
2、職業發展測試，單向制與多向型，BRAIN
3、崗位差異測試，全能制與專業制，CHAIR
4、流程交付測試，整件制與部件制，DRIVE
5、決策分布測試，集中制與分散制，ENTER
6、結構導向測試，層級制與斯隆制，FRUIT
7、組織動力測試，意圖制與系統制，GREAT
8、價值基點測試，資源論與目的論，HUMAN
本(ben)章的知識點：1個(ge)關(guan)鍵詞(ci)、8個(ge)測試(shi)、40個(ge)面試(shi)問題

第五章 自我認知：測試候選人的自我認知
本章解答的問題：如何測試候選人的自覺性？
一 什么是自我認知
1、自覺：將自我視為觀察對象，對自我進行觀察、分析、反思、評價。
2、理性：自我潛意識的顯形化，用語言描述動作、感覺、意圖、信念。
3、公式：自我認知=自我識別+*+自我評價+自我反思
二 自我認知的層次和類型
1、親情：親情認知，誰是我的親人，情感邊界
2、幸福：幸福認知，生活是否美好，專注投入
3、感受：感受認知，我有什么感受，*
4、價值：價值認知，我有沒有價值，自我接納
5、目標：目標認知，我要做好什么，目標清晰
6、行為：行為認知，我應該怎么做，行為調整
7、角色：角色認知，我演哪些角色，社會適應
8、思維：思維認知，我怎么想事情，邏輯推理
9、職業：職業認知，我適合做什么，職業發展
10、貢獻：貢獻認知，我有什么貢獻，發現機會
三 自我認知測試
1、目標認知，我要做好什么，目標清晰，目標覺察測試
2、職業認知，我適合做什么，職業發展，應聘動機測試
3、角色認知，我演哪些角色，社會適應，差異描述測試
4、行為認知，我應該怎么做，行為調整，人際行為測試
5、感受認知，我有什么感受，*，觸點追蹤測試
6、幸福認知，生活是否美好，專注投入，情調專注測試
7、親情認知，誰是我的親人，情感邊界，親密情景測試
8、思維認知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預見測試
9、價值認知，我有沒有價值，自我接納，優勢理解測試
10、貢獻認知，我有什么貢獻，組織適配，獨特價值測試
本章的知(zhi)識點：1個關鍵詞(ci)、10個測試(shi)、10個面試(shi)問題

第六章 效能經歷：測試候選人的效能經歷
本章解決的問題：當好管理者的自信心，候選人有沒有？
一 什么是自我效能
1、自信：由經歷塑造的內在信念
2、動力：由信念產生的內生動力
3、ABC循環，意志、行為、結果
二 管理者應該具備的效能經歷
1、監控，績效監控：通過結果預測、客觀評價、調整方案
2、模仿，行為模仿：通過行為觀察、學習技能、融入社群
3、求助，困境求助：通過求助他人，找到路徑、走出困境
4、貫徹，意圖貫徹：通過克制沖動、自我提醒、培養習慣
5、聚焦，動作聚焦：通過動作分解、逐個練習，提升技能
6、閱讀，學科閱讀：通過系統閱讀，理解原理、建立體系
7、強化，靶向強化：通過面對壓力，強化弱項、全面發展
8、探索，持續探索：通過持續嘗試，改善現狀、精益求精
三 效能經歷測試
1、監控，績效監控：CARE測試
2、模仿，行為模仿：OPEN測試
3、求助，困境求助：DRAG測試
4、貫徹，意圖貫徹：HARD測試
5、聚焦，動作聚焦：GAME測試
6、閱讀，學科閱讀：PAGE測試
7、強化，靶向強化：WHIP測試
8、探索，持續探索：DARE測試
本章知識點(dian)：2個關鍵詞、8個測(ce)試(shi)、32個面試(shi)問題(ti)

第七章 管理特質：測試候選人的管理特質
本章解答的問題：優秀管理者的心理特質，候選人是否具備？
一 什么是管理特質：促進管理的認知模式和行為模式
1、內化：認知和行為的模式化，投射性認同、無條件共情
2、外化：內化模式轉化為情景行為，條件反射、認知路徑
二 管理者應該具備哪些效能經歷UPGRADE
1、管理單元 Unit of managing
2、推理線路 Path of reasoning
3、講解導向 Guidance of talking 
4、團隊角色 Role of teaming
5、預測依據 Anchor of foreseeing
6、時間維度 Dimension of timing
7、判斷論證 Examination of judging
三 效能經歷測試
1、管理單元，特性溯源測試
2、推理線路，命運轉折測試
3、講解導向，類比解說測試
4、團隊角色，追隨支持測試
5、預測依據，常量提取測試
6、時間維度，行為時點測試
7、判斷論證，錯判反思測試
本章(zhang)知識(shi)點：1個(ge)關鍵詞、7個(ge)測試、7個(ge)面試問題

第八章 領導素質：測試候選人的領導素質
本章解答的問題：優秀管理的領導素質，候選人是否具備？
一 心理領導力的五種類型，消耗型、控制型、回避型、依賴型、促進型
1、壓榨型，冷漠/熱情：消耗領導者和追隨者的相互信任
2、控制型，指令/聽從：限制領導者和追隨者的認知發展
3、回避型，指責/自責：模糊領導者和追隨者的責任邊界
4、依賴型，自戀/崇拜：妨礙領導者和追隨者的人格獨立
5、促進型，引導/成長：能促進信任、認知、責任、獨立
二 促進型領導力的七種素質LEADERS
1、傾聽：尊重人格，提升自尊 Listening
2、共情：情感支持，建立互信 Empathy
3、欣賞：關注未來，目標導向 Appreciate
4、果斷：大膽決策，全局思維 Decisive
5、激情：尋找機遇，增強士氣 Enthusiasm
6、責任：承認錯誤，改善行為 Responsibility
7、真誠：敞開心扉，誠摯待人 Sincerity
三 領導素質測試
1、傾聽：要點重現測試、語境跟隨測試
2、共情：弱者困境測試、體驗規劃測試
3、欣賞：積極預期測試、特質轉化測試
4、果斷：風險評估測試、意見采納測試
5、激情：開心事件測試、重大機遇測試
6、責任：內控預設測試、行業改善測試
7、真誠：厭惡表達測試、未來挑戰測試
本章知識點：3個關鍵(jian)詞、14個測試、14個面試問題

第九章 管理技能：測試候選人的管理技能
本章解答的問題：不同層級的管理能力，候選人是否具備？
一 管理的六個層級
1、作業管理：把作業分解為動作
2、崗位管理：把任務分解為作業
3、流程管理：把項目分解為任務
4、結構管理：把部門整合為組織
5、機制管理：把組織整合為系統
6、文化管理：把系統整合為社群
二 各層級管理者的技能是什么
1、主管：作業管理，指導下級績效
2、經理：崗位管理，設計團隊協作
3、總監：流程管理，優化項目流程
4、CEO：結構管理，改善組織結構
5、董事：機制管理，維護組織機制
6、創始團隊：文化管理，塑造企業文化
三 管理技能測試
1、作業管理：績效歸因測試、技能輔導測試
2、崗位管理：工作分析測試、崗位拆分測試
3、流程管理：流程診斷測試、流程再造測試
4、結構管理：結構分析測試、結構趨勢測試
5、機制管理：保障機制測試、糾錯機制測試
6、文化管理：行為要求測試、理念適應測試
本章知識點(dian)：6個關鍵(jian)詞、12個測試、12個面(mian)試問題

面試中高層管理者