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應收賬款催收的課程

課程介紹
如何有效回(hui)款(kuan)(kuan)，而(er)不(bu)得罪客(ke)戶，也(ye)不(bu)至于使企(qi)業(ye)的(de)資金給不(bu)良商人騙走？這些問(wen)題都在企(qi)業(ye)經營管理(li)中屢見不(bu)鮮，使企(qi)業(ye)相關(guan)人員頭痛不(bu)已。因此，科學而(er)有效的(de)賬款(kuan)(kuan)回(hui)收(shou)技(ji)巧不(bu)但(dan)能(neng)增加銷(xiao)售成(cheng)功率，更能(neng)與客(ke)戶建立(li)起長期共贏的(de)伙(huo)伴關(guan)系(xi)；樹立(li)正確的(de)收(shou)款(kuan)(kuan)觀念(nian)，建立(li)必勝(sheng)的(de)收(shou)款(kuan)(kuan)信(xin)心，掌握科學的(de)溝(gou)通技(ji)巧，您也(ye)能(neng)成(cheng)為專業(ye)的(de)收(shou)款(kuan)(kuan)人員。

課程收獲：
找出債務人拖延賬款背后的原因
正確處理不良債權和呆賬的具體作法
幫助(zhu)學(xue)員掌握回款(kuan)的技(ji)巧，應對呆死帳

課程特點：
1.         面對一線銷售人員，結合講師自己20年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。
2.         以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
3.         靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事(shi)、影視視頻資料分(fen)析、現場(chang)模擬演練(lian)等，使參訓者在笑聲(sheng)中(zhong)(zhong)成長，在觸動(dong)中(zhong)(zhong)進(jin)步，在實(shi)際(ji)中(zhong)(zhong)自由(you)運用，真正提高銷售業(ye)績(ji)。

適(shi)應(ying)人群：各(ge)級管理者、銷(xiao)售(shou)(shou)經理、大(da)區經理、銷(xiao)售(shou)(shou)人員、采(cai)購部經理、采(cai)購人員

課程大綱：
1     應收賬款為何會產生？
1.1    銷售與回款兩難問題的癥結
1.2    經銷商不回款的5大原因
1.3    供貨方收不回款的6大原因
1.4    對應收賬款的4種態度
2     銷售信用管理是預防應收賬款發生的有效方法
2.1    預防貨款風險的5種方法
2.2    客戶信用管理的兩大核心領域
2.3    信用銷售管理的基本流程與方法
2.4    全程信用管理措施輪盤
3     應收賬款管理
3.1    關鍵業務環節控制
3.2    銷售分類帳管理示意圖
3.3    做好回款的5項工作
3.4    應收賬款管理和追收程序
4     欠款現象分析
4.1    欠款分析技術
4.2    債務分析計算過程
4.3    客戶付款的四種類型
4.4    客戶拖欠的理由和信號舉例
5     應收賬款的分類催收
5.1    應收帳款跟蹤管理時間圖
5.2    如何對待客戶的延期付款請求
5.3    正常賬期的欠款跟蹤方法
5.4    非正常賬期的欠款跟蹤方法
6     如何催收應收帳款
6.1    催收帳款的一般程序
6.2    催收帳款的4大策略
6.3    催收帳款的7種方法
6.4    催收帳款的5種輔助方法
7     催款中4種狀況應對
7.1    催款時的4種應對要領和技巧
7.2    應對難纏客戶的3種方法
7.3    預防中斷時效的3種方法
7.4    受讓債權時的5個注意事項
7.5    私下和解過程中應該4個注意的事項
8     催款的10種技巧
8.1    理直氣壯
8.2    額小為妙
8.3    條件明確
8.4    事前催收
8.5    提早上門
8.6    直切主題
8.7    耐心守候
8.8    以牙還牙
8.9    纏 纏 纏  
8.10  功成速退
8.11  情(qing)境模擬：誰更難(nan)纏

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