課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
MTP中層(ceng)管理(li)核(he)心技(ji)能提升實戰班
課程背景:
隨著社會的(de)(de)(de)(de)迅速發(fa)展,各(ge)行(xing)(xing)各(ge)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)也越加激(ji)烈和精細(xi)化(hua)(hua)(hua),這對于企業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)提出(chu)了更多(duo)的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)不(bu)僅僅是(shi)(shi)過去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)下(xia)命令死執行(xing)(xing),而(er)是(shi)(shi)需要管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)能(neng)迅速的(de)(de)(de)(de)掌握變化(hua)(hua)(hua),接(jie)受、適應并積極變革(ge)舊的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思(si)維、方法(fa)與行(xing)(xing)為,從而(er)實(shi)(shi)(shi)現自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)到團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)躍(yue)升,進(jin)而(er)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)面對各(ge)種挑(tiao)戰,把握新的(de)(de)(de)(de)發(fa)展機(ji)遇。 在(zai)新時代的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程中(zhong),很多(duo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)出(chu)現了三大問(wen)題(ti)。首(shou)先(xian)就(jiu)是(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)認知(zhi)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),經常因為無法(fa)認清(qing)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)邊界進(jin)而(er)主動(dong)丟失管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)權;其(qi)次是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)技(ji)(ji)能(neng)問(wen)題(ti),還在(zai)以來過去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)經驗或者(zhe)(zhe)個人的(de)(de)(de)(de)靈光乍現,沒有(you)(you)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)工具(ju)和方法(fa),無法(fa)系統化(hua)(hua)(hua)科學(xue)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)導自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)行(xing)(xing)為;最后是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方向問(wen)題(ti),不(bu)僅事無巨(ju)細(xi),而(er)且自(zi)(zi)(zi)(zi)己也用忙得(de)不(bu)可開(kai)交滿足自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)就(jiu)感,從而(er)無法(fa)實(shi)(shi)(shi)現管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)最有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)創(chuang)造價值。 本課(ke)程綜合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)各(ge)環節經典方法(fa),從認知(zhi)轉型、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)事務、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)團隊(dui)四個角(jiao)度出(chu)發(fa),實(shi)(shi)(shi)現八大核心能(neng)力的(de)(de)(de)(de)修煉,課(ke)程側重理(li)(li)論的(de)(de)(de)(de)系統性(xing)和實(shi)(shi)(shi)戰的(de)(de)(de)(de)落(luo)地性(xing),以促進(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)實(shi)(shi)(shi)戰技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)提升和自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)知(zhi)識(shi)體系的(de)(de)(de)(de)構建。
課程收益:
◆ 了解管理者的核心角色,通過90天轉型幫助管理者順利度過過渡期;
◆ 學習制勝溝通技巧,實現管理者共同共情共贏的高效溝通;
◆ 通過目標管理和計劃執行的學習,運用管理者執行5步法提升個人和團隊執行力;
◆ 運用授權、激勵、輔導等技能實現團隊的人員管理,實現員工意愿和能力的雙重提升;
◆ 運用團隊管理的“三情六性”,成功打造高績效團隊;
◆ 向哈佛大學(xue)學(xue)習高情商領(ling)導力,實現(xian)(xian)并(bing)通過調整(zheng)領(ling)導風格以實現(xian)(xian)團隊領(ling)導的質變。
課程時間:3天,6小時/天
課程對(dui)象:企(qi)業中高(gao)層管理者、儲備干部及(ji)相(xiang)關人員 課程方(fang)式:理論講解(jie)、視頻體驗、案例解(jie)析、培(pei)訓活動、分組討論
課程特色:
◆ 課程核心邏輯思想一致,內容前后呼應。在學習技能的同時,更是構建管理思想體系;
◆ 課程中會(hui)有大量的沙(sha)盤和活動,讓(rang)員工從(cong)行動中體會(hui)和感悟,激發個人改變(bian)。
第一講:管理者角色認知和轉型
一、管理者角色轉換
1. 什么是管理者角色
2. 管理者角色轉換的關鍵
二、管理者轉型的常見陷阱
1. 固守擅長的事情
2. 試圖做得太多
3. 帶著“正確”的答案來
4. 深受“急于行動”思維所害
三、邏輯思維認清管理者角色
1. 管理者角色分析
1)目標:角色存在的意義和使命
2)角色:劃分邊界
3)價值觀:工作理念
4)能力:工作技能
5)行動:實踐應用
6)環境:落地實施
2. 管理者角色定位分享
— 價值觀、時間管理和能力提升
四、管理者轉型90天的四把鑰匙
1. 融入
1)了解公司
2)了解組織
3)了解崗位
4)了解上司
2. 速贏
1)速贏的作用和原則
2)FOGLAMP霧燈項目管理清單
3)開始行為改變
4)避免可預料的意外
3. 影響,擴大個人影響圈
1)怎樣與上司建立高效的工作關系
2)規劃與上司的關鍵對話
3)幫助員工與您共事
4)建立伙伴關系的循環
4. 騰飛,讓自己更上一層樓
1)審視與調整現有的戰略
2)保持組織內部的一致性
3)打造您的團隊
4)自我管理
第二講:管理者制勝溝通技巧
一、溝通是管理者的“生命線”
1. 管理者70%的工作靠溝通達成
2. 工作中70%的問題由溝通引起的
二、溝通四大要素和三層境界
1. 溝通四大要素
2. 溝通三層境界
3. 管理者制勝溝通技巧
三、雙A共贏:目標統一,達成一致
1. 目標(Aim)是溝通的出發點
1)溝通目標決定溝通方式
2)“黃金圈理論”,三步達成目標一致
2. 一致(Agree)是溝通的最終目的
1)換位思考迅速鎖定交換價值
2)六字換位思考速成法——現實、情感、期待
四、雙C共通:思想互通,達成一致
1. 思想信息準確傳遞(Communication)是溝通基礎
1)思想信息傳遞很簡單但不容易
2)傾聽是學會溝通的第一步
3)會說話就是高情商
2. 關鍵確認(confirm):讓思想信息傳遞更有效
1)溝通漏斗讓溝通打折
想說100%—說出80%—被聽到60%—被聽懂40%—被執行20%
2)關鍵確認讓重要事情不再遺漏
五、情感共鳴,激發影響
1. 情感(Emotion):讓溝通更順暢
1)微笑:世界上最美的語言
2)贊美:打開心門的鑰匙
3)共同點:拉近關系的*武器
2. 影響(Effect):讓溝通無往不利
1)互惠和喜好:事前快速有效培養積極關系
2)從眾和權威:事中減少決定的不確定性
3)稀缺和承(cheng)諾:事(shi)后激發對方采(cai)取行動
第三講:目標管理和計劃執行
一、目標和目標管理,指引前進的指明燈
1. 目標指引未來
2. 目標管理的本質
3. 目標管理的理論基礎
4. 目標管理的特點和威力
5. 目標管理的體系的八個問題
二、團隊目標管理的基本原則
1. 權責利統一
2. 以人為本
3. 員工參與
4. 信息共享
三:目標設定和分解,為未來啟航
1. 團隊目標聚焦關鍵
1)黃金圈法則透過現象看本質
2)黃金圈法則是從Why開始的
3)5Why分析法讓您聚焦本質/關鍵
2. 設定目標的步驟
1)認清上級目標與方針
2)下屬溝通討論,并設定自身的目標
3)上級與下屬討論所設定的目標
4)最終目標的確認
3. 目標設定的SMART原則
1)Specific具體的
2)Measurable可衡量的
3)Achievable可達到的
4)Relevant相關的
5)Time-based一定時限的
4. 目標分解
1)目標分解DOAM法
2)目標分解的要求
四、管理者計劃執行5步法
1. 設定目標,明晰執行方向
1)理清真正目標是第一步,是確定行動的方向
2)尋找真正目標從問題本質入手
2. 聚焦關鍵,提升執行重點
1)決定事情成功的往往是少數幾個關鍵因素
2)二八原則,聚焦最關鍵的環節
3. 制定計劃,明確執行順序
1)關鍵因素往往有先后的邏輯順序
2)四象限時間管理方法是排序原則
4. 集思廣益,優化執行辦法
1)不能用行動的勤奮掩蓋戰術上的懶惰
2)突破常規思維,尋找解決問題的方法
5. 持續溝通,確保執行落地
1)尋找匹配資源
2)定期復(fu)盤總結
第四講:有效激勵 點燃員工心火
一、激勵的本質
1. 激勵就是有形或無形的交換
2. 激勵就是為了目標的統一和更有效的達成
二、激勵理論和應用
1. 需求層次理論
1)馬斯洛需求層次理論及核心內涵
2)啟示和激勵應用
2. 雙因素理論
1)赫茨伯格雙因素理論及核心內涵
2)啟示和激勵應用
3. 人性假設理論
1)麥格雷戈人性假設理論及核心內涵
2)啟示和激勵應用
三、員工三維激勵法
1. 三維立體激勵法
2. 傳統激勵法:胡蘿卜+大棒
3. 通用激勵法
4. 超級激勵法
四、員工激勵方式:“六法”
1. 獎懲激勵法
2. 尊重激勵法
3. 認可激勵法
4. 成長激勵法
5. 成就激勵法
6. 目標(biao)激勵法
第五講:有效授權的藝術
一、有效授權的本質
1. 授權是通過別人來完成工作目標
2. 下屬可做該做的事,自己決不能做
3. 授權是對“邊界”的重新劃分和共識
二、有效授權的四大障礙
1. 不愿:缺乏信心
2. 不敢:害怕挑戰
3. 不會:缺乏技巧
4. 不必要:損失效率
三、授權合理才有效
1. 必須授權的工作:簡單重復類工作
2. 應該授權的工作:下屬具備能力,風險可控的工作
3. 酌情授權的工作:突發緊急不重要的工作
4. 絕不授權的工作:選人用人和資金支配等
四、有效授權的四大原則
1. 權責對等
2. 適度授權
3. 個性化授權
4. 循序漸進授權
五、有效授權八式
1. 內修四法,保駕護航
1)目標是授權的靈魂
2)信任是授權不可動搖的原則
3)溝通是授權的催化劑
4)自我是授權成功的*關鍵
2. 外練四式,靈活應用
1)制約授權
2)彈性授權
3)不充分授權
4)充分授權
六、有效授權五步法
1. 確定授權任務
2. 確定授權對象
3. 授權雙向溝通
4. 核心跟蹤
5. 授權評估
第六講:員工培訓和輔導
一、員工培訓
1. 分析需求:需要何種培訓?
2. 確立目標:達到何種結果?
3. 實施培訓:選擇何種方式?
4. 評估結果:培訓結果怎樣?
二.員工輔導
1. 教練式輔導本質是“幫助”
2. 教練式輔導GROW模型
1)Goal:目標,期望的成果
2)Reality:現狀,目前的狀況
3)Option:選擇,征詢選擇方案
4)Will:意愿,決定如何去做
3. 工作技能輔導四步法
1)說給他看
2)做給他看
3)讓他試試
4)確認結果
第七講:高效團隊建設
一、識別團隊狀態
1. 初創期:夯實基礎,加速團隊融合
2. 調整期:整頓優化,激發員工士氣
3. 加速期:快速成長,幫助員工融入
4. 重組期:重新組合,核心團隊融合
5. 保持期:持續成功,綜合平衡攻防
二、明確高效團隊三力
1. 執行力:高效、迅速的開展工作
關鍵點:精簡高效、承擔后果、合作支持、工作明確、理解使命
2. 凝聚力:善于合作,團結一心
關鍵點:績效掛鉤、及時認可、感到自豪、相互信任、獲得成長
3. 創新力:主動發現問題、創造性地解決問題
關鍵點:接納創意、敢于嘗試、持續改進、適度挑戰
三、打造高效團隊
1. 絕情的制度:提升規范和效率
2. 無情的管理:明確目標和分工
3. 有情的領導:激發凝聚力和創新力
4. 文化引領:升華機制和氛圍,綜合打造“三力”
四、組織氛圍綜合打造高效團隊
1. 團隊氛圍直接影響團隊績效
1)認識組織氛圍
2)組織氛圍是績效的催化劑
3)組織氛圍力量產生的過程
4)組織氛圍的本質
2. 團隊氛圍提升六方面
1)第一方面:靈活性
2)第二方面:責任性
3)第三方面:標準性
4)第四方面:獎勵性
5)第五方面:凝聚性
6)第六方面:明確性
第八講:情商領導力修煉
一、情商成就人生,鑄就領導力之魂
1. 情商到底是什么?
小組討論:情商是否是說好話
2. 高情商“ARES模型”成就人生
1)自我意識及提升方法案例分享
2)自我管理及情緒駕馭訣竅
3)同理心是助您達成一致的法寶
4)人際關系讓您相交滿天下
3. 情商鑄就領導力
二、輕松邁過情商領導力修煉的五道坎
1. 動機是源泉,解決愿不愿的問題
2. 認知是前提,解決知不知的問題
3. 能力是基礎,解決能不能的問題
4. 改變是過程,解決干不干的問題
5. 習慣是目的,解決成不成的問題
三、情商領導力六大招式
1. 領導力四環模型(個人素質、崗位要求、領導風格、組織氛圍)
1)領導風格決定了組織氛圍,并對組織績效有直接重要影響
2)領導風格就像高手對決選擇的招式,要應需而變,靈活運用
2. 解讀情商領導力六大招式
1)指令型領導風格:“照我說的做”
2)領跑型領導風格:“跟我上”
3)民主型領導風格:“您的想法是?”
4)親和型領導風格:“員工優先”
5)輔導型領導風格:“試試這個”
6)愿景型領導風格:“跟我來”
3. 個人領導風格評估
1)個人領導風格自我評估
2)領導風格應用要靈活,組合應用效果更(geng)佳(jia)
轉載://citymember.cn/gkk_detail/276253.html
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