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目標管理的(de)計劃與落實

課程背景：
目標管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由*管理大師*創建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發員工積極性。
目前部分企業還在沿用經驗管理，沒走上科學管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優秀企業普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。企業成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。企業競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。
目標(biao)管(guan)理是(shi)推(tui)動(dong)企業、個人(ren)成長(chang)的(de)*方法(fa)。目標(biao)管(guan)理的(de)應用非常廣(guang)泛，很多人(ren)將它作(zuo)為(wei)工(gong)作(zuo)計劃和控(kong)制的(de)手段，還有(you)人(ren)將它當成一(yi)種(zhong)激勵員工(gong)或評價(jia)績效的(de)工(gong)具。的(de)確，目標(biao)管(guan)理是(shi)一(yi)種(zhong)基本的(de)管(guan)理技能(neng)，它通(tong)過(guo)劃分組織目標(biao)與個人(ren)目標(biao)的(de)方法(fa)，將許(xu)多關(guan)鍵的(de)管(guan)理活動(dong)結合起(qi)來(lai)，實現全面、有(you)效管(guan)理。

課程收益：
● 建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解。
● 認識目標的價值與制定目標的方法
● 掌握目標設置與目標管理的操作技巧。
● 掌握計劃與流程制定的操作方法。
● 學會輔導績效與激勵員工的具體工作方法。
● 獲得一整(zheng)套目標(biao)與計劃(hua)的落(luo)地實(shi)操工具包(bao)以(yi)及本(ben)課程之PPT文件。

課程對象：企業各層(ceng)級(ji)管理者（以中層(ceng)管理者/基(ji)層(ceng)管理者人員(yuan)為主）

課程大綱
導入：1分鐘小游戲——目標的意義
第一講：從目標中“覺醒”
案例：英國游泳女將
討論：什么是目標？
——今天由昨天決定
討論：為什么不愿意設定目標
一、目標的重要性
1、沒有目標難有收獲
2、煥發激情激發潛力
3、結果導向少走彎路
4、管理的基本出發點
案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）
二、目標的七大類
第一類：數量化
第二類：進度
第三類：改善
第四類：改革
第五類：協同
第六類：集體
第七類：條件
三、目標具備清晰性
——目標與目的、結果的區別
練習：評估你的目標
工具：目標T字型評估法(fa)

第二講：目標擬定措施
一、目標的依據的出處
1、從相關因素處尋找
2、從內部和外部尋找
3、從現在和將來尋找
工具：內部目標分解提取法
二、目標三大原則
1、SMART原則
2、方向統一原則
3、進度統一原則
三、工作目標的五大類
第一種類型：達成型
第二種類型：解決問題型
第三種類型：例行型
第四種類型：提高業績型
第五種類型：發展個(ge)人能力型

第三講：目標管理技巧
導入：目標管理的由來
一、目標管理常見的問題
1、上級的目標設置十大問題
2、下屬的目標設置四大問題
案例：一個企業目標與考核的失敗
二、目標管理的四大特征
特征一：明確目標
特征二：參與決策
特征三：規定時限
特征四：評價績效
案例：從下屬出差看目標管理要素、張同學學習輔導
——目標管理的正確認識（利弊）
三、目標制定的流程
1、設立總目標（先有目標，才有工作）
目標的來源導向：愿景、競爭、顧客、職責、問題、成長
工具：OGSM
設定原則：SMART原則
BSC平衡積分卡：目標
2、目標的分解（分解五步法）
第一步：主管向下屬說明團體工作目標
第二步：下級草擬自己的目標（符合SMART原則）
第三步：主管審核目標
第四步：目標溝通（鼓勵員工尋找實現目標的方法）
第五步：簽字確認
工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖
案例：紡織廠目標制定的討論
3、實施過程管理
1）工作跟進（五原則）
2）衡量工作進度（把握節奏）
3）評估結果，與工作目標比較（把握結果）
4）對下屬的工作進行輔導（賦能）
——過程發現嚴重偏差，進行必要糾正措施
工具：目標進度卡、目標管理卡、目標修正卡
延伸：基于目標管(guan)理(li)的企業管(guan)理(li)意(yi)義(yi)

第四講：計劃管理實施
導入：計劃管理與目標管理的關系
討論：什么是計劃管理
1）計劃的時間：長期計劃、中期計劃、短期計劃
2）計劃的種類：
管理層次：公司經營計劃、職能部門計劃、車間/班組計劃
計劃內容：生產計劃、銷售計劃、質量計劃、供應計劃、新產品開發計劃
討論：為什么要做好年度計劃
案例：做保險年賺100萬可能嗎？
工具：企業戰略規劃
一、計劃管理的系統步驟
工具：八步圖
第一步：目標分解
工具：33445法
第二步：做好SWOT分析
第三步：制定行動方案
第四步：分析活動資源配備
第五步：做好成本預算
二、計劃編制的常用工具
1、魚骨圖
2、問題樹
3、工作分解結構WBS
4、甘特圖
5、月/周計劃表
三、計劃執行到位
1、增強員工責任心
2、加強績效考核
工具(ju)：雙“PDCA”四步(bu)法則

第五講：工作追蹤技巧
一、計劃追蹤的五個原則
1、適時：及時性原則
2、重要：按照重要性評估原則
3、明確：明確的評估目的與方法原則
4、實際：講求實際的改善評估原則
5、經濟：經濟實在的評估原則
二、行為導航——關鍵行為節點檢查
第一步：確保工作追蹤全面性（關鍵行為導航圖）
第二步：對工作的實施過程進行關鍵行為分解監控
第三步：追蹤每個重要節點的達成情況
第四步：對工作計劃及時修訂
三、糾正偏差——及時輔導回歸軌跡
1、關注工作成果（著重客觀性的標準）
2、兼顧工作方法和個人品質（兼顧主觀性的標準）
3、分清主客觀因素
4、上級定期反饋追蹤情況
5、讓下屬尋求改善點
6、培養下屬自我糾偏及管理
四、例會報告——高效會議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR
2、會議目的與會議規范
3、明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進）
4、做好會議記錄，列出(chu)有效(xiao)措施

總結評估促執行
一、自我總結，提交報告
二、績效面談注意事項
1、績效面談的誤區及問題
2、面談的細節（時間、地點、座位、身體語言等）
3、績效面談標準流程及話術
三、結果評估
1、傾聽自評知動態，呈現數據知不足
2、復盤推演：回顧過程、反思原因、動態推演
3、清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣
4、強調必須改善項，員工給出具體解決方案
5、提出(chu)未(wei)來目標，持續改善循環向(xiang)上。

目標管理的計劃與落實