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人力資源運營課程

【課程背景】
華為公司管理哲學：人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發揮與對優秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。帶好隊伍才能打勝仗。這句話說起來容易，但做起來很難，這里面涉及到選人、育人、用人、留人等一些列的要素，同時還需要做好組織結構梳理、職位分析等基礎工作。盡管如此，我們還不一定就能打勝仗，因為還需要設定正確的目標，并將目標進行分解。這個過程還需要將目標進一步轉換成可執行的工作任務，并在工作任務結束后進行評價。所有這些工作，都是要由管理者主要承接的和完成的，同時需要靠團隊成員來執行。因而這里又涉及到如何執行的問題。
由此，作為一名非人力資源經理，首先必須要理解助力戰略實現的人力資源管理理念，了解并掌握人力資源運營管理的相關模塊與技巧技能，從而打造高績效團隊，助力企業的業務戰略實現。
本次課程，葉老師將(jiang)結合自身多年人(ren)力(li)資源領域高管(guan)工作經歷以及豐(feng)富的(de)(de)企管(guan)咨(zi)詢經驗，通過對(dui)經營戰(zhan)(zhan)略、組織能力(li)與(yu)人(ren)力(li)資源戰(zhan)(zhan)略的(de)(de)整(zheng)體(ti)剖析，以及人(ren)力(li)資源運(yun)營中(zhong)對(dui)人(ren)員(yuan)的(de)(de)選(xuan)、用、育、留(liu)等模塊的(de)(de)深度講解(jie)與(yu)操練，讓學(xue)員(yuan)能夠樹立人(ren)力(li)資源管(guan)理(li)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略理(li)念，掌(zhang)握(wo)相關的(de)(de)技巧與(yu)工具，并學(xue)之(zhi)有(you)用，用之(zhi)有(you)效。

【課程目標】
通過兩天的講解，圍繞以下目標進行課程的講授與研討：
1. 理解人力資源管理與提升企業績效
2. 準確高效選對人
3. 用人務實與執行技巧
4. 基于戰略發展人
5. 留才務實與執行技巧
6. 高績效團(tuan)隊組建與管理

【課程對(dui)象】董事長、總(zong)(zong)(zong)(zong)裁、總(zong)(zong)(zong)(zong)裁助(zhu)理(li)(li)、總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)/副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)(li)、部門業務總(zong)(zong)(zong)(zong)/副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)、人(ren)力(li)總(zong)(zong)(zong)(zong)/副(fu)總(zong)(zong)(zong)(zong)、人(ren)力(li)總(zong)(zong)(zong)(zong)監、人(ren)力(li)經理(li)(li)等中高層人(ren)員

【課程大綱】
人力資源管理與提升企業績效
-經營戰略，組織能力與人力資源的關系
-戰略目標指引下的人才策略
-人力資源的雙引擎：職能VS 職位
-以職位為核心:工作分析、崗位說明、職位評價
-以職能為核心：招募、訓練、職涯規劃、梯隊計劃
-績效與潛力評估
選才務實與執行技巧
-選才的目標原則
-崗位匹配度（核心職業能力、行為能力是否符合崗位要求）
-組織匹配度（個人價值觀、工作方式是否與企業、組織、團隊相契合）
-正確界定選拔標準（必要條件 加分條件）
-面試候選人的分類以及應對
-面試哲學及技巧
-面試分類
-以職能為基礎的面談
-觀其行、聽其言
-關鍵事件訪談法的STAR工具
-評估決選陷阱
-入職輔導及試用期
育才務實與執行技巧
-育才與組織發展
-培育部署的目的
-培育部署的規劃與實踐
-職能的定義
-部署現有能力的掌控
-部署培育大三大支柱
-多種方式的個人發展路徑
-設計有效的職業生涯
-促進人才快速成長
-人才盤點
-人才盤點的作用和目的（定義/識別/培養人才)
-人才盤點常見的三種形式介紹及優勢分析（關門盤點、開門盤點、績效盤點）
-人才盤點四步驟
-明確目的：企業出于擴張期需要人才任用？還是階段性常規人才盤點？
-準備基礎工作：管理層的*支持和參與
-選用工具：定義人才工具、識別人才工具（360訪談、測評、個人述職、九宮格等）
-分析盤點結果：人力資源現狀入人才組成結構/個性分析等；發現問題入異動分析；人才地圖、IDP
-人才盤點的結果應用
-對組織：識別能力差距、人才梯隊ABC
-對個人：IDP如何設定（70-20-10）、執行及檢視、針對不同人群的IDP設定注意事項
用才務實與執行技巧
-崗位目標管理
-戰略與目標管理
-分解KPI的幾種思路
-部門責任中心定位
-驅動指標與結果指標
-方針展開
-關鍵成功因素和績效指標的因果關系
-目標分解
-績效管理
-員工績效管理核心理念和目的
-績效管理是什么？
-績效考核VS績效管理
案例分析：員工認為績效管理就是績效考核？
-績效管理的主體、核心工作、目標、意義
-績效管理的四大步驟：績效計劃、績效輔導、績效考核與評價、績效反饋
-績效計劃
崗位PBC制定要點：如何按照崗位績效計劃（即PBC）模板輸出員工績效計劃？
現場演練：員工績效計劃制定
全景式案例講解：某崗位PBC制定
-績效輔導
-什么是績效輔導？
-如何進行有效的績效輔導？
-績效輔導中的注意事項：主管對下屬的指導和反饋、雙向溝通、貫穿整個績效形成過程
案例：點評小王給下屬的績效輔導過程
現場演練：員工績效輔導
-績效考核與評價
-考核等級與比例
-績效評價的Why，What，How
-績效反饋
-績效反饋的核心目的
-績效反饋的要點步驟
-績效反饋的注意事項
-績效考核結果應用
-薪酬福利: 薪酬向高績效員工傾斜，充分體現“以奮斗者為本”的公司文化；
-任用發展
-淘汰
-績效評價過程的多方行權
-低績效員工管理
-識別和管理低績效員工一直是各級管理者的難題之一
討論：您在低績效員工的管理方面遇到過什么難題？
-信息收集：問題、程度、經過、范圍
-交談溝通：準備、態度、找出原因（內/外因）
-輔導監督
-績效改進計劃（PIP）：目的、工具、注意事項
現場演練：低績效員工的溝通交流
-高績效團隊的打造
-明確團隊/部門的職能定位
----梳理部門的職位設置，方法和工具介紹
----如何進行職位分析，方法和工具介紹
-明確團隊目標，界定成員職責，制定行動計劃
----如何設定目標，制定目標的原則和方法
----為本部門設定OKR（目標及關鍵結果）
-----設定員工指標的原則（SMART原則、承諾一致性原則、激勵原則）
----任務分配后如何幫助員工制訂工作計劃（甘特圖工具使用）
-團隊內部的管理
----了解自己的管理風格
四種管理風格的特點介紹
把管理風格用在團隊的發展階段上
把管理風格用于不同階段的員工層面上
針對不同階段的員工，采用不同的輔導方式
----管理員工帶隊伍，四避免
強將手下無弱兵
追求完美
不打無準備的仗
親力親為
----不同員工的使用方式
從能力和態度兩個要素構建人才四象限
每一象限的人員使用方式
四種不同類型員工的特點分析
討論：結合管理風格，如何管理四種不同類型特點的員工
----如何解決團隊成員的沖突問題
討論：組織/團隊中的沖突帶來的好處和壞處是什么
解決沖突的方法和工具
事件的重要性和緊迫性來講解五種處理的方式
溝通的基本方法和理念介紹
留才務實與執行技巧
-EPP人才保留模型：何時留人？留什么人？如何留人？確實留不住，怎么辦？
-物質激勵
-薪酬設計與管理
-福利的設計與選擇
-非物質激勵
-留人先留心
-有效的溝通技巧
-發揮同理心
-合作模式的良性循環
-常見的激勵誤區
-有效應用的授權技巧
-提升員工工作滿意度8C原則
-如何應對員工離職
-特殊情況的員工離職
-骨干員工員工離職
-批量離職

人力資源運營課程