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禮儀規范化的培訓

培訓背景: 
禮儀是(shi)(shi)一(yi)整(zheng)套規范(fan)化的(de)(de)(de)(de)人際交往(wang)的(de)(de)(de)(de)標準，以相對固定的(de)(de)(de)(de)程(cheng)序或(huo)方(fang)式(shi)來表示尊(zun)重(zhong)對方(fang) 、以及獲得對方(fang)尊(zun)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)和手段；是(shi)(shi)一(yi)個人內在素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)體現；也(ye)是(shi)(shi)一(yi)個企業外在形(xing)象的(de)(de)(de)(de)展現；更是(shi)(shi)一(yi)個社會精神(shen)文明(ming)的(de)(de)(de)(de)象征。而航空公司的(de)(de)(de)(de)員工在進行與(yu)客戶溝通(tong)交流時，需要面對的(de)(de)(de)(de)更多的(de)(de)(de)(de)時候是(shi)(shi)一(yi)些商(shang)務(wu)人士，其自(zi)身規范(fan)的(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)禮儀，不但能夠幫助員工建立專業優(you)雅的(de)(de)(de)(de)形(xing)象，有一(yi)個良(liang)好的(de)(de)(de)(de)精神(shen)風(feng)貌展示，提(ti)高印象分；同時也(ye)為工作的(de)(de)(de)(de)順利開展奠定了基(ji)礎。

培訓理念: 
本課(ke)程(cheng)將從商務禮儀的(de)(de)不(bu)同(tong)維度、不(bu)同(tong)層面、不(bu)同(tong)內容(rong)進行綜(zong)合闡述和訓練(lian)。在培(pei)訓過(guo)程(cheng)中突出聽、看、做、練(lian)等親身體驗的(de)(de)關鍵環節，充分(fen)激發(fa)學(xue)員的(de)(de)學(xue)習興趣，使之能(neng)夠輕松*的(de)(de)運(yun)用到日(ri)常生活和工作中，塑造學(xue)員的(de)(de)職業化素養，綜(zong)合提升(sheng)職場競爭力。

課程收益: 
1. 掌握日常職業穿戴禮儀規則和言談舉止規范，塑造良好的職業形象；
2. 掌握商務交往及會面接待的行為禮儀規則，塑造完美的商務形象；
3. 掌握交往中的溝通的藝術、技巧和規范，提升溝通交往的能力與禮儀水平；
4. 幫助提升(sheng)個人修養與內(nei)涵，打造職場(chang)“亮(liang)麗(li)新星”。

課程內容:
一 禮儀的文化概念（禮遇職場 贏得專業）
1 禮儀的起源
2 禮儀的特點
3 禮儀的基本原則
4禮儀的作用
5 禮儀的應用

二、商務人士的職業形象
1商務人士的儀容規范
儀容禮儀的重要性
職業彩妝標準
職業彩妝十步曲
2商務人士著裝TPOR原則
形象的自我管理------贏在形象力
形象的自我管理的重要性
這是一個兩分鐘的世界的
你就是你所穿的
中國人在形象管理中的‘餡兒文化’
形象的構成因素------科學認知形象的構成
1、顯性因素的內容及其認知
2、隱性因素的內容及其認知
形象與色彩搭配-----找到色彩就美麗
1、先色‘奪‘人------色彩的情感
2、色彩的屬性：冷暖、深淺、艷柔的解讀
3、人體的色相與色彩的應用
4、色彩經典搭配示例
5、互動環節：學員色彩類型測試
形象與風格選擇-------選對款式就漂亮
1、有型有款------風格的直曲、動靜、大小
2、八大風格分類（少女型、優雅型、浪漫型、少年型、時尚型、古典型、自然型、戲劇型）
3、認識您的身體線條
4、 風格與形象的關系及如何選擇
5、互動環節：學員風格測試
形象的細節管理-------永遠展示你**美的一面
1、認識你的身材線條——人體體型特征
2、身材問題的局部調整——找對您的服裝廓形
3、比例不完美時的揚長避短的著裝方案
4、其他元素對裝扮的影響
形象與*場合著裝
1、職場場合  
2、商務場合
3、社交場合
4、休閑場合
結論：第一印(yin)象就是效(xiao)率，它(ta)比第二、第三次(ci)的印(yin)象和日后(hou)的了解更重要。 因為，沒有一個人愿意讓一個形象糟糕的人來承(cheng)擔重任。

三 商務人士的儀態規范
1 站姿禮儀
2 手勢禮儀
3 坐姿禮儀
4 走姿禮儀
5蹲姿禮儀
6微笑禮儀
7目光禮儀

禮儀規范化的培訓