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前言：
本建議書為提升管理干部團隊目標有效達成技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴(gui)公司的課(ke)程需求情(qing)況(kuang)，擬訂(ding)本培訓規劃書(shu)，以為施行之依據。我們希望能夠為貴(gui)司貢獻(xian)一份力量，同(tong)時(shi)也希望雙(shuang)方能夠在具體(ti)細節方面進行深入(ru)的探討。

課程規劃說明：
二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。
團(tuan)隊(dui)管理有(you)六大指導原(yuan)則，「塑(su)造共同的(de)(de)(de)(de)愿景」、「建(jian)立(li)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)規范」、「加強(qiang)信任(ren)與領導」、「組織專業(ye)的(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)」、「有(you)效溝通(tong)與協調」與「提升團(tuan)隊(dui)凝聚力(li)」，每一項都(dou)是一個重大的(de)(de)(de)(de)企業(ye)課(ke)題，而(er)其中最根本的(de)(de)(de)(de)核心(xin)就在(zai)于制度(du)的(de)(de)(de)(de)設計(ji)與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)認同、對(dui)(dui)組織的(de)(de)(de)(de)向(xiang)(xiang)心(xin)力(li)與愿意(yi)持續(xu)(xu)學習的(de)(de)(de)(de)精神。制度(du)是理性的(de)(de)(de)(de)，心(xin)態是抽象(xiang)的(de)(de)(de)(de)，如何使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者擁有(you)持續(xu)(xu)正向(xiang)(xiang)思考的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)，而(er)形成積極的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意(yi)識，以面對(dui)(dui)所有(you)競爭與波折，是銀行網點經理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者持續(xu)(xu)努力(li)學習的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)(xiang)。

課程特色
一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具,使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、由實(shi)際演練(lian)中得到隨學即(ji)用的效果。

課程目標：
一、在組織經營方針的指導原則下，掌握如何依據公司戰略進行部門目標分解，方法與工具，透過部門目標分解工作目標執行，完成個人目標分解
二、掌握如何實施目標分解方法與工具、制定工作計劃、學會分工技巧，從而提升團隊目標達成
三、重新認識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，學會高效團隊發展的四個階段-不同管理方法；學會因人而已的團隊領導方法
四(si)、掌握團隊的協調(diao)與計劃(hua)控制技(ji)巧(qiao)，提升團隊計劃(hua)的執(zhi)行力。

學員對象：中基層管理者
授(shou)課時數：2天12小時（9:00-12:00；14:00-17:00）

課程大綱
第一單元：目標管理與方法
一.目標管理的含意與價值
二.目標管理整體邏輯-目標導向的卓越團隊管理模式
1戰略意圖-公司對持續發展的基本設想
2市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察
3戰略焦點-因應環境的有效舉措
4描述目標-目標澄清-戰略地圖形成
5衡量目標-指標與重點-平衡計分卡
6功能目標-部門職責與價值鏈-結構型KPI
7管理目標-責任分解-個人PBC
三.目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T
四.目標稱述的方法
1要完成什么
2對想要的成果訂下可衡量的目標。
3預定完成目標的日期。
五.目標的分解與展開
1公司目標如何分到各部門
2各部門目標如何分到各職位
3部門業務重點：與公司業務相互影響的因素
4確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。
5確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
6如何針對不同職位進行目標分解
7制定目標完成行動的計劃之步驟
8整體目標體系化、徹底化
9責任分解-個人PBC
l業績目標
l執行過程
l個人與團隊發展
l合作與協同
六.目標分解的工具
1價值樹分解法
2系統圖分解法
七.目標分解的幾種思路
1關鍵結果領域法-KRA
2目標與關鍵成果法-OKR
3關鍵成功因素分析法-KSF
4特定問題（短板）之改善：現狀型、競爭目標型、未來發展型。
5工作板塊的描述
八.依據關鍵成功因素發展目標達成行動方案
九.案例討論及行動方案制定

第二單元：高效團隊管理
一.建立團隊的5PS
1激勵人心的愿景
2共同的目標
3正確的定位
4合適的人員
5合理的計劃
6匹配的授權
二.團隊的構成關鍵要素
三.高效團隊發展的四個階段-不同管理方法
1形成期
2風暴期
3規范期
4表現期
四.團隊評量模式
1團隊發展面
2團隊管理面
3團隊領導面
4團隊潛能面
五.打造高績效團隊-因人而已的團隊領導方法（一分鐘經理人）
1實施情境領導的3個步驟
1)診斷-跟隨者狀態
2)彈性-應用不同領導方式
3)建立伙伴關系-提高績效
2員工工作的四種狀態
1)高意愿、低能力（目標與任務感到十分熱心，但缺乏經驗）
2)有些能力與低意愿（目標與任務發展出部分能力，無法達成期望，沮喪意愿降低）
3)中高能力與變動中的意愿（目標與任務已相當不錯，信心不穩定而對動機產生影響）
4)高意愿、高能力（目標與任務得心應手，充滿自信、動機強烈）
3情境領導四種形態及應用
1)指導
2)教練
3)激勵
4)授權
4建立伙伴關系的步驟
六.活動體驗，案例演練(lian)

第三單元：團隊計劃與執行技巧
一.目標達成管理與評估
二.工作計劃管理-計劃的重要性
三.工作計劃內容與工具
1規劃決定范圍-工作分解結構(WBS)
2時程決定進度-甘特圖
3管制決定結果-PDPC法
四.工作計劃的程序
1Step1確認目的：
2Step2把握真實的現況
3Step3設定工作目標
4Step4制訂工作計劃執行方案
5Step5落實執行
6Step6檢討與結案
五.分工管理
1工作分工技巧
2控制的幅度
3分工與專業化的委派
六.工作協調技巧
1掌握事實:陳述事實
2明確的目標
3選定正確的協調對象
4發表及聽取彼此的意見，以求狀況共有
5整合目標，使目標共有
6秉持共同負責的立場，商討辦法
七.計劃控制技巧
1何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
2控制的原則和要點的是什么，如何建立計劃控制的標準
八.計劃執行技巧
1如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。
2掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。
3采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
九.執行中應掌握的管理技巧與工具
1制定工作方案與計劃
2將任務進行分解，直到不能分解為止
3遇到問題要即時匯報
4及時跟進檢查

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