打造高品質忠誠管理團隊課程
講(jiang)師:王波(bo) 瀏覽次數:2554
課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
高品質忠誠管理團隊
課程收益
1、強化參加者應具備的職業素質和能力;
2、提升參加者對企業的忠誠度和責任感;
3、能夠在招聘時以忠誠度為導向,把好招聘入口關;
4、掌握培養、激勵忠誠員工的方法,使其學了就可以用,用了就能見到效果。
課程對象:想要提高忠誠度的員工
課程大綱
第一講企業員工應具有的忠誠素養
一、員工忠誠度概述
1、企業員工忠誠的兩種方式—主動忠誠與被動忠誠
二、員工忠誠對現代企業的重要意義
1、員工忠誠決定了員工的工作績效
2、員工忠誠增強企業的核心競爭力。
三、員工忠誠度現狀與影響因素分析
1、員工忠誠度現狀
2、員工忠誠度下降的原因
四、中高層管理者應樹立起員工對職業無限的熱愛與忠誠
1、中西方對忠誠敬業精神的理解與案例
2、人的三條命:自然生命、職業生命、人生使命。激勵員工為使命而戰,人生終將與眾不同!
3、敬業忠誠是職場從業者的品格和價值觀,是職場從業者的最基本的宗教信條。
4、對公司的高度認同,具有圈內人思想是忠誠敬業的前提。
五、商業合作就是信托責任與契約精神
1、創始人:《有一個夢想》
2、員工用忠誠敬業、信托責任去實現總裁夢想。
3、契約精神的四個標準
第二講找到忠誠員工—把好招聘入口關
一、 人力資源管理中的三羊現象:放羊現象、群羊現象、趕羊現象。
二、 招聘不力帶來的人力資源成本增加
案例:是人力資源經理的問題嗎?
冰山模型—真正的招聘標準在冰山以下
三、設計以忠誠度為導向的招聘形式
1、員工信息;考核資歷、考核文化、考核業務
2、企業信息:講文化、講發展、約法三章
四、招聘內容代表公司的價值取向
五、面試的技巧
1、問能表現行為的問題
2、做完整的行為記錄
3、傾聽時全神貫注,不要暴露
4、掌握面試速度
5、對應聘者進行性格、情商、智商等軟件或資料測試。
第三講培養忠誠員工—增強企業競爭力
一、 用企業文化提升員工忠誠度
1、企業文化的原點是什么?什么是企業文化?
2、企業文化發生作用的邏輯線
3、營造黑白分明、公平公正的企業文化氛圍:商業人格、結果導向、客戶價值、開放分享。
二、 用激勵機制推動員工忠誠度
1、我們靠什么凝聚人心:價值觀、遠景、戰略目標。
2、員工需要什么:馬斯洛需求理論分析
3、員工需要激勵,而且要即時:獎懲不過夜。
4、對于剛入職員工的激勵工具:郵件、微信祝賀等;
對于入職周年員工的激勵工具:員工生日紀念;
對于銷售型員工的激勵工具:福布斯排行榜;
對于日常員工的激勵工具:新怡和之最;
三、對員工的情感管理,提升忠誠度
1、需要管理者的角色轉換:鏡子、催化劑、指南針、放大鏡、司機、教官、父母、朋友等。
四、重視員工個體,開展職業生涯管理
1、個人戰略規劃:實現雙贏,只有雙贏,企業才能獲得員工的忠誠。
你想成為什么,決定了你會成為什么!
做個人戰略就是先放棄,然后專注!
2、樹立目標工具:《個人戰略目標》——完成一次戰略思考
高品質忠誠管理團隊
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