課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
向上管理技能培訓
【課程目標】
1、認知自我,確認自己的工作角色,準確定位;
2、掌握下屬的工作職責及行為準則,提升職業素養;
3、掌握溝通、贊美、時間管理、情商管理等的方法和技巧,提升向上管理的技能;
4、掌握工作中關鍵事件的處理技巧,提升向上管理實戰能力;
5、培(pei)養(yang)訓練優秀的向(xiang)上管理能力。
【課程大綱】
第一單元:認知自我,準確定位
一、管理者崗位的重要作用
適者生存
與時俱進
企業的“脊椎”
落實執行力的關鍵
案例:下達任務
二、管理者的角色意識
普通員工與管理者的區別
——你代表誰的利益?
你的政治素質怎么樣?
1)不好的事情往上傳
2)在適合的場所講適合的話
三、管理者的核心價值與職責
1、角色與素質要求
2、企業執行偏差的根源
四、作為下屬的管理人員
1、卓越下屬的特征
2、視服從為美德
3、具(ju)備危機感(gan)、壓力感(gan)、歸(gui)宿感(gan)
第二單元:向上管理,必備技能
一、向上管理的實質
二、向上溝通的基本形式
三、如何與不同性格的上級溝通
性格測試與分析;
活躍型——整體優勢與溝通要點;
完美型——整體優勢與溝通要點;
謹慎型——整體優勢與溝通要點;
和諧型——整體優勢與溝通要點。
四、如何與領導溝通
維護領導的威信:要里子就不要面子
先講態度再講條件
要結果不要任務
領導都是對的:堅決執行
匯報四要素
五、工具與步驟:
特質與判斷要點
人之(zhi)特質心理學剖(pou)析
第三單元:關鍵事件,有效處理(工作坊內的場景練習)
1、如何面對上司的越級指揮?
2、如何在上司發言后補充意見?
3、如何面對上司與上司的上司間沖突?
4、如何面對吹毛求疵的上司?
5、如何面對善變的上司?
6、如何面對“好好先生”的上司?
7、如何面對專橫跋扈的上司?
8、如何面對外行的新上司?
9、如何向上司推銷新點子?
10、如何面對上司的工作安排?
11、如何面對太忙的上司?
12、如何面對代理上司的職務?
13、如何面對給上司的建議案或報告書?
14、如何面對阻止上司錯誤的決策?
15、如何面對“完全內行”的上司?
16、如何面對上司苛刻的要求?
17、如何與上司進行工作績效面談?
18、如(ru)何面對上司(si)給(gei)予過(guo)多且無法(fa)承擔的(de)工作(zuo)?
第四單元:應用工作坊(定制化:根據相關企業的實際問題和學員狀態,將在課程中靈活調整工作坊形式和步驟)
一、主題貼吧工作坊
主題貼吧是一種群體能夠迅速達成共識的促動技術,通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智,形成創新的、可行的決策和計劃。主題貼吧法可以促進參與者實現求同存異、縮小差距、擴大共識和共創共贏等目的。
主題貼吧的步驟:
1、聚焦主題
2、分類排列
3、提取關鍵詞
二、群策群力工作坊
確定改善目標,并進一步引導大家建立積極情緒、分析現狀達成共識、做出承諾、團隊共創形成策略模型、制訂可行動計劃
關鍵點:運用創新促動技術,創造輕松、互動、開放的氛圍與形式,形成可執行和符合SMART原則的管理策略。
計劃只是開始,行動必須落實
無論是計劃也好,策略也好,只有落地才有可能真正發揮效力、才有可能實現團隊能力與績效的雙重提升。
如何確保計劃落地?如何維持行動會議中產生的興奮能量呢?
1.從指派到認領
2.認領主題目標
3.群策群力組合策略
4.從策略分解到計劃
5.計劃策略展示及評比
6.運用ORID進行回顧總結
O為數據層面——回顧關鍵場景、知識點
R為體驗層面——經歷那些情緒變化
I為理解層面——新的感悟與啟發
D為決定層面(mian)——在工作(zuo)中立(li)刻可以得到應用(yong)的(de)是哪些
向上管理技能培訓
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