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拉姆勒-布拉奇流程方法論培訓

課程目的
從執行順序上看，企業往往是先作顛覆性的流程再規劃和再設計，即哈默博士的BPR流程再造，然后，隨著時間的推移，再選擇拉姆勒博士的流程管理方法，實施流程的持續優化和績效管理。
課程內容

【課程背景】
國際流程界有兩大管理思想，一個是大家耳熟能詳的哈默博士倡導的BPR流程再造；另一個就是以拉姆勒博士發明的BPM/BPI流程改進與管理。
從生成年代來看，拉姆勒博士發明的流程管理形成于20世紀的六七十年代，而哈默博士倡導的流程再造形成于20世紀九十年代。
從方法論體系上來看，拉姆勒博士的流程管理，有嚴謹完整、自洽的方法論與工具，且歷經三十余年國際五百強企業實踐的檢驗。哈默的BPR流程再造雖有大量的案例作支撐，但并沒有發展出方法論和工具。
從范疇上看，BPR業務流程再造，只是相當于BPM業務流程管理的“流程重新規劃”和“流程再設計”概念，而成基于流程績效的持續管理閉環。也就是說，企業無法靠持續的顛覆性再造來保證流程績效。
從執行順序上看，企業往往是先作顛覆性的流程再規劃和再設計，即哈默博士的BPR流程再造，然后，隨著時間的推移，再選擇拉姆勒博士的流程管理方法，實施流程的持續優化和績效管理。
因此，從集合論的概念上說，哈默的流程再造，是拉姆勒流程管理集合中的一個子集、一個特例。所以，拉姆勒博士的流程方法論是更廣泛、更適用的流程、體系、工具和方法。而事實上，拉姆勒-布拉奇方法論也是國家各個流程方法論是師宗。
本課程(cheng)即是基于國際(ji)流(liu)程(cheng)管理開山之(zhi)作《流(liu)程(cheng)圣經》為學員展開國際(ji)最優流(liu)程(cheng)方法(fa)論“拉(la)姆拉(la)-布拉(la)奇方法(fa)論”。

【課程(cheng)受(shou)眾】流(liu)程(cheng)專(zhuan)家；運營總監；重(zhong)視流(liu)程(cheng)的企業高管

【課程時長】2天
【課程形式】
課程以工作坊的形式，實盤案例進行教學（以企業實際案例進行教學），講練結合，現場咨詢式點評。
工作坊（WORKSHOP）是目前越來越流行的一種以知識掌握/技能獲得的學習方式。一般而言，工作坊是以一名在某個領域富有經驗、掌握流程和方法的主講人為核心，多名小團體在該名主講人的指導之下，通過練習、互相糾錯、老師點評等形式，讓學員學懂知識、學會方法、掌握技能。
課程完全改變老師講學員聽的灌輸式模式，以過程實效和結果產出為出發點，以學員公司實際案例為核心，運用講師講授、互動交流、小組討論、案例分析、現場解答等多種培訓方式作為知識、方法論和工具的載體，全面調動參與者的視覺、聽覺、動手和思考的能力，讓培訓成果得以彰顯。
【課程收益】
Ø 構造全企業的流程“血管造影圖”、疏通/優化流程“血管”
Ø 掌握流程6大勝任能力
Ø 對企業實施系統化的全面管理
【課程產出】
Ø 企業經營原理圖
Ø 企業核心流程泳道圖
Ø 企業核心流程部門作業及績效指標體系
Ø 企業核心流程崗位作業及績效指標體系
【課程綱要】
一、流程架構能力打造
1、流程定義解析
2、流程三大概念BPM、BPR、BPI辨析
3、討論：如何理解“管理要為經營服務”？
4、企業如何描述“經營”？
5、實操練習：企業“經營原理圖”設計
6、你的企業，有哪幾條“經營核心流程”？
7、實操練習：企業“經營流程清單”梳理
8、討論：企業的經營流程是如何相互銜接，實現商業價值流的？
9、實操練習：設計“企業經營流程拓撲圖”
二、流程設計/再設計能力打造
1、流程圖設計標準與規范辨析
2、讀圖：泳道式流程圖識別與理解
3、實操練習：繪制企業核心經營流程泳道圖
4、練習點評：
Ø 流程圖設計常見問題解答
Ø 如何通過流程圖發現經營問題點
三、流程問題定位能力打造
1、讀圖：窮盡流程“斷點”
2、如何定位流程斷點的問題等級：企業級、流程級與崗位級？
3、實操練習：編制企業核心經營流程斷點清單
4、練習點評：
Ø 斷點等級區分技巧
Ø 斷點描述的客觀公正性技巧
四、流程優化能力打造
1、流程優化的手法辨析：
Ø 哈默流程優化7手法
Ø 精益流程優化8手法
2、實操練習：運營流程優化手法優化企業核心經營流程
3、練習點評：
Ø 流程優化手法的運用技巧
Ø 如何做由流程優化導致的的組織優化設計？
Ø 如何做由流程優化導致的崗位優化設計？
4、流程優化高階技巧運用
五、根據流程制定崗位責任體系能力打造
1、如何將流程活動分解落實到人？
2、“流程角色責任矩陣表“解讀
3、實操練習：制作企業核心經營流程角色責任矩陣表
4、練習點評：
Ø 角色責任矩陣表的任務描述技巧；
Ø 角色責任矩陣表的任務績效指標設計技巧
六、流程績效量化能力打造
1、辨析：結果績效與過程績效的區別
2、理解：結果績效與過程績效的因果邏輯關系
3、案例研討：人才招聘流程的結果績效與過程績效設計
4、實操練習：企業核心經營流程的績效指標鏈推導
5、練習點評：
Ø 結果指標與階段結果指標的設計技巧；
Ø 過程指標與行為活動指標的設計技巧
七、總結與提高
1、基于流程勝任能力之上的398流程方法論解讀
2、流程398方法論的理論基礎：系統論
3、如何用系(xi)統的觀點(dian)看企業(ye)、看經營、看管理？

拉姆勒-布拉奇流程方法論培訓